Вход в Эльбу

Эта страница — справочная. Если вы искали, как войти в свой кабинет, короткий ответ такой: вход находится на сайте Контура, в разделе сервиса, и открывается по логину с паролем.

Что важно знать про доступ

Учётная запись принадлежит вам, а не партнёру. Мы помогаем с подключением и настройкой, но доступа к содержимому чужих кабинетов у нас нет и быть не может. Восстановление пароля, смена телефона и разбор ситуаций с доступом идут через поддержку самого сервиса.

Один аккаунт — несколько сервисов. У Контура общая система входа: одна учётная запись открывает несколько продуктов. Поэтому «не пускает в бухгалтерию» иногда означает не проблему с ней, а вход не под той учётной записью.

Двухфакторное подтверждение. Вход подтверждается кодом, поэтому доступ к телефону, указанному в профиле, важнее пароля. Если номер меняется — его стоит обновить в профиле заранее, пока старый ещё работает.

Частые ситуации

Пароль не подходит. Сначала стоит убедиться, что вы вводите ту же почту, на которую заводили кабинет. Восстановление пароля идёт по ней.

Кабинет открылся, но данных нет. Обычно это второй аккаунт, созданный случайно — например, при регистрации с другой почты. Данные лежат в первом.

Сотрудник не может войти. Доступ выдаёт владелец кабинета в настройках. Общая учётная запись «на всех» — плохая практика: при увольнении сотрудника менять придётся всё сразу.

Отчёт не отправляется. Это уже не про вход: скорее всего, дело в электронной подписи — истёк сертификат, не установлен криптопровайдер или не стоит расширение для браузера. Разбирается это отдельно и обычно за один сеанс.

Если вы ещё не пользуетесь сервисом

Тогда вход вам пока не нужен, а нужно другое: понять, подходит ли онлайн-бухгалтерия вашему режиму и объёму операций. Новым пользователям сервис доступен бесплатно 30 дней, а предпринимателям младше трёх месяцев Контур открывает доступ на год — этого достаточно, чтобы попробовать на своих данных, а не на демонстрации.