Исковое заявление в суд о нарушении прав. Сроки исковой давности

В _________________________ ИСТЕЦ: _________________________ Третьи лица на стороне истца: _________________________ ОТВЕТЧИК: _________________________ Третьи лица на стороне ответчика: _________________________ Цена иска: _________________________ руб. Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара _________________________ истец _________________________ у ответчика _________________________ приобрел _________________________, стоимостью _________________________ руб., о чем свидетельствует кассовый чек № _________________________ от _________________________. На приобретенный товар гарантийный срок не установлен. _________________________ истец _________________________ обнаружил, что приобретенный товар – _________________________ – ненадлежащего качества, а именно _________________________. _________________________ истец _________________________ обратился с претензией к ответчику _________________________ и требованием об устранении обнаруженных недостатков товара. Однако, ответчик на претензию не ответил. Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В силу ч.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки товара, приобретенного истцом _________________________ у ответчика _________________________ подтверждаются следующими доказательствами: _________________________. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Таким образом, необходимо обязать ответчика _________________________ заменить товар c выявленными недостатками, на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: _________________________. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно расчету, прилагаемому к исковому заявлению, убытки от продажи некачественного товара составили _________________________ руб. Согласно ст.21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При этом товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар Как следует из ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение указанного в ст.21 Закона о защите прав потребителей срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. При этом цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Согласно расчету, прилагаемому к исковому заявлению, сумма неустойки за пропуск срока устранения недостатков, составляет _________________________ руб. Продав товар ненадлежащего качества, ответчик _________________________ нарушил права истца _________________________, как потребителя. Статьей 15 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Причиненный истцу _________________________ моральный вред выразился в следующем: _________________________, что подтверждается _________________________. Моральный вред истец _________________________ оценивает в сумме _________________________ руб. Таким образом, необходимо взыскать в пользу истца _________________________ убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме _________________________ руб., пеню за пропуск срока об устранении выявленных недостатков товара в сумме _________________________ руб., компенсацию морального вреда в сумме _________________________ руб., а всего _________________________ руб. В связи с обращением в суд истцом понесены судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в сумме _________________________ руб. Факт оказания услуг представителя подтверждается _________________________ от _________________________, доверенностью № _________________________ от _________________________. Согласно ст.94, 98 ГПК стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать судебные расходы в сумме _________________________ руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.15, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.4, 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей, Прошу: Обязать ответчика _________________________ заменить товар с выявленными недостатками, на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а именно: _________________________. Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ убытки, причиненные продажей некачественного товара в размере _________________________ руб. Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ неустойку за пропуск срока удовлетворения требований потребителя в сумме _________________________ руб. Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ компенсацию морального вреда в сумме _________________________ руб. Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ судебные расходы по оплате услуг представителя в размере _________________________ руб. Приложение: 1. Копия искового заявления. 2. Расчет убытков, причиненных продажей некачественного товара. 3. Расчет неустойки за пропуск срока удовлетворения требований потребителя. 4. Кассовый чек. 5. Копия претензии, направленной ответчику. 6. Договор (соглашение) об оказании услуг представителя. 7. Доверенность представителя. Истец _________________________ _________________________ _________________________

Где искать образец иска о защите прав потребителя? Что надо учитывать при его использовании, в какого рода спорах он применим? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статье.

Кто такой потребитель

Чтобы выяснить, для кого составляются образцы исковых заявлений о защите прав потребителя, надо выяснить, кто обладает этим статусом.

Потребитель - человек, купивший товар или услугу для собственных нужд.

Отчасти это распространяется на бизнесменов. Например, если предприниматель решил купить стол для личных нужд, не связанных с его деятельностью, и возникли претензии к его качеству, лицо выступает уже в качестве потребителя.

Если аналогичная претензия возникает в отношении товара или услуги не для личного использования, а для коммерческой деятельности, на такие отношения законодательство о защите прав потребителя не распространяется.

Фактически все покупки граждан, начиная от приобретения мелочи для дома и заканчивая приобретением недвижимости в личных целях, считаются действиями потребителя. Из-за этого в судебной практике используется немало исковых заявлений о защите прав потребителей, образцов, рассчитанных на самые разные случаи.

Возникает много вопросов о законодательном регулировании защиты прав и интересов в описываемой сфере.

Законодательное регулирование

ГПК - основной процессуальный закон, регулирующий подачу иска в суд и этапы его рассмотрения, пересмотра решений судов, а также исполнение принятых судебных актов.

Закон, посвященный правам потрбителей, их защите, разъясняет многие понятия, основные права и обязанности, порядок их защиты и другие вопросы, связанные в том числе с судебными процессами.

Пленум ВС РФ, посвященный профильному закону, затрагивает его практическое применение судьями.

Судами всех уровней периодически публикуются обзоры практики в обсуждаемой сфере, какие ошибки допускаются гражданами и судьями в процессе рассмотрения дел.

Даже практикующему юристу полезно, прежде чем использовать тот или иной образец искового заявления о защите прав потребителей, изучить практику местных судов. Знание практики помогает спрогнозировать ход процесса и его результат.

Схема составления иска

Любой образец искового заявления о защите прав потребителей строится по следующей схеме:

Название суда;

Название организации ответчика, её адрес;

Сведения об ИП, номер регистрации, адрес проживания;

Обстоятельства, заставившие обратиться в суд;

Требования иска;

Копии приложенных документов;

ФИО и подпись подателя.

Составление претензии

Закон обязывает потребителей обращаться предварительно к компании-нарушителю с претензией. Если к иску не приложены доказательства его направления, заявление возвращается.

Претензия представляет собой описание недостатков качества товара или услуги и предложение об их устранении. Без неё не обойтись в споре с компаниями-операторами связи и с транспортными и авиакомпаниями, перевозящими грузы, багаж и пассажиров.

Направлять ли претензию, если закон не обязывает этого делать? Желательно, так как, во-первых, она послужит лишним доказательством описываемого события, а во-вторых, поможет предугадать действия ответчика в суде. К сожалению, в образцах исковых заявлений по защите прав потребителей на претензии редко обращается внимание.

Заключение органа власти

Если процесс каким-нибудь образом затрагивает деятельность органа власти, его привлечение обязательно в качестве третьего лица для дачи заключения. Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей по услугам, предоставляемым коммунальными службами, должны включать пункт о третьих лицах. Например, в споре, касающемся жилищных прав, привлекаются органы жилищного надзора.

Роспотребнадзор в лице управления привлекается, если затрагиваются вопросы гигиены, санитарии.

О заключении следует позаботиться заранее, в период написания жалоб.

Кто вправе выступить в качестве представителя

Законодательство дает такое право государственным органам, муниципалитетам, если гражданин обратился к ним за помощью в решении вопроса.

Правом представить человека в суде обладают Роспотребнадзор, прокуратура. Аналогичные функции выполняют ассоциации, общества и иные общественные организации, защищающие потребителей. Основанием всегда служит заявление гражданина.

На практике общественные организации более заинтересованы, и с ними работают юристы с профильным опытом. Если заявитель желает ограниченной помощи, там ему предоставят образец искового заявления по защите прав потребителей по услугам или товарам или даже составят документ под его ситуацию.

В какой суд обращаться

В договорах с гражданами компании и предприниматели делают ссылки на взаимное согласие на разбирательство третейскими судьями или иным органом, расположенным далеко от места жительства потребителя. Граждане вынуждены с этим мириться и подписывают соглашение без изменений, надеясь на то, что ни суда, ни каких иных разбирательств не будет.

В бланке искового заявления о защите прав потребителей, в образец можно вписать суд, расположенный ближе всего к месту проживания заявителя. Закон дает ему право выбора, и ограничения, прописанные в договоре, не имеют силы. Ссылка суда на пункты договора, определяющего подсудность, является, согласно разъяснениям ВС РФ, несостоятельной.

Значение суммы спора

В образцах исковых заявлений о защите прав потребителей предлагаются мировой или районный суд. Разница между ними в том, что первый занимается исками до 50 тыс. руб., а вторые - исками, превышающими в цене потолок мировых судей.

Цена иска суммирует в себе все требования (и материальный и моральный вред).

Государственная пошлина

Суд может потребовать оплатить пошлину, прежде чем откроет производство, хотя потребитель не обязан её оплачивать. Если же судья выставил соответствующее требование, оно обжалуется в вышестоящую инстанцию. Пошлина после рассмотрения дела взыскивается со стороны, проигравшей иск.

Формирование требований

Закон предусматривает несколько способов восстановления прав:

Вернуть товар обратно и получить свои деньги;

Вернуть товар и получить новый аналогичной марки с доплатой или компенсацией, смотря какой дороже;

Вернуть товар компании, которая обеспечит его ремонт;

Получить компенсацию за плохо оказанную услугу;

Возмещение ущерба, в частности, трат, произведенных на починку товара.

Предусмотрена выплата неустойки. В случае с товарами потребитель выбирает один из предлагаемых вариантов требований. Предлагается добавить к этому требование об ущербе, неустойке.

Например, бессмысленно просить одновременно заменить товар и принять обратно товар взамен денег. Образец искового заявления о защите прав потребителей юридическому лицу - магазину - может содержать несколько вариантов требований на выбор. Вместо того чтобы выбрать одно из них и убрать остальные, незадачливый истец оставит несколько. Проблема в том, что закон обязывает действовать суд в рамках заявления, и нельзя выставлять требования, противоречащие друг другу.

В разъяснениях рекомендуется не смешивать ущерб и неустойку, они рассчитываются отдельно и не заменяют друг друга. Кроме того, их выплата не дает ответчику освобождение от его обязательств, если только они не утратили смысл. Например, потребитель починил товар за свой счет. С продавца тогда лишь взыскивается убыток и неустойка.

Надо сказать, образец искового заявления о защите прав потребителя услуги использовать проще, т.к. сформулировать требования не так сложно, в сравнении с вопросом о товаре.

Ежедневно мы являемся потребителями продукции, предоставляемой нам рынком товаров и услуг. Это выражается во многом: различных покупках, ремонте техники, обуви и т.п. Иногда случается так, что приобретаемое оказывается плохого качества или продавец предоставляет недостоверную информацию об услуге. Во всех подобных ситуациях нужно защищать свои права потребителя. Если из-за непорядочности продавца вариант «мирного» решения конфликта отпадает – придется обращаться в суд. Рассмотрим, как в этом случае составить исковое заявление.

Законодательные нормы

Подсудность

Споры с участием потребителей могут рассматриваться мировыми и районными судами по общему правилу:

• Когда цена иска превышает 50 000 рублей – обращайтесь в районный суд.
• Если материальное требование менее 50 000 рублей – к мировому судье.

Территориальный признак закреплен статьей 17 ЗОЗПП и представлен на рисунке ниже. Заметьте, что выбор местоположения инстанции предоставляется заявителю.

Требования покупателей

В просительном блоке потребительского иска к ответчику могут быть выдвинуты следующие условия (ст. 18 Закона):

• заменить некачественный товар на аналогичный или похожий;
• уменьшить цену купленного предмета;
• устранить дефекты товара;
• аннулировать сделку купли-продажи с возмещением всей потраченной суммы на покупку.

Если спорная ситуация касается некачественно оказанной услуги, тогда, ссылаясь на , требовать можно:

• устранения дефектов оказанной услуги за счет ответчика;
• уменьшения стоимости выполненной работы;
• бесплатного изготовления похожей вещи или оказания услуги повторно с возмещением всех растрат по устранению недостатков.

Кроме того, обиженный клиент имеет право потребовать компенсацию морального вреда и выплату штрафа за отказ добровольно устранить неполадки.

Скачайте у нас на сайте

Форма иска и образец

Специальных требований к составлению такого заявления не существует. Поэтому иск в защиту нарушенных прав составляйте, опираясь на общие правила статьи 131-132 ГПК РФ :

1. Во вводной части заполните «шапку», в ней укажите:
   • наименование судебного органа;
   • реквизиты истца и ответчика;
   • номер договора купли-продажи или опишите факт приобретения товара/услуги.
2. В описательной части подробно изложите:
   • характеристики купленного товара или оказанной услуги;
   • цену;
   • обнаруженные недостатки, причины и сроки их возникновения.
3. В мотивировочном блоке опишите, в чем именно нарушены права покупателя, ссылаясь на нормативные документы. Если имел место досудебный порядок разрешения потребительского спора – укажите сведения о претензии и также опирайтесь на этот факт.
4. Просительную часть составьте:
   • изложив основные требования;
   • указав цену иска;
   • сформулировав дополнительные условия (возмещение морального вреда, штрафа и т.п.).

К сведению: истец по закону освобожден от уплаты судебных расходов (

от 31/12/2018

При обращении в суд составляются исковые заявления.

Вы можете скачать все образцы исковых заявлений. Посмотреть примеры их составления. Узнать правила подачи и рассмотрения гражданских дел в суде.

Для подготовки документа можно обратиться за юридической помощью или попытаться разобраться во всем самому. Как показывает наша практика, большинству граждан вполне по силам самостоятельно составить любое исковое заявление. Для этого нужно всего лишь найти подходящие образцы, разобраться с составлением иска и предъявлением его в суд.

С первой задачей вы уже справились, поскольку нашли этот сайт. Теперь выбирайте подходящий образец, скачивайте его (это совершенно бесплатно), знакомьтесь с примерами оформления исков, задавайте любые вопросы нашим юристам. Надеемся, что с нашей помощью все у вас получится.

Что такое исковое заявление

Исковое заявление – это письменное обращение в суд, в котором одна сторона предъявляет требования к другой. Тот, кто подает исковое заявление, называется истцом. Сторону, к которой предъявляют требования, называют ответчиком. Истцов или ответчиков в каждом деле может быть несколько. Кроме сторон в гражданских делах могут участвовать третьи лица. К третьим лицам требования не предъявляются, на основании решения суда у них могут возникнуть определенные права или обязанности.

Как составить исковое заявление

Исковое заявление можно написать от руки или напечатать. Требования к содержанию заявления, правила подачи иска в суд и его рассмотрения установлены в Гражданском процессуальном кодексе РФ. Документы, составленные в произвольной форме, без соблюдения установленных правил, судом не принимаются.

Перед составлением обращения в суд необходимо определиться со своими требованиями, установить лицо, которое будет надлежащим ответчиком, и выбрать суд, полномочный рассматривать такое гражданское дело.

Составляя документ, следует посмотреть на ситуацию со стороны, что позволит описать все обстоятельства максимально подробно и понятно. Не нужно сокращать слова и пользоваться аббревиатурами. Описывая спорную ситуацию, опирайтесь на конкретные факты, указывайте дату и место произошедших событий. Требования должны быть связаны с описанными обстоятельствами, по принципу: «причина-следствие».

Если не получается

Представленные образцы позволят самостоятельно разобраться с составлением исков по несложным ситуациям, получить первичные юридические знания, станут надежным помощником для начинающих юристов. На сайте предусмотрена специальная форма, где можно задать любые вопросы по составлению документов нашим юристам.

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей - исковое заявление подается мировому судье, свыше - в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления

1. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
2. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
3. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
4. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
5. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Главная » Международное право » Исковое заявление в суд о нарушении прав. Сроки исковой давности