Вход в Диадок
Справочная страница: где вход, какие есть способы, и почему чаще всего не пускает — обычно дело не в пароле, а в настройке рабочего места.
Короткий ответ: вход в личный кабинет — на сайте Контура, в разделе сервиса. Открывается по логину с паролем либо по сертификату электронной подписи.
Два способа входа
По логину и паролю. Обычный вход в учётную запись Контура. Одна учётная запись открывает несколько сервисов, поэтому «не пускает в документооборот» иногда означает вход не под тем аккаунтом.
По сертификату. Удобно тем, кто и так работает с подписью: носитель вставлен, сертификат выбирается из списка. Этот способ требует настроенного рабочего места.
Почему не пускает
По опыту, вопросы про вход почти никогда не про пароль.
Сертификат не отображается в списке. Проверьте по порядку: вставлен ли токен, установлен ли криптопровайдер, включено ли расширение в браузере, добавлены ли корневые сертификаты удостоверяющего центра.
Сертификат виден, но вход не завершается. Чаще всего истёк срок действия. Продлить сертификат нельзя — выпускается новый.
Вход выполнен, но организации нет. Учётная запись не привязана к организации или доступ ещё не выдан администратором.
Работало и перестало. Типичная причина — обновление браузера, после которого отключилось расширение, или переустановка системы без криптопровайдера.
Про доступы сотрудников
Общая учётная запись «на всех» — распространённая, но плохая практика: при увольнении сотрудника менять приходится всё сразу, а по журналу действий непонятно, кто что сделал.
Правильнее выдавать каждому свой доступ. Для подписания документов сотруднику понадобится собственный сертификат физического лица и машиночитаемая доверенность от компании — с 1 марта 2024 года это единственный законный порядок.
Что мы можем и чего не можем
Мы партнёр и помогаем с подключением, настройкой рабочего места и разбором ситуаций, когда документ не уходит или не принимается. Доступа к содержимому чужих кабинетов у нас нет: восстановление пароля и смена контактов идут через поддержку самого сервиса.
Если же вы ещё не подключены, вход вам пока не нужен — нужно понять, сколько документов вы отправляете и какой пакет под это подходит. Это считается за пару минут.
Нужна помощь с подключением
Если вы ещё не работаете в системе — расскажем, как всё устроено, и поможем начать.
Смотрите также
Частые вопросы
Можно ли войти без электронной подписи?
Войти в кабинет можно по логину и паролю. Но подписывать и отправлять документы без квалифицированного сертификата не получится — это и есть основное действие в системе.
Почему не виден сертификат?
Почти всегда причина в рабочем месте: не вставлен носитель, не установлен криптопровайдер, не стоит расширение для браузера или не добавлены корневые сертификаты.
Как дать доступ сотруднику?
Доступ выдаёт администратор организации в настройках. Сотруднику для подписания понадобится собственный сертификат физического лица и машиночитаемая доверенность от компании.