Если не работает свет куда звонить. Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть

Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой. Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин. Каждый человек, который хочет быть в курсе того, когда в доме снова появится вода в случае ее отключения, должен знать, куда обращаться в данных ситуациях.

Если в доме нет холодной воды или горячей, то сразу поддаваться панике не стоит. Это вполне рядовая ситуация. В таком случае необходимо придерживаться четкого плана действий:

• Следует связаться с компанией, которая занимается обслуживанием дома. Ее сотрудники точно должны быть оповещены о возможном отсутствии водоснабжения. Эту же проблему в городах решает товарищество собственников жилья.
• После обращения председатель товарищества или сотрудник отвечающей за обслуживание дома компании должен предоставить детальную информацию, которая имеет отношение к непредвиденному или плановому отключению воды.
• При необходимости обратившемуся жильцу будет предоставлен номер телефона, по которому необходимо звонить, если нет горячей воды в доме.

Если жилец не желает тревожить других людей, пытаясь узнать что-нибудь о прекращении водоснабжения, он может поступить другим образом. Ему необходимо отыскать квитанцию, по которой производится оплата коммунальной услуги. На ней обязательно указывается телефонный номер предприятия, занимающегося решением любых вопросов с холодной или теплой водой.

Выяснение причины отсутствия горячей или холодной воды

Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону. 5.

Неоплаченные счета. Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет. Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме. Что делать Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району. Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.

• Причины отключения
• Не уплатил - сиди в темноте!

• Т. 8-496-69-31-493
• Т. 8-496-69-63-478

• Т. 8-496-64-66-245
• Т. 8-496-64-66-312

• Т. 8-496-67-32-145
• Т. 8-496-67-32-236

Суздальский район

— Всей семьей ляжем. Cейчас ладно маленькую в садик увел. Там включили свет, там хоть тепло.

В садике, о котором рассказывает глава семейства электричество дали вчера. За младшую дочь мужчина не переживает, а вот второклассница Ульяна на каникулах и сидит дома. Говорит, что немножко тепло только на кухне. Здесь и спасается от холода. А ночью вместе с родителями согревает маленькую сестренку.

Ульяна Обушная, жительница с. Новокаменское: «С ней вот здесь лягу под своим одеялом и сплю с ней.»

Виктор Обушной, житель с. Новокаменское: «Вот под тулупами ляжем всей семьей, тулупами накроемся. Надышим. Замерзаем. Вот газ у меня жена кричит не включай газ угорим. Включить вроде, а она переживает за детей. И связи нет, видимо вышки позамерзали. Никому не позвонить.»

Газ от привозного баллона — это единственный сейчас источник тепла в доме. Соседняя комната промерзла совсем. Сюда семейство даже не заходит. А вечер проводят в лучах небольшого фонаря. Но и в нем заряд скоро может закончиться. Все продукты в холодильнике разморожены и начинают портиться.

Александр Комов, житель с. Новокаменское: «У всех на зиму заготовили и мясо, и зелень всякую. Холодильники сейчас не работают. Отопление сейчас у всех пошла такая система насосы в отопление ставят. То есть просто если котел затопить, он не продавливает насос. И получается, что дома не отапливают.»

Без света жители этого села остаются уже вторые сутки. Всего 70 домов. Во многих семьях маленькие дети. Люди рассказывают, электричество отключилось позавчера в 12 часу ночи во время ледяного дождя. Того, что линию восстановят, ждали еще вчера. Говорят специалисты обещали. Но, по-прежнему, сельчане остаются без света. Ребятишки рассказывают о вечерних забавах в театр теней, а владельцы крупных хозяйств переживают, что пострадает скотина.

Людмила Комова, жительница с. Новокаменское: «Ну у нас корова и телка, свиньи. Электричество отключают доильный аппарат не работает, приходится доить руками. Воды нет. В связи с отключением у нас не подается вода. Скотину тоже поить нечем.»

Александр Комов, житель с. Новокаменское: «В домах сейчас холодно. Воды нету, света нету, дети в холоде. Связи нету. Вообще отрезаны мы здесь конкретно от мира.»

И жители Новокаменского не одиноки в своей беде. В соседней Обращихе мы зашли в местный магазин. В полдень покупателей здесь обслуживали практически в полной темноте и в холоде.

— Со вчерашнего дня.

— А как вы работаете? Холодно же?

— Вот так и работаем.

Между населенными пунктами на трассе мы застали энергетиков.

Почему нет света в доме и куда звонить в этом случае

Специалисты освобождали провода линии электропередач от упавших ветвей. Рассказывают, каждый километр проходят пешком и просматривают все участки. Очищают от веток и деревьев, которые могут повредить линию. Там где провода оборваны — проводят восстановление. Как выяснилось, эта бригада приехала из Новгородской области.

Алексей Ивашов, рабочий электросетей:

— Мы в Суздальский район приехали. Там из Иваново были две бригады еще. Ну и местные работают бригады.

— А с какой целью приехали?

— Быстрее включить свет для вас.

— Это вот так по трассе идете?

— Да. Оттуда туда.

Во ВладимирЭнерго нам подтвердили, на помощь местным энергетикам сегодня ночью во Владимирскую область прибыли 25 аварийных бригад из Ивановской, Тульской, Калужской и Новгородской областей. Специалисты работают с 4 часов утра.

Игорь Кострюков, начальник отдела по связям со СМИ филиала «ВладимирЭнерго»: «На сегодняшний день в 87 населенных пунктов проводятся плановые работы, которые повлекли за собой отключение электричества. Энергетики постараются как можно быстрее включить электропитание потребителям Владимирской области. Но предполагаемое время 17:00.»

Энергетики обещают, что уже сегодня вечером электроэнергию подключат во всех населённых пунктах Владимирской области.

Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

5. Неоплаченные счета. Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет. Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме. Что делать Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району. Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.

Отключили свет, куда позвонить?

Спектр её работы очень большой - в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария. В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему.

К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва - подача света возобновится». Действуем без паники Главное в любой непредвиденной ситуации - это не паниковать. Нужно реально оценивать обстановку.

Куда звонить, если отключили свет?

В случае аварии их оповещают в первую очередь.При отключении электричества не паникуйте. Постарайтесь выяснить причину его отсутствия: может, вы не заметили оповещения об отключении или произошла авария. Если нет света только у вас, проверьте свои электросчетчики.

О любой проблеме в электроснабжении возможно узнать по телефонам, указанным в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании. Добавить комментарий Комментарии Популярные статьи Что включено в квитанцию за коммунальные услуги Современные квитанции за коммунальные услуги давно изменились. На сегодняшний день 0 Повышение стоимости тарифов ЖКХ в 2017 году Содержание 1 Что включают в себя расценки ЖКХ?2 Особенности роста ценовых
0 Что входит в жилищно-коммунальные услуги Содержание 1 Какие услуги должны предоставляться2 Плата по ОДПУ3 Порядок

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения. Предотвращение или ликвидация аварии Если подачу электроэнергии приостановили без предупреждения, вероятно, возникла непредвиденная ситуация. Сроки ограничения электроснабжения в случае аварии законодательством не регламентируются.

Дома нет электроэнергии куда звонить, если отключили свет

Их телефон легко найти на квитанциях об оплате или на сайте, также в некоторых домах данные висят на специальных стендах.

• Электросетевую компанию, например, в Москве это в основном ОАО «Мосэнергосбыт». Его контактные телефоны указаны на сайте, телефон «горячей» линии: 8-800-5550555. Также туда можно обратиться лично в приемные часы, если проблема не решается.
• В Москве можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) по телефону 8-800-7004070.

  
  В СПБ и других городах компании будут другими, их телефоны можно будет найти на сайтах.

• Диспетчерские аварийные службы: у каждого района города своя отдельная служба, телефон которой можно узнать в интернете.

Отключили свет: куда звонить и что делать

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями. Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение. Содержание статьи:

• Что делать при внезапном отключении света?
• В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?
• Причины отключения
• Не уплатил - сиди в темноте!
• Куда жаловаться на самоуправство?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? полезная информация

Куда звонить, если отключили свет в Каширском районе Московской области Временный информационный центр Каширского РЭС

• Т. 8-496-69-31-493
• Т. 8-496-69-63-478

Куда звонить, если отключили свет в Ступинском районе Московской области Временный информационный центр Ступинского РЭС

• Т. 8-496-64-66-245
• Т. 8-496-64-66-312

Куда звонить, если отключили свет в Серебряно-Прудском районе Московской области Временный информационный центр Серебряно-Прудском РЭС

• Т. 8-496-67-32-145
• Т. 8-496-67-32-236

Куда звонить, если отключили свет в Дмитровском районе Московской области Временный информационный центр Дмитровском РЭС

Куда звонить, если отключили свет в Пушкинском районе Московской области Временный информационный центр Пушкинского РЭС

Жалоба на отсутствие электроэнергии куда звонить. Почему нет света в доме и куда звонить в этом случае

В современном мире все доведено до автоматизма. Но возникают ситуации, когда надежные системы дают сбой, к примеру, отключение электроэнергии. В данной статье будет рассмотрены причины отключения и рассказано, куда звонить, если отключили электричество.

Причины отключения

1. Аварийное;
2. Плановое;
3. Бытовое;
4. Экономическое.

Аварийное отключение производится в результате каких-либо непредвиденных ситуаций. Срок устранения неисправностей в данном случае законом не регламентируется, поэтому каждый случай индивидуален. Чтобы не допускать аварийного отключения, поставщик энергоресурсов должен регулярно проводить профилактический осмотр и плановый ремонт электросетей.

Плановое отключение – запланированный. График ремонтов прописывается в договоре, заключенном между поставщиком энергоресурсов и потребителем. От лица потребителя, как правило, выступает управляющая компания, либо председатель товарищества собственников жилья. Согласно законодательству, плановый ремонт должен длиться не более 24 часов подряд и не более 3 дней в год.

Отключение по бытовым причинам происходит в результате осмотра помещения представителем жилищной инспекции и обнаружения неудовлетворительного состояния приборов учета, электропроводки или же помещения в целом. Если провода не закреплены или не убраны в специальные кабель каналы, то это может стать поводом обесточивания всего помещения, так как возникает риск замыкания и возгорания.

Также иногда возникаю случаи, когда свет может отключаться из-за перепада напряжения, в результате чего на автомате или счетчике выбивает пробки. В этой ситуации можно включить электричество самостоятельно, вернув пробки (переключатели) в исходное положение.

Экономические причины отключения

Экономические причины делятся на 2 вида:

1. Задолженность;
2. Воровство.

Если задолженность за потребление электроэнергии превышает среднюю сумму за 3 месяца, то поставщик вправе прекратить поставку энергоресурсов. Но об этом он должен уведомить потребителя не менее чем за месяц в письменном виде – предоставить акт. Потребитель, чтобы не допустить отключения, должен оплатить счет и предоставить подтверждающий документ поставщику ресурса.

Второй экономической причиной отключения энергоресурсов является воровство, то есть потребление электроэнергии без приборов учета. В данном случае поставщик имеет право отключить электричество сразу после обнаружения нарушения, но при этом он должен составить акт о правонарушении.

Что делать при отключении электроэнергии

Первое, что нужно сделать при отключении света – узнать отключении произошло только у вас или у соседей тоже. Если обесточена только ваша квартира, то проверьте счетчик, возможно, выбило пробки и вы сами можете устранить эту неполадку. Если электроэнергия отключена в нескольких квартирах/домах, то следует узнать было ли оповещение о данном отключении.

Куда обращаться при отключении электричества:

1. Аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш район. Телефон можно узнать в городском справочнике либо интернете;
2. Управляющую компанию, за которой закреплен ваш дом.

   Как узнать почему нет света в доме

   Телефон компании прописан на квитанциях за коммунальные услуги;

3. Городскую службу поставки электроэнергии. Телефон службы указан в квитанциях за потребление электроэнергии;
4. Позвонить в МЧС по единому номеру 112, так как при возникновении любой аварии к ней попадают все сведения случившегося.

Чтобы отключенный свет не нарушал ваши планы, в доме всегда должны быть источники света и приборы, независимые от электричества.

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

• Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
• Аварийное отключение электроэнергии.
• Наличие больших долгов.
• Воровство электричества.
• Скачок напряжения.
• Короткое замыкание.

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Все производственные, социальные и развлекательные процессы сегодняшнего мира так или иначе связны с электричеством. Более 80 % приборов, используемых на производстве или в домашнем быту, работают на электричестве. Так как большинство людей не разбираются в причинах отключения подачи электроэнергии, то когда нет света куда звонить становиться актуальным вопросом.

Основные причины отключений

Причины отключения света могут быть разные.

Но в целом они объединяются в две группы:

• технические;
• экономические;

От характера причин зависит, насколько быстро подача возобновиться, и что для этого нужно делать.

Технические причины

Технические причины связаны с проведением ремонтных работ или возникновением аварийных ситуаций.

В целом, среди технических причин выделяются следующие:

1. Очередной или внеочередной ремонт электросетей или системы.
2. Внезапно возникшая аварийная ситуация.
3. Отключения, связанные с дефицитом электроэнергии и равномерным распределением его среди населения.

Когда ведутся ремонтные работы на электросетях, население обычно уведомляется. Также до каждого доносится информация о периоде отключения и времени возобновления подачи. Если свет отключили по такой причине, то вряд ли свет включат ранее оговорённого срока.

О внезапно возникшей аварийной ситуации, из-за которой произошло отключение света, население уведомляется посредством средств массовой информации. Обычно причина устраняется в кратчайшие сроки и уже к концу дня свет в дома граждан возвращается.

Если же отключают из-за дефицита электроэнергии, то здесь уже поделать ничего нельзя. Придется смириться с регулярными отключениями и дожидаться увеличения мощностей.

Также может случиться, что поломка возникла внутри сети частного хозяйства. Тогда место поломки придется искать самостоятельно или вызвать специалистов. В любом случае такая причина устраняется силами и за счёт средств потребителя.

Экономические причины

К экономическим причинам отключения света относятся следующие факторы:

1. Большая задолженность по потреблению электроэнергии, при которой отключение длится до полной оплаты задолженности.
2. Незаконное подключение к электросетям без получения разрешения поставляющей энергию компании.

При наличии крупной задолженности сотрудники компании, осуществляющей подачу электроэнергии, уведомляют потребителя и отключают его от сети в его присутствии. Однако в автоматических сетях отключение производится дистанционно, о чем потребитель заранее уведомляется письменно.

Если соответствующее письмо не было получено, возможно, это связано с плохой работой почтовой службы или вы сами не обратили внимания на это среди кучи других счетов.

Если же потребитель изначально был подключен к сети незаконно, то он подлежит немедленному отключению без уведомления. Незаконным может быть посчитано подключение без электросчётчика или же через другого абонента. Помимо немедленного отключения на потребителя может быть наложен штраф.

Куда обращаться?

Если нет видимых причин или же необходимо восстановить подачу в кратчайшие сроки, вне зависимости от причин необходимо обращаться к диспетчерам аварийной службы того района, где потребитель проживает. Там можно получить информацию о причинах отключения и сроке возобновления подачи.

Так, куда звонить, если отключили свет?

По городу Москве в аварийные службы можно позвонить по следующим номерам:

• 84956916075 – Центральный район;
• 84991616140 – Восточный район;
• 84954320904 – Западный район;
• 84956114056 – Северный район.

Однако до этих служб очень часто невозможно дозвониться. Причина этого заключается в занятости сети и иногда просто в халатности служащих. В таких случаях можно позвонить в Единую службу диспетчеров России. Структура данной организации является полувоенизированной, так что там точно ответят.

Чтобы позвонить в Единую службу, достаточно набрать короткий номер 112.

Никогда не стоит паниковать. Из любой ситуации есть выход. Даже если выяснится, что подача света возобновится не скоро, то бегать и стараться включить его нет смысла, так как в большинстве случаев это не зависит от людей. В случае необходимости освещения лучше всего взять электрогенератор на время отключений.

К тому же, если отключение произошло без уведомления, не считая аварийные ситуации, поставляющая электроэнергию компания обязана возместить потребителю все его расходы и причиненный ему ущерб.

Терапевт отказал в приеме

«Мне нужно было попасть на прием к участковому Ничикову в горбольнице №1. Врач отказался меня принять, сказав, что сначала мне нужно пройти гинеколога и сделать флюорографию. Мне 79 лет, я не в силах быстро раздеваться и одеваться, у меня болят суставы. Мне всего лишь нужно было попасть на прием к терапевту.

Если нет света в квартире куда звонить

Я не считаю, что для этого нужен гинеколог», – пишет нам Наталья Крамарова.

«По информации КУ «Центр первичной медико-санитарной помощи №1 г. Мариуполя», Наталья Крамарова состоит на диспансерном учете. С 2012 года она категорически отказывается от прохождения ежегодной диспансеризации. Согласно приказу Минздрава Украины от 27 августа 2010 года №728, все пациенты, которые впервые в текущем году обращаются к врачу, должны пройти диспансеризацию с целью своевременного выявления заболевания и взятия на диспансерный учет. Выполняя вышеуказанный приказ, участковый врач рекомендовал Наталье Крамаровой пройти необходимое обследование», – прокомментировала ситуацию начальник управления охраны здоровья Мариупольского городского совета Светлана Макарова.

С добрым словом

«1 марта мне исполнилось 93 года. Очень приятно, что меня не забыли в этот день и поздравили. Огромная благодарность за теплые слова голове поселкового совета Сартаны Александру Куркчи, секретарю поссовета Юлии Онищенко, психологу Марине Папуш и депутату поселкового совета Владимиру Миндыле. Дай вам Бог здоровья, счастья и добра. Вы подарили мне много радости!» – поблагодарила жительница Сартаны Валентина Морозова.

Куда звонить, если нет света?

«В минувшую пятницу около шести вечера отключили электричество, дали свет только в полночь. Все это время я пыталась дозвониться по телефону, указанному на сайте ДТЭК. Аварийная диспетчерская не отвечала. Звонила несколько раз в разное время – безрезультатно. Куда обращаться в таких случаях?» – спрашивает жительница Левобережного района Людмила Игнатченко.

«Заявки, касающиеся отсутствия электроэнергии, принимаются районными диспетчерскими центрами. Центральный район: 40-93-11, Приморский: 40-91-85, Кальмиусский: 40-91-83, Левобережный район 40-92-11. Если специалисты не отвечают, можете обратиться на бесплатную горячую линию 0800-500-473. Эти службы работают круглосуточно без перерывов и выходных», – сообщили в пресс-службе «ДТЭК Донецкоблэнерго».

Если не удалось дозвониться специалистам ДТЭК, можно оставить заявку в контакт-центре Мариупольского городского совета по телефонам: 15-55, 050-345-15-55, 067-345-15-55; для жителей Сартаны: 54-05-00 или 096-754-05-00.

Кому мешал газетный киоск?

«Возле Дома связи раньше стоял киоск с прессой, в котором я привыкла покупать газеты и журналы. Сейчас его убрали. Почему? Пивные и сигаретные ларьки вокруг стоят, а газетный закрыли, кому он мешал? Власть уже столько времени борется с нелегальными МАФами, а они продолжают открываться в новых местах. Создается впечатление, что закрываются только невыгодные киоски. Проблема выносной торговли также остается актуальной. В некоторых местах фермеры продолжают продавать свою продукцию прямо с самодельных столиков или коробок. Правила должны быть одинаковыми для всех», – пишет читательница Тамара Николаевна.

Прокатиться сразу не удалось

«Почему долгожданные новые автобусы 12А не сразу начали ездить по полному маршруту? Несколько дней они не доезжали до Курчатова, несмотря на то что жителям микрорайона обещали, что запустят их сразу же», – интересуется Марина Эдуардовна.

«Автобусы 12А с первого дня курсировали по полному маршруту – от АС-2 до микрорайона Курчатова. На рейсе – девять транспортных единиц», – не подтвердил информацию нашей читательницы и.о. начальника управления пассажирских перевозок и развития транспорта Никита Бирюков.

Отметим также, что периодичность движения автобусов на маршруте зависит от времени – это прекрасно видно в графике движения транспорта на сайте Мариупольского горсовета. В часы пик автобус 12А курсирует с периодичностью до пяти раз в час, в непиковые – до двух раз в час.

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий. Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
2. Технические причины отключения света.
3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

• звонком по указанному в договоре номеру телефона;
• сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
• уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
• предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Если пропал свет, в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру многоканального телефона 8-800-7004-070. Тем, у кого договор подписан с Мосэнергосбыт, следует звонить на номер 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жители в Московской области и других регионов РФ должны обращаться в диспетчерские службы районных РЭС. Желательно узнать и записать номера заранее.

Киевляне в сходной ситуации могут обратиться в Киевэнерго, позвонив на короткий номер 15-88 или набрав 044-2021-588. Жители других населенных пунктов могут получить необходимую информацию в районном РЭС, если записали телефоны служб заранее.

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если отключение произошло не в рабочее время или в выходные, следует звонить в ЖРЕО. Как правило, номера этих служб можно найти на входных дверях подъезда. Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут нужный номер телефона или переключат на диспетчерскую службу.

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

• Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
• Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
• Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации , при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ - акт.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению , который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Отключили свет: куда звонить и что делать

Чтобы определить организацию, уполномоченную восстановить электроснабжение, нужно найти проблему, по которой оно отсутствует. От ее характера зависит срок и способы решения вопроса о возобновлении подачи ресурса. Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены три группы факторов отключения.

Отсутствие электроэнергии нарушает привычный уклад жизни человека, а для предприятий становится причиной потерянной прибыли. Об ограничении подачи электричества должны предупреждать заранее. Но что делать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления? Для начала надо выяснить причины, почему нет электричества.

Куда звонить, если отключили свет в квартире — телефоны служб и возможные причины

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Московская область: куда звонить если — отключили свет

Почему указанные телефон не работают? Зачем их вообще указывать в таком случае…. 25.12.2014г. в 09:40 отключили электричество в г. Щелково. Что бы узнать причину позвонила по указанному телефону:
Временный информационный центр Щелковского РЭС
Т. 8-916-210-12-85
Телефон отключен. Почему так происходит? У нас как всегда… все только для « галочки»..

Че за фигня. Как только отключают свет, телефон постоянно занят- понятно что сняли трубку и положили рядышком, а нам -то что этого теплее, я имею ввиду чеховский район. Мы живем в деревне, у нас нет ни газа, ничего. Отапливаемся светом, у нас нет вдоме печки, что нам теперь замерзать? А за свет платим каждый месяц-и не мало. А мы звоним, и с нами даже общаться не хотят. Куда еще звонить.

Куда звонить когда нет света москва

1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Если вы въехали в квартиру недавно, обратитесь к соседям и узнайте нужную информацию. 3 Нередко свет отключается во всем квартале, районе или населенном пункте. Причиной кратковременного отключения может быть перевод электроснабжения на другой питающий центр при выполнении профилактических работ. Также в некоторых случаях электроэнергия отключается при плановом ремонте электрооборудования или линии электропередач для повышения надежности электроснабжения в вашем районе. В данной ситуации вы можете позвонить в диспетчерскую службу сетевой организации вашего района или города. Телефон организации вы можете узнать в интернете, а также, обратившись в управляющую компанию. 4 Попробуйте набрать короткий номер 01 или 112, если не получается дозвониться в техническую службу. Вам ответит диспетчер МЧС. Опишите ситуацию и узнайте ее причину.

Кому звонить, если отключили свет

Если состояние дома или электрической проводки потребителя не соответствует необходимым нормам, то для предотвращения возникновения аварийных ситуаций представитель компании, занимающейся предоставлением услуг, должен проинформировать владельца о необходимости отключения его дома от линии электропередач и прекратить поставку.

• Если отключение связано с пожаром, то нужно звонить по номеру 01 или 112 ;
• Организацию, занимающуюся поставкой электроэнергии;
• В диспетчерскую службу, отвечающую за обслуживание вашего дома. Данный номер можно найти на договоре, который вы заключали с управляющей компанией;
• В районной отделение службу электросети;
• При отключении только вашего дома нужно обратиться к диспетчеру жилищно-коммунального обслуживания вашего дома.

Куда звонить — нет света несколько часов

Спектр её работы очень большой - в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

Вроде бы нет ничего страшного в том, что в квартире или доме неожиданно погас свет. Наверняка у каждого найдётся свечка, которая не только осветит жильё, но и добавит некоторой романтики. Всё бы ничего, но современные люди слишком сильно привязаны к электричеству.

Нет электричества: что делать и куда звонить

А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством. Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя.

Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи. Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.

Что делать, если отключили свет без предупреждения

• Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
• Аварийное отключение.
• Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
• Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.

• Финансовая задолженность . Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
• Воровство электроэнергии . За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.

Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб. Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная – чистой и пригодной для приготовления пищи. Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы.

Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на отсутствие воды

Нормативно-правовая база

Основными документами, регламентирующими вопросы горячего и холодного водоснабжения, являются Федеральный закон № 416-ФЗ от 07.12.2011 г. «О водоснабжении и водоотведении» и постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» .

Горячее водоснабжение

Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года. Допустимые случаи нарушения данного правила:

• допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца;
• при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток (24 часа);
• при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).

Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.

Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять – ночью.

Внимание! Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать.

Холодное водоснабжение

Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года. Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения:

• в течение восьми часов в течение календарного месяца (складываются суммарно) или четыре часа подряд;
• если произошла авария – то по правилам СНиП 2.04.02-84 в зависимости от серьезности произошедшего, глубины залегания трубопровода и прочих факторов.

В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу.

Жалоба на отсутствие горячей или холодной воды и слабый ее напор

Когда качество текущей из крана воды оставляет желать лучшего либо ее вообще нет, а квитанции за коммунальные услуги приходят регулярно, нужно отстаивать права потребителя.

По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток. В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы.

Кто может подать жалобу на отсутствие воды

Обратиться с жалобой могут:

• собственник жилого помещения (дома, квартиры, комнаты);
• наниматель жилья (например, муниципального).

Субъектом написания официального обращения выступает лицо, чьи права потребителя относительно поставки качественной воды нарушены.

Основания для подачи жалобы

Поводами для написания обращения являются:

• отсутствие горячей и (или) холодной воды длительное время (свыше допустимого законом);
• отключение водоснабжения без предварительного предупреждения (за исключением аварийных ситуаций) или периодически в течение небольшого или длительного промежутка времени, что приводит к отсутствию воды более допустимого нормативными документами;
• низкое давление подаваемой воды;
• плохое качество водоснабжения (касательно температуры, примесей, цвета, загрязнения и прочего).

Внимание! Первой инстанцией для обращения выступает управляющая организация, обслуживающая дом – компания, ТСЖ, ЖЭК. Если реакции с ее стороны никакой, то адресовать обращение необходимо выше, вплоть до отстаивания прав в суде.

Образец жалобы на отсутствие холодной воды

В жалобе должны отражаться следующие сведения:

• наименование и адрес, куда адресована;
• информация о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон);
• суть жалобы (кратко описать ситуацию, указав конкретные даты, например, указанные в объявлении управляющей компании об отключении воды и реальное возобновление водоснабжения либо его отсутствие на день обращения);
• требование заявителя (как правило, устранить нарушение и возобновить водоснабжение либо обязать восстановить подачу воды);
• приложение имеющихся дополнительных материалов (например, фото объявления о планируемых мероприятиях по отключению воды, ответы инстанций на претензию по отсутствию водоснабжения и прочее);
• дата и подпись заявителя (либо заявителей, если жалоба написана несколькими жильцами).

Внимание! Оформить и подать обращение на отсутствие холодного водоснабжения можно как одному лицу, так и нескольким. В последнем случае жалоба будет носить название коллективной.

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения

Ниже приведен образец жалобы на отсутствие горячей воды, которую можно подредактировать и использовать для решения конкретно своей проблемы с водоснабжением.

Форма обращения

Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном виде. Готовое обращение можно принести в канцелярию органа, куда она адресована, лично либо направить заказным письмом. Стиль написания – деловой. Суть обращения излагается кратко, по возможности прилагаются дополнительные материалы: фотографии, копии ответов и другое.

Если подобное нарушение по водоснабжению встречается впервые, то для решения проблемы порой достаточно позвонить и пожаловаться управляющей организации. Телефон легко найти на квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг или в Интернете.

Куда пожаловаться на отсутствие воды

Жалобу необходимо адресовать:

• в управляющую организацию (это первая инстанция по рассмотрению обращения об отсутствии водоснабжения);
• в жилинспекцию, департамент ЖКХ, администрацию города или района (если ответ от управляющей организации не получен в установленные законом сроки либо ничего не предпринимается и проблема не решена);
• в Роспотребнадзор (можно пожаловаться на качество воды, слабый ее напор);
• в прокуратуру (обращение адресуется, если в иных инстанциях оно осталось без ответа или решения проблемы; бланк жалобы можно заполнить на месте).

В суд обращаются как в последнюю инстанцию по защите нарушенных прав. Иск подают, если обращения в иные инстанции не дали положительный результат. Либо в том случае, когда действия коммунальщиков нанесли реальный ущерб гражданину.

Подать обращение через Интернет

Помимо традиционной письменной формы, можно воспользоваться помощью Интернета и подать жалобу онлайн. Один из популярных вариантов – портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/). Данный способ доступен зарегистрированным пользователям. Чтобы отправить обращение, нужно открыть главную страницу сайта, перейти вниз и найти раздел «Наши проекты». В нем необходимо выбрать «Досудебное обжалование» и далее следовать инструкциям.

Также подать электронное обращение можно на сайте территориального органа Роспотребнадзора, через интернет-приемную Жилищной инспекции субъекта РФ.

Жители Москвы могут в режиме онлайн пожаловаться на отсутствие горячей воды на портале

Главная » Понятие » Если не работает свет куда звонить. Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть