Что не должен делать охранник завода

В этой статье пойдет речь о правах охранника магазина. Имеет ли право охранник проверять вашу сумку и другие вещи на выходе? Имеет ли право охранник задерживать вас? Какие вообще права охранника существуют, вы узнаете, прочитав эту статью.

Но вначале, небольшое объявление. Недавно, я принял решение открыть новую рубрику - "Защита прав потребителей". Так как все мы являемся потребителями и постоянно покупаем товары, продукты, вещи, эта тема будет особенно актуальна. Каждому из нас важно знать свои права, уметь их правильно защитить. Эта рубрика создана для того, чтобы читатели могли легко понять и разобраться в этой теме.

Обещаю, в этой тематике будет много интересных и полезных материалов. Поэтому, следите за новыми статьями, Подписывайтесь на обновления ! Помимо всего прочего, раз в неделю, будет выходить рассылка с анонсами лучших материалов. Поэтому на рассылку я тоже рекомендую подписаться (форма подписки в конце статьи).

Эта статья станет первой в теме "Защита прав потребителей". Символично будет начать именно с этой статьи, так как чаще всего именно охранник встречает нас на входе в магазин, и он же провожает нас на выходе.

Права охранника или имеет ли охранник право... ?

Многие магазины, супермаркеты, гипермаркеты имеют в своем штате охрану, которая бдительно следит за каждым покупателем, приходящим за покупками. Все они заинтересованы в том, чтобы из торгового зала ничего не пропало. Поэтому, они выполняют действия, которые направлены на предотвращение воровства и хулиганских действий.

Но многие действия, на самом деле, не являются правомерными. А чтобы было с самого начала понято, на что охранник имеет право, а на что нет, предлагаю ознакомиться со списком

Охранник НЕ имеет право :

1) Требовать вас сдать сумку или другие вещи на хранение.

Вы не обязаны сдавать их в так называемую "камеру хранения" магазина. Единственное, что рекомендуется сделать, если у вас есть с собой товар, такой же, как в магазине, предупредить об этом охранника или сотрудников магазина. Но даже если вы это не сделаете, в случае если вас обвинят в краже, магазину придется доказывать что это их товар и он принадлежит той партии, которую они заказывали.

2) Угрожать задержанием, арестами, штрафами или любыми другими видами наказаний.

3) Обвинять покупателя, обращаться к нему в нецензурной форме

Если в вашу сторону поступают угрозы, бранные слова или обвинения, уважительно, но настойчиво попросите его прекратить это. Потребуйте его данные и данные частного охранного предприятия, где работает этот охранник. Если он отказывается, обратитесь к администрации магазина.

Если эти действия происходили при свидетелях, вы можете написать заявление в полицию об административном правонарушении, приложив показания свидетелей. Так же можно написать заявление с просьбой лишить частное охранное предприятие лицензии.

Помните, что уважающее себя, охранное предприятие обязательно обучает своих сотрудников тому, как правильно вести себя с покупателями.

4) Хвататься за одежду или любые части тела

5) Брать или изымать личные вещи покупателя

6) Рыться в карманах покупателя, а также в личных вещах: пакетах, сумках, рюкзаках

7) Задерживать или вести в служебные помещения

Охранник может задержать человека, только если тот действительно украл товар, и это видел охранник или запечатлела камера видео наблюдения. В этом случае человека можно задержать до приезда полиции.

Если же вы, честный гражданин, ничего не брали, а вас требуют остаться, вы имеете полное право выйти из магазина. В случае применения силы в вашу сторону, действия охранника будут признаны противоправными. Максимум, что имеет право делать охранник, следовать за вами и сообщать полиции о вашем местоположении.

Помните, охранник, не являющийся сотрудником МВД, точно такой же гражданин, как и вы, а значит, не имеет каких либо особых прав и полномочий.

Если же вас задержал сотрудник полиции, помните, при досмотре должен быть обязательно составлен протокол в присутствии двух свидетелей.

8) Применять специальные средства: дубинки, наручники и так далее.

Старайтесь любой разговор с охранником продолжать только после просьбы представиться и предъявить удостоверение. Лучше чтобы рядом были свидетели, это могут быть другие покупатели магазина. Если возникнет в этом необходимость, обязательно попросите данные этих людей, чтобы с ними можно было связаться.

Так какие же все-таки права есть у охранника?

Охранник может задержать человека, только если видел, как товар украли или это было записано на камеру видео наблюдения.

Охранник может попросить у вас чек, пройти с ним "для выяснения" и так далее, НО вы имеете полное право проигнорировать эти просьбы. Во всех случаях превышения полномочий, пишите заявление в полицию. И помните, если вы знаете свои права, в 90% случаев вам будет легко пресечь попытки незаконных действий в вашу сторону.

Грамотные охранники знают эти правила и уважают свой труд, поэтому они будут действовать по закону, не нарушая ваших прав. Но если вы встретитесь с теми, кто халявно относится к своим обязанностям или просто не знает их, вы уже знаете что вам делать.

Конечно же, права охранника существуют. Да, они номинальны. Но в тоже время, достаточны, для того, чтобы наблюдать за порядком и пресекать явные противоправные действия. Теперь, когда вы прочитали эту статью, вы уже знаете, например, имеет ли право охранник, проверять вашу сумку, или требовать сдать ее в камеру хранения. А знание - сила, если правильно их применять.

P.s. Как вы относитесь к неправомерным действиям охранников и как вы защищаете свои интересы? Напишите пожалуйста об этом в комментариях.

Если вы хотите получать интересные статьи на эту и другие актуальные темы?

Охранная деятельность \\ 23.04.2010 10:34 \\ Ассоциация предприятий безопасности «ЧК» \\ Самара

В праве ли охранник требовать сдавать сумки в камеру хранения? Законны ли требования охраны в магазинах самообслуживания, показывать на выходе содержимое сумки? Можно ли обыскать покупателя, обвиняя его в краже товара?

- Вправе ли охранник требовать сдавать сумки в камеру хранения?

- Законны ли требования охраны в магазинах самообслуживания, показывать на выходе содержимое сумки?

- Можно ли обыскать покупателя, обвиняя его в краже товара?

Обращаем ваше внимание, дорогие читатели, на то, что частная детективная и охранная деятельность регулируется законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» и приказом МВД России «Об утверждении инструкции об организации работы по лицензированию и осуществлению ОВД контроля за частной детективной и охранной деятельностью на территории РФ».

Следует обратить внимание на следующее: сотрудник службы охраны не имеет полномочий досматривать вещи покупателя. Личный досмотр – прерогатива исключительно сотрудников правоохранительных органов.

И ни один нормативный акт не обязывает вас дожидаться милиционеров в магазине. Если Вы уверены в несправедливости обвинения, то вправе идти по своим делам, оставив охранника наедине со своими предположениями.

Применять силу при задержании подозреваемого в краже, охранник может лишь в том случае, если он видел лично или посредством камеры наблюдения, что покупатель украл что-либо из магазина или еще каким-то образом нарушил закон. Сразу после задержания, охрана должна вызвать милицию – и не более того.
Покупатель имеет право не сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в магазин. Какого бы объема ни была сумка. Тем более, администрация магазина сразу же предупреждает покупателей о том, что ответственности за сохранность их имущества не несет. Зато, если Вы потеряете ключ от ячейки с вещами, магазин возьмет с Вас за него сполна.

Обращаем Ваше внимание на то, что клиент вправе зайти в магазин с любой вещью, даже идентичной той, которая продается в нем – будь то хоть бутылка воды, хоть связка бананов. Единственное что посетитель обязан сделать в таком случае – поставить в известность работников магазина.

Охране разрешено: попросить предъявить чек, показать сумку и даже «пройти для выяснения обстоятельств». Но Вы имеете право не подчиниться. Такое требование сродни просьбе случайного прохожего: можете откликнуться, а можете пройти мимо. Если же охрана превышает полномочия, то можете смело написать заявление в милицию. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, выдавшую лицензию на деятельность этого частного предприятия, затем по факту неправомерных действий охраны будет осуществлена проверка. И если допущено грубое нарушение закона, то можно лишиться лицензии.

Следует отметить, что частные охранные предприятия регистрируются и имеют статус юридического лица. А служба безопасности является структурными подразделениями организации, при которой создаётся. Например, при банках для её создания достаточно приказа руководителя и согласования устава с МВД.

Разница здесь в том, что ЧОПы имеют право заключать договоры с предприятиями и организациями по предоставлению охранных услуг, а службы безопасности охраняют только свою организацию.

Важно помнить, что руководитель любого уважающего себя охранного предприятия заинтересован в том, чтобы репутация его организации была незапятнанной. Поэтому никогда не будет держать на работе некомпетентных сотрудников.

Охранники солидного ЧОПа обеспечивают безопасность клиента и чётко следуют нормам закона. Они также оказывают содействие милиции и принимают активное участие в охране общественного порядка.

Часто граждане жалуются на действия охранников торговых предприятий, которые, по их мнению, являются противоправными. Небольшие перепалки между охранниками, сотрудниками магазина и покупателями зачастую заканчиваются крупными скандалами и неприятными конфликтными ситуациями, из которых победителями, как правило, выходят именно силовые структуры. Чтобы предотвратить различные неприятные ситуации, сотрудники ЧОП Альтаир советуют ознакомиться с тем, какие права имеют покупатели и охранники супермаркетов на конкретных примерах.

Пример 1. Досмотр сумки и личных вещей покупателя. Осматривать сумки, пакеты, чемоданы и другие личные вещи покупателя на территории магазина, за его пределами, на входе или выходе или ещё где бы то ни было, сотрудник ЧОП не имеет права. Охранник может лишь попросить раскрыть сумку и показать ее содержимое, но покупатель имеет право отказаться это делать. В случае конфликта вызывается полиция.

Пример 2. Задержание силой. Согласно действующему законодательству РФ, сотрудник охраны ЧОП имеет право применить силу только в том случае, если он пытается предотвратить преступление, а также в случае самообороны. Это не означает, что охранник имеет право повалить на пол покупателя, если он точно знает и видел, как покупатель украл товар. Он имеет право помешать покупателю выйти из магазина и обязан вызвать полицию.

Пример 3. Досмотр вещей полицейскими в магазине . Сотрудники полиции имеют право совершить досмотр личных вещей покупателя, подозреваемого в хищении товара, однако с соблюдением всех норм закона, т.е. с обязательным протоколированием происходящего, при понятых, с видеосъемкой и т.д. Однако и в данном случае полицейские должны иметь достаточно оснований, чтобы производить подобные действия.

Пример 4. Задержание без оснований . Охрана магазина не имеет права задерживать покупателя силой без оснований (ст . 203 УК РФ). Покупатель имеет право вызвать полицию.

Пример 5. Запрет прохода в магазин с сумкой . Охранное предприятие не имеет право запретить покупателю заходить в торговую точку без согласия покупателя. Очень часто охрана ЧОП требует оставлять сумки в камере хранения, однако это считается превышением прав. Гражданский кодекс РФ не запрещает проходить в магазин с сумкой и не позволяет администрации торговой точки и охране ЧОП не пускать посетителей внутрь торгового зала. Решение конфликта: вызов полиции.

Пример 6. Фотографирование товаров . Конституция не запрещает фотографирование товаров (искать , получать, передавать информацию другим лицам). Правила магазина не могут помешать фотографированию товаров. В случае развития конфликта, покупатель может попросить личную карточку охранника, и охранник обязан предъявить её. Также, покупатель имеет право вызвать администрацию магазина и полицию для решения конфликта.

Пример 7. Требование охранником паспорта у покупателя . Для этого у охраны ЧОП должны быть очень веские основания. Покупатель имеет право отказаться давать свои документы охраннику и вызвать администрацию магазина. Если в правилах магазина указано, что пропуск в торговую точку или офис возможен по паспорту, то посетитель вправе требовать предъявить документ у охранника, разрешающий ему обработку персональных данных. Посетитель имеет право не давать документы охране, но также охрана ЧОП имеет право не пускать посетителя внутрь офиса.

Пример 8. Видео охраны ЧОП . Закон дозволяет снимать людей в общественных местах только в том случае, если конкретный человек не является объектом съемки. То есть на видео можно фиксировать группу людей на фоне товаров. Такую видеосъемку потом можно использовать в суде.

Итак, основные права охранника супермаркета:

1) охранник вправе попросить у покупателя чек для проверки;

2) он может ПОПРОСИТЬ открыть вашу сумку, но юристы советуют совершать эту процедуру при свидетелях, чтобы последние при превышении охранниками своих прав, могли подтвердить произошедшее правонарушение;

3) охранник вправе вызвать милицию, если подозрения на воровство обоснованы. Им может стать доказательство на изображении на камере видеонаблюдения. Но он обязан лишь ПОПРОСИТЬ посетителя задержаться до выяснения деталей происходящего инцидента;

4) охранник может предложить покупателю воспользоваться камерой хранения, если такая предусмотрена в данном заведении.

Но на этом права охранника супермаркета заканчиваются. Он не имеет права:

Обыскивать покупателя и его имущество;

Угрожать посетителю супермаркета огромными штрафами и полицией;

Просить покупателя сдать его личные вещи в камеру хранения;

Указывать вам на дверь или запрещать доступ в торговый зал, применять силу.

Права покупателя в супермаркете следующие:

1) Покупатель вправе попросить документы у охранника супермаркета и записать его данные. Они могут понадобиться ему впоследствии при нарушении его прав.

2) Покупатель имеет право требовать от охранника уважительное к себе отношение и защищать от обыска свое имущество. В случае, если охранник настаивает на досмотре, лучше попросить его вызвать милицию для доказательства своей правоты и невиновности.

3) Покупатель имеет право потребовать лично от охранника или от его администрации данные частного охранного предприятия (ЧОП), на который тот работает. Затем покупатель может заявить в милицию об этом ЧОП с просьбой лишить его лицензии.

4) При допущении охранником нецензурной брани в адрес покупателя, последний вправе написать заявление в милицию с просьбой возбуждения административного дела по факту мелкого хулиганства. Обязательным является приложение к заявлению показаний свидетелей данного конфликта.

5) Имеющиеся права покупателя в супермаркете дают ему возможность подать в суд на ЧОП, сотрудником которого является охранник, который заставил пережить его эмоциональное потрясение. Покупатель вправе требовать от суда моральный ущерб с приложением к иску показаний свидетелей инцидента

Любой посетитель супермаркета, зная права и обязанности покупателя, не станет безропотно подчиняться нелепому требованию не заходить в магазин с детской коляской, которая якобы мешает другим делать покупки. Права покупателя в магазине позволяют ему не оплачивать безропотно стоимость товара, который до его оплаты мог выйти из строя. Например, это разбившаяся бутылка или банка. Согласно статье 459 ГК до оплаты за такой товар, ответственность за него несет магазин.

И последнее, любой человек должен не только знать права покупателя и охранника в супермаркете , но и соблюдать их. Только в этом случае первые могут спокойно совершать покупки, а вторые не попадать на скамью подсудимых.

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

Главная » Трудовое » Что не должен делать охранник завода