Может ли охранник досматривать сумки. Права охранника магазина. Имеет ли он право проверять вашу сумку
Руки прочь от покупателя
«Здравствуй, дорогая редакция. 9 сентября я зашла в супермаркет, чтобы купить себе продукты. Когда рассчитывалась за товар с кассиром, ко мне подошёл охранник и говорит: «Вы уверены, что рассчитались за все продукты? Я вас задерживаю, зайдите в служебное помещение». Я ему ответила, что никуда не пойду. Он сказал: «Тогда мы вызовем милицию». «Вызывайте, - говорю. - Только дайте мне стул, я стоять не могу». Мне дали стул, я стала ждать милицию. Но потом подошёл другой охранник и говорит: «Давайте разберёмся своими силами. Покажите, что у вас в карманах». Я встала, вывернула карманы. Он меня с головы до ног облапал руками. Я попросила вызвать директора магазина и администратора, чтобы спросить, за что меня задержали. Директор говорит: «Мы имеем право обыскивать, если есть подозрение». Я написала в книгу жалоб магазина. Но мне нанесли такой моральный ущерб, что я не могу спать. Я инвалид, ветеран труда, мне такого оскорбления ещё никогда не наносили. Анна Константиновна».
Важно то, что охранник без лицензии не имеет права идентифицировать нас и не может использовать средства прямого принуждения, и мы не можем его искать. Человек может делать то, что делает обычный гражданин: остановить правонарушителя и передать его полиции, - объясняет Славомир Вагнер.
Поэтому, если охранник магазина попросит нас определить, он захочет найти нас, посмотреть, что у нас есть в его кошельке или рюкзаке, или попытаться остановить нас по какой-либо причине, мы не должны его вообще слушать. В противном случае, если вы укажете идентификатор сотрудника службы безопасности и вашу лицензию.
Как показывает практика, многие красноярцы, каждый день заходящие в магазины, до сих пор не знают своих прав. Хоть и стали потребители более щепетильны по отношению к сервису супермаркетов, но покорно раскрывают свои сумки перед охранником и ретируются перед напором продавцов.
Ситуации, в какую попала наша читательница Анна Константиновна, к сожалению, ещё встречаются в наших магазинах. Как говорит председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов, к нему обращаются красноярцы с подобными жалобами. Ответ на них один - охранник, собственноручно обыскивающий подозреваемого покупателя, превышает свои полномочия и даже совершает уголовное преступление.
Лицензированные правоохранительные органы могут попросить нас идентифицировать и показать документы, удостоверяющие личность. Он также имеет право спросить, например, из торгового центра, людей, беспокоящих порядок. В обоснованном случае, то есть, если есть подозрение, что преступный акт был совершен, телохранитель вправе также остановить нас, - объясняет эксперт.
Хотя лицензированный телохранитель может остановить нас, нет никакого права искать или допрашивать нас. - У охранника нет полномочий на поиск лица, которое включено. Только условно - в случае явного согласия клиента магазина - работник может просматривать содержимое сумки или рюкзака. Клиент не должен соглашаться! - Павел Майхер, представитель министерства внутренних дел.
Охранник может лишь остановить покупателя, назвав причину этого, а затем вызвать полицию, - рассказывает Михаил Шевцов.
Как говорят юристы, директор магазина, в котором задержали Анну Константиновну, говоря о своих правах, ошибался. В соответствии со ст. 93 Уголовно-процессуального кодекса РФ ни охранник, ни контролёр, ни администратор торгового предприятия не имеют права на личный обыск, так как это - процессуальное действие. Производить его уполномочен только следователь. Охранник же может провести досмотр. Эта форма проверки отличается тем, что при досмотре человек сам показывает содержимое своих карманов, сумки и пакета. Одна оговорка - если захочет. Когда покупатель отказывается вывернуть карманы или раскрыть сумку - охранник не вправе настаивать и применять силу.
Закон о защите собственности дал понять, что подозреваемых лиц следует «немедленно передать в полицию». Это означает, что, если кто-либо из магазина остановит нас, он должен немедленно позвонить в полицию. Если он этого не сделает, он не имеет права удерживать нас.
Остановка должна быть оправданной. Ключ к остановке - это видеозапись, где вы можете видеть, что человек кладет что-то в сумку или под куртку. Остановка или запрос на просмотр содержимого рюкзака следует делать только после выхода из магазина или пересечения линии выхода или кассира, потому что тогда товар считается украденным.
Даже если покупателя на воровстве засекли камеры наблюдения или поймали с поличным, охранник всё равно не должен проводить обыск, - говорит Михаил Шевцов. - Это могут сделать вызванные сотрудники полиции, причём по всем правилам.
Правила, по которым должен проводиться обыск подозреваемого в краже, указаны в статье 184 УПК РФ: «Личный обыск лица производится только лицом одного с ним пола и в присутствии понятых и специалистов того же пола, если они участвуют в данном следственном действии».
Польское законодательство дает в обоснованных случаях возможность применения силы, но только для лицензированных телохранителей. Новый закон о прямом принуждении и огнестрельном оружии также уточняет, где и как может охранять телохранитель. Запрещается использование физической силы, когда подозреваемому препятствуют. В положениях также указывается, что ни при каких обстоятельствах женщины не должны подвергаться явной беременности, несовершеннолетним детям и инвалидам. Если они нарушают закон, лицензированный телохранитель может только одолеть их.
Если же охрана не вызвала полицию, а задержала покупателя, то это квалифицируется как незаконное лишение свободы, и является уголовным преступлением.
Следует отметить, что охрана в магазине всё же обладает определёнными правами. Несмотря на то, что главная её обязанность следить за порядком в супермаркете, а не преступников ловить, секьюрити имеет право задержать покупателя, даже если лично не видел, как тот что-то воровал, а руководствуется только подозрением. Вызвать полицию в нештатной ситуации - тоже право охранника. Но при этом ни один закон не обязывает покупателя дожидаться приезда правоохранительных органов. Юристы говорят: если вы уверены в несправедливости обвинения, то вправе оставить негодующего охранника наедине с самим собой и покинуть магазин. Максимум, что в состоянии сделать секьюрити в данной ситуации, не преступая закона, это выйти вслед за вами, настойчиво предлагая дождаться полиции и периодически информируя службу 02 о ваших перемещениях.
Это правило не распространяется на ситуации, в которых эти люди угрожают жизни или здоровью других людей. Имейте в виду, что даже если торговые центры и супермаркеты работают без лицензии, закон требует, чтобы их менеджеры уже были квалифицированы. Если охранник, стоящий перед тем, как покинуть магазин, позвонит своему боссу, он должен показать нам свою визитную карточку.
В индустрии безопасности люди с ограниченными возможностями часто получают рабочие места, потому что они могут сэкономить на своих расходах на заработную плату. У таких «телохранителей» часто даже была лицензия! Тем не менее, доступ к профессии будет облегчен. Лицензия, которая до сих пор стоила до 2 тысяч. заменит запись в регистре.
И всё же эксперты считают, что лучше дождаться приезда представителей органов законопорядка. Если подозрения магазинной охраны не подтвердились, у вас будет право пожаловаться на незаконные действия охранников.
Можно написать заявление на действия секьюрити в ту же полицию или обратиться в суд за компенсацией морального вреда, - рассказывает ведущий специалист Роспотребнадзора по Красноярскому краю Людмила Гольченко. - Полиция, обыскивая подозреваемого покупателя, обязательно должна составить протокол. Он и станет главным подтверждающим жалобы гражданина документом.
К сожалению, телохранитель не считается престижным в Польше. Хотя телохранителем может быть кто угодно, необходимо иметь разрешение на запуск охранной компании. Компании, нарушающие закон, министерство внутренних дел может снять концессию. В прошлом году 184 компании потеряли лицензии, а 156 лицензий были сданы в аренду до конца ноября.
Непостоянные правила становятся все более актуальными, позволяя вам вмешиваться в уединение ваших граждан. Город может проверить, что мы сжигаем в духовке. Вы можете войти в наш дом в шесть часов утра и без судебного приказа. Достаточно, если у него есть разрешение мэра, мэра или президента.
Если же наряд полиции решил не документировать свои действия, можно пожаловаться и на неё - начальнику отделения или в прокуратуру.
И ещё один совет. Если охранник начинает предъявлять вам необоснованные претензии, сразу же спросите у него фамилию (у многих в супермаркетах есть бейджики с указанием имени и фамилии), это пригодится потом при составлении заявления в полицию или в суд. Впрочем, как говорит Людмила Гольченко, даже если не запомнили личные данные нарушителя вашего спокойствия, охранника можно будет найти спустя какое-то время. Для этого в заявлении в полицию стоит указать день и время посещения супермаркета. Охрана, как и весь персонал магазина, работает посменно.
У меня больше власти, чем у полиции, например, Краковской гвардии. Право контролировать граждан закреплено в законе о защите окружающей среды. Такое положение ставит население в невыгодное положение. Компания защищает акт свободы бизнеса, который заказывает контроль над бизнесом. Покровительства создают конституционные сомнения. Офицер должен быть принят, даже если он прибыл в шесть утра и без предупреждения. За закрытие двери к носу угрожает уголовное обвинение: сдерживание контроля и до трех лет лишения свободы.
По словам Пиотровского, чрезмерное вмешательство государства в свободу граждан происходит в сфере ИТ. «Многие опасности вызваны, например, базой данных пациентов, доступ которых практически неограничен», - говорит Пиотровский. Только недавно, под влиянием экспертного мнения, законопроект о социальном обеспечении был принят законопроектом о социальном обеспечении социальным работникам. Стефан Пьяек из Университета Ягеллонского университета согласен с ним. - Вы не можете, например, разрешить высаживать дерево по своему свойству, но для его установки не требуется разрешение.
Нередко покупатели, незаслуженно обиженные охраной магазина, спускают дело на тормозах - не верят в успех дела. И напрасно. В России уже создан прецедент, когда суд признал: охранник магазина не имеет права обыскивать покупателей.
Впервые обратилась к правосудию жительница Ульяновска. Женщину с восьмимесячным ребёнком в супермаркете остановил охранник. Он заподозрил её в краже банок с детским питанием и обыскал в кабинете директора магазина. Обыск не дал результатов, но администрация торгового центра даже не извинилась перед покупательницей. Пережившая моральный шок женщина решила искать правду в суде, правда предварительно попыталась заключить с магазином мировое соглашение. Однако в супермаркете в судебную перспективу дела не поверили и заключать соглашение отказались. Суд одного из районов Ульяновска встал на защиту женщины и полностью подтвердил её требования. Обиженной покупательнице супермаркет выплатил компенсацию морального вреда. Аналогичный случай произошёл несколько лет назад и в Казани, где обысканная студентка через суд взыскала компенсацию морального ущерба от облапавшего её охранника. Россия постепенно двигается по пути цивилизованного отношения к покупателям. Но происходит это очень медленно, со скоростью улитки.
В результате этого регулирования никто не хочет сажать высокие деревья, - говорит он. Конституционный трибунал уже воспринял эти репрессии. По мнению экспертов, закон об охране окружающей среды также может быть связан с несоблюдением основного закона.
Поиск офицерами. Во время встречи с сотрудниками правоохранительных органов, в случае дорожных чеков может случиться, что будет проверяться не только трезвость, техническое состояние транспортного средства не требуется, но контроль может быть предметом того же водителя и багажник автомобиля. Каковы юридические основания для такого разбирательства? Можете ли вы возразить против этой команды? Каковы полномочия офицеров?
…Мы позвонили в магазин, в котором обидели нашу читательницу. Руководство супермаркета обещало детально разобраться в ситуации и заявило о готовности принести женщине свои извинения.
Их нравы:
Самой либеральной по отношению к покупателям страной считается США. Здесь при входе в супермаркет людей не обязывают сдавать вещи в камеру хранения. Никогда не проверяют вещи и при выходе. Правда, иногда могут попросить сдать рюкзак или большую сумку, но и это делать не обязательно - всё равно пропустят. Присутствие охраны в американских супермаркетах почти не ощущается. Даже в крупнейшем торговом центре США в Минессоте, войдя в торговый зал, можно заметить множество камер слежения, но охранника не увидите ни одного. Кстати, русские эмигранты быстро придумали, как заработать на такой либеральности американцев. Прямо перед камерой шутники воруют товар со стеллажа так, чтобы это заметила охрана, а затем украденные вещи незаметно сбрасывают в укромном месте. На выходе «вора» задерживает охрана и обыскивает его. Естественно, никакой кражи не фиксируется, после чего мошенники заявляют о нанесённом им моральном ущербе и требуют компенсации. Деньги небольшие - 50-100 долларов, но всё равно приятно.
Однако это возможно только в случае разумного подозрения в совершении преступления или преступления. Копы, совершающие действия, указанные в ст. 14, имеют право. Сотрудники Генеральной инспекции автомобильного транспорта не имеют права пересматривать содержимое багажа транспортного средства или совершать личные чеки.
Сотрудник полиции, который должен войти в службу, должен предоставить свою степень, имя и фамилию таким образом, чтобы данные могли быть записаны, а также правовая основа и причина принятия официальных мер. Неквалифицированный полицейский также доказывает свою легитимность и, по просьбе лица, в отношении которого осуществляются эти полномочия, фиксирует содержащиеся в нем данные.
По американским законам задержать человека и обвинить его в воровстве можно только в том случае, если сам охранник видел, как это произошло, и есть свидетели, готовые дать показания. Но даже если кража совершена, это вовсе не означает, что вор обязательно попадёт в полицию. Решение о жалобе властям принимается старшим охранной смены. В зависимости от суммы кражи и времени, которое понадобится на разбирательство в суде, он решает, сдавать вора в полицию или нет.
По завершении официальных обязанностей, указанных в пунктах 1-3 и 5 § 1, полиция информирует соответствующее лицо или лиц о соответствующих действиях относительно права подать жалобу компетентному прокурору на пути осуществления этих действий. Офицер, проводящий персональный чек, должен выполнить следующие действия.
Личный контроль должен выполняться сотрудником полиции. Если личный контроль должен осуществляться без задержки, в частности, из-за обстоятельств, которые могли бы представлять угрозу для человеческой жизни, здоровью или имуществу, это может сделать милиционер противоположного пола, даже без соблюдения условий, указанных в пункте. 2 п. 2, с особым учетом ст. 15 сек. 6 Закона.
В Израиле другая крайность. Охранник супермаркета имеет право обыскать покупателя ещё при входе в магазин. Здесь основной акцент делается на обеспечение безопасности и противодействии терактам.
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.
Ростовские охранники избили подростков, заподозрив их в краже газированного напитка. Список бесчинств сотрудников магазинов, которые вроде бы должны отвечать за безопасность и порядок, можно продолжать до бесконечности.
Лицо, подвергшееся личному контролю, может принять лицо, указанное им или ею. Офицер обязан разрешить указанному лицу принять участие в этой деятельности, если его присутствие не затрудняет или не может выполнить действие. Сотрудник полиции может провести личную инспекцию третьей стороне, если он считает необходимым получить контрольный приказ.
Важнейшей функцией должностного лица в случае личной проверки является прежде всего идентификация и предоставление правовой основы и причина проведения инспекции. Другим важным аспектом является устное сообщение должностного лица после осуществления права подать жалобу. Также важно помнить, что персональный контроль должен выполняться в укромном месте, недоступном, например, прохожим.
Комментируя применение электрошокера по отношению к ребёнку в Москве, детский омбудсмен Павел Астахов назвал Россию страной охранников.
«Чуть ли не пять миллионов человек работали в системе охраны. У каждой подворотни, у каждого шлагбаума и двери стоял охранник, у супермаркетов они стоят. И часто эти люди даже неадекватные: люди, которые привлекались к уголовной ответственности, и люди, которым вообще нельзя доверять ни шокер, ни дубинку, ни наручники, даже палку нельзя доверить», — приводит слова омбудсмена Русская служба новостей.
Лицо, в отношении которого были приняты меры контроля, имеет право, в первую очередь, составить отчет о предпринятых действиях. Офицеры не берут на себя обязательство сделать такой отчет своим собственным движением, но только по прямому запросу проверяемого лица. Протокол должен включать информацию о времени и месте проведения инспекции, сведения о участниках инспекции, результаты этих проверок и, в частности, причины проверок. Нет никаких противопоказаний для записи курса деятельности. Важно представить доказательства в такой форме, чтобы, в случае каких-либо сомнений, запись свидетелей или показаний свидетелей была бы доказательной ценностью в случае возможной жалобы.
С Астаховым трудно не согласиться: пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с хамством или даже с неадекватным поведением охранников. АиФ.ru вместе с юристами рассмотрел популярные случаи «приставания» сотрудников службы безопасности магазинов к покупателям и выяснил, какие права имеют охранники и как найти на них управу.
Тревожные данные о плохом качестве наших воздушных и социальных действий заставляют нас все больше обращать внимание на то, что поднимается из трубы соседа. По мнению экспертов, концентрации опасных веществ являются самыми высокими в районе дымовых дымовых труб. Неудивительно, что сами жители все чаще требуют контроля над содержимым соседнего котла. Поэтому мы проверяем, что можно сжечь в печи центрального отопления и что запрещено, каковы штрафы и как муниципалитет проверяет, что мы сжигаем в печах.
Мандат, штраф и даже задержание. Прежде всего, важно понимать, что, вопреки распространенному мнению, охранник сообщества имеет право войти в собственность и проверить, есть ли мусоросжигательный завод. Такой закон дает ему соответствующий закон и полномочия мэра, мэра или президента. Владелец имущества должен впустить охранника. с 00 до 00 или 24 часа, если бизнес находится в собственности. В противном случае это наказуемо, поскольку лицо, которое препятствует или препятствует совершению преступления, совершает преступление, наказуемое тюремным заключением на срок до трех лет.
Могут ли охранники магазина обыскивать покупателей?
Самая распространённая причина общения покупателя с охранником — это подозрение в краже. Случается, когда стоящие на выходе из супермаркета или бутика сигнализации ни с того ни с сего подают признаки жизни и к вам с «распростёртыми объятьями» мчится охранник и требует показать содержимое сумок. Имеет ли он право на обыск?
В случае подтверждения допущений относительно сжигания отходов, исполнитель будет оштрафован до 500 злотых. Если владелец котла не допускает курения, образцы из котла могут быть приняты. Что может быть лучше и не гореть? Все, что отрицательно сказывается на окружающей среде, запрещено.
Основываясь на этом, Ратуша в Рыдултуве объясняет, что в качестве топлива он может быть использован: сельскохозяйственные и лесные отходы, отходы деревообработки, доски и мебель, целлюлозная масса, бумага и картон, отходы упаковки, строительные отходы, садовые отходы и парки, муниципальные отходы, например, из домашних хозяйств, отходы с рынков. Если вы курите из листа, вы можете оказаться в суде.
Эксперт центра «Общественная дума» Сергей Варламов отмечает, что при наличии возможных улик (например, прозвенела сигнализация или есть видеосъёмка, зафиксировавшая кражу) охранник может попросить покупателя добровольно показать свои вещи, чтобы выяснить истину. «Обычно приглашают в комнату для досмотра, при проведении досмотра присутствуют двое понятых, и весь процесс фиксируется в документах (протокол или видеосъёмка)», — отмечает эксперт.
В случае если у охранника имеются подозрения, что покупатель совершил противоправные действия, он имеет право лишь остановить покупателя, при этом назвав причину остановки, и вызвать полицию. В данном случае покупатель не обязан дожидаться прибытия полиции и вправе покинуть магазин, добавляет эксперт Комитета по правовым вопросам Ассоциации молодых предпринимателей России Павел Илясов .
«В том случае, если охранник задерживает покупателя до прибытия полиции, это может быть квалифицировано как незаконное лишение свободы (ст. 128 УК РФ)», — подчёркивает Илясов в беседе с АиФ.ru.
Запомните: обыск уполномочены производить только сотрудники полиции. Процедура обыска проводится только лицом одного пола с подозреваемым в краже и в присутствии понятых и специалистов того же пола, добавляет эксперт.
Можно ли заходить в супермаркет с товарами, купленными в другом магазине?
Бывает, что покупатели заходят в супермаркет с продуктами, купленными в другом магазине (кто-то не доверяет камерам хранения, за которые магазин не несёт ответственности, кто-то просто забывает сдать сделанные ранее покупки), и потом имеют неприятности с охранниками. Хорошо, если есть чек, подтверждающий покупку в другом месте, но как быть, если чека нет? Как доказать, что товар не украден?
«Покупатель имеет право входить в магазин с любыми вещами, даже если такие же товары продаются в данном магазине, просто он должен об этом предупредить сотрудника магазина», — отвечает адвокат Юлия Никифорова.
«Доказывать невиновность нет необходимости, обычно следует доказать вину (ст. 1.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ, ст. 5 Уголовного кодекса РФ). Для этого во многих магазинах есть камеры наблюдения, запись с которых возможно получить за сравнительно небольшое время. Но расследовать такие случаи должна полиция, а не охранная компания, обслуживающая магазин (здесь можно ссылаться на пункт 8 части 1 ст. 13 закона «О полиции» — прим. ред.) . Поэтому при отсутствии чека придётся задержаться в магазине до приезда полицейских, выяснения ими обстоятельств и установления вины либо невиновности», — добавляет юрист компании «Деловой фарватер» Павел Ивченков.
Вправе ли охранники отбирать тележки у покупателей?
Оказывается, персонал некоторых магазинов начинает готовиться к закрытию супермаркета за полчаса, а то и за час до официального окончания рабочего дня. Охранники не пускают посетителей и, как это ни парадоксально звучит, убирают тележки и корзинки (судя по всему, чтобы не заниматься этим после закрытия торговой точки), а покупателям приходится носить продукты в руках. С такой ситуацией сотрудница АиФ.ru столкнулась в одном из магазинов в районе Ясенево.
Фото: Shutterstock.com
По словам экспертов, в этом случае охрана действует в рамках закона. «Не пускать в магазин за полчаса до закрытия сотрудники магазина не имеют права. Начать убирать тележки и корзинки при большом количестве народу могут, поскольку даже кассы за 15 минут до окончания работы магазина предупреждают об этом покупателей и должны обслужить тех покупателей, которые уже выбрали товар. У сотрудников магазина есть график работы, нарушать который работодатель не имеет права. Если часы работы магазина до 21:00, а магазин продолжает торговать в 21:10, то это нарушение правил торговли», — рассказывает Никифорова.
Можно ли складывать покупки не в корзинку, а в свой пакет?
Представим, что сотрудники супермаркета убрали тележки и корзинки, или, что тоже бывает, они просто закончились, а покупки совершать надо и складывать их тоже куда-то надо. Можно подождать, когда освободится тележка, а можно воспользоваться обычным пакетом. Последний способ, правда, может вызвать раздражение охраны.
Класть товары в собственный пакет или сумку можно, говорит Павел Ивченков, но предупреждает: в таком случае необходимо быть готовым к тому, что на кассовом контроле могут попросить (не заставить, а попросить!) показать содержимое сумки либо задержаться до приезда полиции. Повторимся: сотрудники магазинов не вправе досматривать вещи без вашего согласия.
Могут ли охранники задерживать и обыскивать детей?
Особая история с детьми — далеко не каждый ребёнок (в силу возраста или воспитания) понимает, что товары в супермаркете не бесплатные и брать их без разрешения родителей нельзя. Если охрана заподозрила ребёнка в краже, может ли она начать его обыскивать? Могут ли оштрафовать родителей за ребёнка-воришку?
По словам юристов, в случае кражи, совершённой ребёнком до 14-летнего возраста, ребёнку ничего не грозит, а вот с 14 лет наступает уголовная ответственность, отмечает Никифорова.
«За детьми всё-таки следует присматривать, где бы они ни находились, — для их же блага. Да и закон этого требует от родителей и опекунов — ст. 63 Семейного кодекса устанавливает эту обязанность, за неисполнение которой может наступать административная и уголовная ответственность», — подчёркивает Ивченков.
Можно ли заходить в магазин с кофе или мороженым?
Другую нашу коллегу охранники выставили из магазина за то, что у неё был кофе (в закрытом стакане). При этом ни на дверях магазина, ни на витрине не было указателей, что с продуктами питания, напитками и т. п. вход запрещён.
«Если на дверях магазина нет запрещающих пиктограмм о том, что проход с мороженым, напитками и т. д. запрещён, то заходить в магазин с мороженым вы имеете полное право. Даже при наличии запрещающих пиктограмм на дверях магазина они носят лишь предупредительно-рекомендательный характер.
В случае, если охранник не пропускает вас в магазин или выгоняет из него, требуйте книгу жалоб и предложений и зафиксируйте в ней этот факт», — советует Никифорова.
Как найти управу на охранников-хамов?
Хамское поведение охранников не стоит оставлять без внимания, в противном случае они и дальше будут чувствовать свою безнаказанность. Прежде всего, жалобы на неправомерные действия чоповцев следует направлять в администрацию компании, оказывающей услуги охраны данному магазину. На оскорбительное поведение службы безопасности также можно писать жалобу в полицию и прокуратуру. «Чтобы не быть голословным, будет очень полезным наличие свидетелей данных разговоров и, по возможности, видеосъёмки, хотя бы любительской», — рекомендует Ивченков.
