Что делать если случайно затопил соседей. Что делать, если Вы затопили соседей снизу? Определение виновника залития

Последнее обновление Февраль 2019

Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.

Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

виновата управляющая организация - до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
виноваты сосе ди , если после крана или отключающего устройства

Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.

Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Фиксируем факт затопления

Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;

Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.

если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;

Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу - «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.

Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

Мирное решение проблемы

Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.

Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.

Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко.

Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.

Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.

Решение проблемы через суд

Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения , реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.

В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону

Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

Осмотр экспертом

Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

Претензия

Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Перечень документов для суда

Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
Копия Вашего акта залива;

Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
Копия акта, сделанного независимым экспертом;
Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
Квитанция об оплате госпошлины.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.

Обращение к судебным приставам

После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).

Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Жильцам многоквартирного дома довольно часто приходится обращаться за консультацией к юристам для решения той или иной проблемы: то крыша течет, то подъезд требует ремонта, то музыка сильно громко включена. К перечисленным неприятностям можно отнести возможность затопления жильцами с верхнего этажа жильцов, проживающих этажом ниже. Причины затопления при этом могут быть самые разнообразные, причем виновником не всегда является жилец сверху.

Что делать, если вы затопили соседей снизу, куда обращаться для урегулирования вопроса, можно ли решить проблему с минимальными затратами и без суда? Детальные ответы на вышеперечисленные вопросы вы сможете найти в представленном материале.

Помимо этого, статья содержит информацию о возможных причинах происшествия и способах его решения. Главное в этой ситуации - следовать законодательным нормам и проявить терпение.

Помните, решение вопроса через суд - не всегда худший вариант, в некоторых случаях это необходимо для защиты прав самого же виновника затопления, к примеру, в случае требования чрезмерной суммы компенсации, размер которой не соответствует нанесенному ущербу.

Первые действия при выявлении факта затопления

Последствия происшествия и размер ущерба в большинстве случаев зависит от момента выявления затопления. Так, если в этот момент вы находились в квартире, то есть возможность максимально уменьшить убытки. Первым делом необходимо установить точную причину прорыва и постараться ее устранить. К тому же, следует немедленно известить о надвигающемся потоке воды соседей снизу, чтобы они смогли убрать мебель в зоне повреждения и перенести дорогостоящие предметы, то есть задача соседей снизу - уберечь свое имущество от повреждения.

Обратите внимание, что в случае последующего решения спора в судебном порядке факт своевременного извещения вами пострадавших от затопления соседей, возможно, будет иметь значение при определении размера ущерба, поэтому делать это лучше с привлечением свидетелей. В качестве свидетелей вы можете пригласить других жильцов дома, причем делать это следует достаточно быстро, поскольку каждая минута имеет значение во время затопления.

Если причина аварии достаточно серьезная и самостоятельно остановить поток не удается, следует незамедлительно вызвать бригаду аварийной службы, чтобы ее сотрудники перекрыли воду на стояке. Как правило, в таких ситуациях размер ущерба напрямую зависит от добросовестности представителей службы.

Возможные причины затопления

После происшествия, когда эмоции более-менее улягутся и вы, впрочем, как и ваши соседи, будете готовы к дальнейшему решению вопроса, необходимо совместно установить причину аварии и определить виновное лицо. Не всегда виновником утечки является владелец квартиры сверху, поэтому не стоит брать на себя ответственность за чужие недоработки и оплачивать убытки из своего кармана.

Как показывает практика, причинами затопления являются следующие обстоятельства:

Невнимательность, халатность и забывчивость владельца квартиры сверху. Это касается случаев, когда авария произошла в результате поломки бытовой техники, скажем стиральной машины, или же, когда жилец просто забыл выключить воду и лег спать или ушел на работу;
Поломка системы водоснабжения. Обратите внимание, что в данном случае вины жильца сверху нет, поэтому факт дефекта, послужившего созданию аварийной ситуации, необходимо зафиксировать документально. Оптимальным вариантом будет составление акта и обращение к независимым экспертам . Заключение, полученное в экспертной компании, можно использовать в суде, как для доказательства своей невиновности, так и для истребования убытков у обслуживающей дом, в котором произошла авария, службы. Как правило, такой службой является ЖЭК. Ведь обязанность по обслуживанию дома, в частности системы водоснабжения, лежит именно на этой конторе, поэтому и ответчиком должна выступать она;
Изношенность труб, трубопровод, срок эксплуатации которого, давно истек. Замена труб - это не ваша обязанность, а ЖЭКа, поэтому в данном случае все вопросы именно к этой организации.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Если виновник аварии ЖЭК

Как не платить? Установление истинной причины затопления является решающим фактором при определении виновного лица, поэтому не поскупитесь на услуги эксперта, тем более, что в том случае, если вам удастся доказать вину ЖЭКа, последняя обязана покрыть расходы не только причиненные затоплением, но и понесенные вами при оплате проведенной экспертизы. Проще говоря, если вы докажете вину сотрудников ЖЭК, они обязаны компенсировать все ваши затраты, произведенные вами в процессе доказывания своей невиновности.

Возможно, необходимости в привлечении независимого эксперта не будет, поскольку специалисты ЖЭКа после установления причины затопления согласятся возместить ущерб добровольно. Однако рассчитывать на это особо не стоит.

В любом случае после устранения причины аварии представители управляющей организации обязаны составить акт о затоплении с указанием причин происшествия. Ваша задача при этом требовать составления документа в двух экземплярах, один из которых вы возьмете себе.

Причина аварии - халатность жильца сверху

Если же причина утечки в вашей халатности, лучше всего договориться о компенсации расходов мирным путем. Конечно, это касается тех случаев, когда сумма компенсации соответствует реальным убыткам. Если же потерпевшая сторона преднамеренно завышает размер ущерба, тогда только через суд, поскольку в суде истцу придется обосновать требуемую сумму компенсации. Как правило, основанием для определения ущерба является заключение эксперта.

Варианты решения вопроса мирным путем

Если же виновником аварии являетесь именно вы, то можно воспользоваться следующими путями решить вопрос мирно:

провести ремонт поврежденного участка своими силами;
починить технику, мебель, поврежденные покрытия.

Если вам все же удалось уладить проблему мирно и соседи не имеют к вам больше никаких претензий, обязательно возьмите с них расписку, подтверждающую факт мирного решения вопроса с полным покрытием убытков. Это полностью исключит возможность заплатить за нанесенный ущерб дважды: один раз по договоренности, другой - через суд.

Согласно сложившейся статистике, каждый житель в среднем раз в 5 лет становится виновником или пострадавшим в результате залива или затопления квартиры. Как это часто бывает, гражданская ответственность виновников «залива» практически никогда не оказывается застрахованной, в результате чего им приходится компенсировать весь ущерб, нанесенный пострадавшей стороне, из собственного кармана.

В данной статье мы рассмотрим: что делать виновнику в случае затопления соседей, существуют ли законные способы не оплачивать поврежденное имущество, и что об этом говорится в действующем законодательстве?

Что делать если Вы затопили соседей снизу?

В случае неожиданного затопления квартиры и «грозящей перспективе» компенсации ущерба из собственного кармана, необходимо выработать четкий план действий, обратившись к действующему законодательству.

Так, ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ гласит, что:

«Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Таким образом, в случае залива соседей снизу, собственник жилого помещения обязан возместить весь ущерб. Под «всем ущербом» подразумевается не только проведение мероприятий по восстановлению ремонта квартиры пострадавшего, но и компенсация всех вещей, подвергшихся воздействию воды. Данная обязанность также закреплена в гражданском законодательстве:

«Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».

В свою очередь Жилищный Кодекс РФ утверждает, что ответственность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдение прав и законных интересов соседей лежит именно на собственнике.

Первым делом после обнаружения течи необходимо ее устранить и пообщаться с соседями снизу. Первостепенная задача - сразу уладить все вопросы и уверить пострадавших в намерении возместить причиненные убытки. Следующим шагом должен стать звонок в управляющую компанию или ЖКХ, сотрудники которой должны составить акт о заливе, подробно описать произошедшее и оценить ущерб. Виновник аварии может присутствовать при составлении акта, во избежание споров о завышенной сумме ущерба.

В некоторых случаях, например, при недавно проведенном дорогостоящем ремонте, владельцы залитой квартиры предпочитают обратиться за оценкой ущерба к профессионалам. Также обращаться к оценщикам необходимо в случае спорной суммы возмещения. Бывает так, что владельцы пострадавшей квартиры дописывают лишние повреждения с целью наживы. Возмещение стоимости оценки вреда виновнику аварии тоже необходимо взять на себя, если инициатива обращения в частную контору принадлежит ему. После согласования стоимости восстановительного ремонта необходимо оговорить сроки его проведения.

Не все так просто. Установить виновника аварии

Рассмотренный выше алгоритм действий является единственно верным в случае, когда вся ответственность за произошедший залив лежит на собственнике помещения. Кто же еще может быть виноват в аварии?

В ряде случаев вина за произошедшее происшествие лежит на стороне третьих лиц, с которых можно взыскать ущерб:

Управляющая компания. Согласно статье 162 ЖК РФ управляющая компания должна «…выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества… ». Следовательно, если владелец помещения докажет, что авария произошла не в его квартире, а между этажами вследствие протечки крыши или внутри стен – виновником станет именно управляющая компания.
Арендаторы жилья. Если квартира является объектом договора аренды и залитие произошло не по причине прорыва труб или срыва крана, а по причине оставления открытым крана, то возмещение вреда можно переложить на арендаторов. Однако, для этого важно наличие официального договора аренды.
Работники, проводящие ремонтные работы. Отнюдь не самая редкая причина залива соседей – халатное обращение с помещением работниками. Заключенный собственником квартиры договор на выполнение работ – достаточное основание для предъявления счета.

Необходимо отметить, что в случае с виной арендаторов и рабочих, потерпевшие имеют право истребовать сумму возмещения с хозяина квартиры, который в свою очередь, вправе предъявить требования к виновникам происшествия – право регресса. Если мирные переговоры по поводу возмещения ущерба не увенчались успехом, вопрос всегда можно решить в стенах суда.

Можно ли не платить соседям за залив квартиры?

Если залив квартиры снизу действительно произошел по вине собственника квартиры сверху, то по Гражданскому Кодексу РФ возместить вред он обязан. Как будет возмещаться вред, зависит от договоренности:

«…лицо, ответственное за причинение вреда обязано возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки».

Конечно, если в пострадавшей квартире ремонт не делался давно и необходимо только восстановить внешний ее вид, можно договориться с хозяином квартиры о выполнении ремонта своими силами.

Отдельно стоит отметить, что виновник аварии не может считать себя счастливцем и в том случае, если квартира, которую он затопил, застрахована. Страховая компания может покрыть не все расходы на ремонт и восстановление поврежденных вещей. К тому же после осуществления страховых выплат у страховщика появляется право предъявить регресс – право обратного требования к виновнику аварии в судебном порядке.

На такой случай существует вид жилищного страхования, который покрывает риски, связанные с причинением вреда чужому имуществу путем затопления или пожара.

Плюсы страхования жилых помещений от затопления

Страхование квартиры в многоквартирном доме поможет избежать многих неурядиц, связанных с человеческим фактором:

защита от протечки крыши для жителей верхних этажей;
страховка от затопления из подвала для собственников квартир на первом этаже;
угроза замерзания воды в трубах, что актуально при наличии индивидуальной системы отопления;
защита движимого имущества, например, бытовой техники, мебели от залива;
предохранение квартиры, сданной в аренду, от беспечного обращения и т.д.

Практика показывает, что получить возмещение за залив квартир от несостоятельных соседей или ЖКХ, даже несмотря на наличие судебного решения, очень сложно. Одно судебное разбирательство займет в лучшем случае не менее трех месяцев, а в худшем может растянуться на год.

Жители многоквартирных домов могут предусмотреть все возможные риски, обезопасить не только свое имущество, но и застраховать собственную ответственность.

Если вы затопили соседей снизу, то возникает два главных вопроса, кто виноват и что делать: как не платить – в каких случаях такое возможно, какую сумму придется отдать, куда обратиться и как урегулировать проблему с пострадавшими? Все ответы – в нашем обзоре.

Первые действия

Если вы поняли, что затопили соседей снизу, и не знаете, что делать, не паникуйте и четко следуйте инструкции:

найдите источник поступления воды;
постарайтесь перекрыть свой кран или общедомовой стояк (если это невозможно, срочно звоните в аварийную службу и возвращайтесь в квартиру);
соберите максимально быстро воду с пола (если она продолжает поступать из-за прорыва в стояке, и вы не справляетесь собственными силами, позовите на помощь соседей);
позвоните в ЖЭК или аварийную службу: сообщите об аварии и вызовите сантехника.

На заметку! Сотрудник обслуживающей компании обязан оперативно прибыть на место и устранить неисправность, чтобы возобновить подачу воды в привычном режиме.

После того, как чрезвычайная ситуация минует, необходимо вызвать представителя управляющей компании, который составит акт о причиненном ущербе в двух экземплярах. Полученная копия станет основой для взыскания компенсаций.

В обязанности специалиста также входит определение причины, а по ней затем и виновных. Если озвученная версия вызывает сомнения или не устраивает, то стоит подумать о заказе независимой экспертизы.

Найти виновных

Для урегулирования конфликта, в том числе и решения материальных вопросов, важно найти виновника. Рассмотрим наиболее типичные ситуации, чтобы понять, кто виноват, если затопил соседей снизу.

Владелец или жилец

Ответственность за исправность внутриквартирного оборудования, сантехнических приборов, радиаторов, бытовой техники несет собственник жилья. Он и будет обязан компенсировать ущерб (ст.1064 ГК РФ).

При проживании на съемной квартире поиски виноватых начинаются с изучения договора об аренде. Если в ней прописано, что жильцы обязаны следить за исправностью кранов, труб, батарей, то при протечке вина ляжет на них. Если такого пункта нет, то отвечать будет собственник.

Важно! Без договора аренды предъявить претензии квартиросъемщикам хозяин может только на словах. От совести жильцов будет зависеть и признание вины, и возмещение убытков.

Важно также различать: «поддерживать в исправном состоянии» и «соблюдать правила эксплуатации». Если вы забыли опустить шланг от стиральной машинки в ванную или заснули и пропустили момент заполнения ванной, то вина однозначно ложится на вас, независимо от того, владелец вы помещения или снимаете квартиру.

Управляющая компания, ТСЖ и ЖЭК

Если за собственность в квартире несет ответственность хозяин, то за исправность общедомового имущества – управляющая компания, ТСЖ или ЖЭК. Если авария случилась в котельной на крыше или прорвало общий стояк из-за того, что не было проведено своевременное обслуживание или исправность не устранили даже после жалоб жильцов, то отвечать за причиненный ущерб придется организации.

На заметку! Жильцы всех затопленных квартир должны подписаться под коллективным заявлением на возмещение материального ущерба, которое инициативная группа отнесет в обслуживающую организацию и передаст с регистрацией и под роспись.

Нередко юристам приходится слышать недоумевающие реплики: «Мы якобы затопили соседей снизу, но у нас сухо, а сосед требует от нас компенсацию». Идти на поводу не стоит, а для прояснения ситуации нужно:

осмотреть затопленную квартиру;
при несогласии с установленной причиной не подписывать акт.

Вполне вероятно, что управляющая компания пытается сделать виновником жильцов сверху, чтобы не платить за собственную халатность. Настаивайте на независимой экспертизе и установлении истинных виновников потопа.

Жильцы над вами

Может получиться так, что вы сами оказались пострадавшим. Протечка произошла из квартиры над вами (или выше), при этом пострадали и вы, и ваши нижние соседи.

Ранее мы рассказывали, как действовать, если затопили соседи сверху .

В этом случае получается, что вы затопили соседей снизу не по своей вине, поэтому компенсировать ущерб точно не придется.

Платить или нет?

Не стоит сразу после затопления заводить речь о компенсации и тем более заявлять, что ничего и никому вы платить не собираетесь. Подготовьтесь к разговору основательно:

получите акт оценки ущерба;
сфотографируйте протекший стояк или сохраните неисправную деталь, поломка которой привела к катастрофе;
если необходимо, проведите независимую экспертизу.

На заметку! Если соседская квартира застрахована, попросите рассказать об условиях возмещения убытков. Вполне возможно, что страховая покроет все расходы.

Если вы затопили соседей снизу по собственной халатности, то решать, сколько платить за ущерб, потерпевший должен на основании составленного акта или по результатам экспертных заключений.

Можно ли избежать материальных расходов? Вполне, если удастся полюбовно договориться. Так, можно предложить:

сделать ремонт за свой счет;
устранить частичные повреждения;
обновить мебель или купить новый бытовой прибор, поврежденный заливом.

В большинстве случае траты будут намного меньше, ведь многие хотят избежать бюрократичной волокиты, решить все вопросы побыстрее, чтобы продолжить жить в нормальных условиях. Но все договоренности следует зафиксировать письменно. Это позволит в дальнейшем исключить любые претензии, в том числе и по выплате необоснованно завышенной компенсации.

Если о размере выплаты удалось договориться, то при передаче денег обязательно возьмите расписку. Только в этом случае у вас на руках окажутся документальные подтверждения выполнения договоренностей.

Если сосед не хочет договариваться и выставляет заоблачный счет, нужно уточнить, откуда взялась сумма. Если потерпевший ссылается на оценщика, а вы категорически не согласны с суммой, стоит пригласить своего эксперта. Стоимость экспертизы зависит от площади и количества предметов, которые требуют осмотра. В среднем обходится процедура в 15-20 тысяч рублей, но взыскать ее стоимость можно с виновника потопа через суд.

Важно! Только результаты независимой экспертизы являются основанием для выставления счета.

Через суд

Крайним шагом станет обращение в суд. Исковое заявление о возмещении ущерба после затопления квартиры обычно подают, если прийти к мирному соглашению не удалось или стороны не сошлись в сумме компенсации.

О чем стоит помнить, готовясь к судебному слушанию?

Основательно соберите все доказательства, подтверждающие вашу правоту (результаты экспертизы, фото неисправностей, жалобы в ЖЭК по поводу устранения поломок, которые остались без внимания, и пр.).
Госпошлину оплачивает тот, кто подает иск. Ее размер рассчитывается по сумме заявленной компенсации, но возмещение расходов на оплату пошлины ляжет на проигравшего. Он также оплачивает услуги адвокатов и истца, и ответчика.
Если представленная истцом экспертиза ответчика не устраивает, он вправе оспорить ее результаты и ходатайствовать о переносе слушаний до момента, пока он не проведет повторную экспертизу.
Потерпевший имеет право требовать не только основную компенсацию, но и плату за упущенную выгоду, если, допустим, квартиру пришлось продать из-за потопа дешевле или пострадали вещи, которые владелец использовал для заработка. Иск может также включать и возмещение морального вреда.

На заметку! Каждый вид компенсации истец должен документально обосновать. За ответчиком остается право оспаривать требования, предъявляя контраргументы.

Если получилось так, что вы затопили соседей снизу, не паникуйте, ведь теперь вы знаете, что делать и куда обращаться.

Главная » Дети » Что делать если случайно затопил соседей. Что делать, если Вы затопили соседей снизу? Определение виновника залития