Сроки выполнения заявки управляющей компанией таблица. Сроки исполнения заявок жкх

Согласно договору коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества. Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, не вовремя осуществляется вывоз мусора или забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории, вы можете потребовать исправления ситуации. Неисправность технического оборудования К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.

ЖКХ в России

Какой срок выполнения работ по заявке в ЖКХ? Где прописаны эти сроки?

Срок исполнения заявки служдой ЖКХ (крыша течет))

От заявки до исполнения

УК ООО Сибирский Коммунальник

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещенийжилого дома:1) центральное отопление:- отключение радиаторов при их течи;- промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;- ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;- утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;2) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:- устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;- уплотнение сгонов;- регулировка смывных бачков в санузлах;- прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;3) электроснабжение:- замена перегоревших электроламп;- укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Сроки устранения неисправностей в жилых домах: управляющая компания

Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами Немедленное принятие мер безопасности ПОЛЫ Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 сут ПЕЧИ Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания 1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления) САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах 1 сут Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) Немедленно Неисправности мусоропроводов 1 сут ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом.

Знаете ли вы, в какие сроки ук должна устранять протечки и неисправности?

Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии) за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам IV. Электроснабжение 9.

Not found

В отношении срока устранения течи воды через стену мне ничего неизвестно. Но в «Правилах и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утв.
Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) есть такой текст: « …Приложение N 2Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового(непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования … Протечки в отдельных местах кровли — 1 сутки… Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен — 1 сутки». Сроки устранения неисправностей, в том числе течей воды, может быть указан в договоре по управлению домом, который собственники Вашего дома заключили с управляющей компанией.
Посмотрите этот договор.В случае отсутствия срока в договоре, действует правило ст.314 Гражданского Кодекса РФ, устанавливающего, что срок исполнения любого обязательства должен быть разумным.

Сроки исполнения заявок жкх

Электромонтажные работы:- смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;- демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;- прокладка электропроводки;- ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);- снятие неисправных выключателей или переключателей;- замена электрических и газовых плит.Столярные и стекольные работы:- ремонт дверных и оконных заполнений;- смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;- ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).Отделочные работы:- покраска, поклейка обоев.

Алгоритм составления заявления в управляющую компанию

Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период): при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов) VI. Отопление 14.
Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) III. Водоотведение 8.

В течение какого времени жэк должен устранить проблему

В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.6.

Почистить двор от снега и наледи, мусора, вывезти переполненный мусорный контейнер, помыть грязный подъезд, устранить подтопление подвала управляющая компания должна в течение 8 часов после получения заявки. – Пробить засорившийся мусоропровод, устранить неприятный запах в подвале и подъезде – в течение 24 часов. – На ремонт ванны, мойки, раковины сантехник домоуправления после получения заявки должен прийти в течение недели. – Отремонтировать неработающий унитаз и смывной бачок, прочистить канализацию не позднее чем через 8 часов. – Отремонтировать смеситель на кухне или в ванной, сифон раковины или ванны, а также поврежденный отопительный прибор – в течение суток. – Если в квартире повреждена электропроводка и отсутствует электричество, неисправность должна быть устранена в течение 4 – 8 часов.
Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года) допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 2.

161 ЖК РФ. Выбор же формы управления — это исключительная прерогатива общего собрания собственников (далее — ОСС). От лица собственников помещений договор заключает лицо, наделенное ОСС соответствующими полномочиями,- часть 3 ст 164 ЖК РФ. Договор же должен содержать условия и порядок по приему заявок, жалоб и предложений.

2. Должен ли индивидуальный предприниматель при этом руководствоваться сроками выполнения этих заявок закрепленными Постановлениями ГОСТСтандартом РФ Р 5167-2000 принятый и введён в действие Постановлением ГОССТАНДАРТА РОССИИ от 19.06.2000 № 158-ст; и Постановлениями Правительства РФ.

Срок исполнения заявки служдой ЖКХ (крыша течет))

Автор, тогда:
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов . условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Отношения собственника и управляющей компании подтверждаются соответствующим соглашением. Договор фиксируется в двустороннем порядке и регулируется ЖК РФ, а также ПП №491 .

Обратиться в компанию с претензией собственник имеет право в следующих ситуациях:

1. При неисправности технического оборудования.

   Такие ситуации встречаются достаточно часто. К ним относятся поломка лифта, слабая подача тепла в подъезде и доме и т. д. При идеальной работе и внимательном отношении представители УК должны самостоятельно устранять все неисправности при плановом осмотре.

   К сожалению, в основном это происходит редко, и жители дома самостоятельно ведут наблюдение за оборудованием. Ждать, пока УК начнёт устранять поломки нет смысла, поэтому необходимо писать претензию.

2. Когда необходимо проведение .

   Любая управляющая организация обязана в установленные сроки исполнения делать ремонт здания. Очень часто в домах , отсутствуют стёкла в окнах подъезда, осыпаются ступеньки. Данные нарушения являются серьёзным поводом для обращения в УК с претензией.

3. Низкое качество услуг.

   По заключённому договору управляющая компания обязуется оказывать услуги надлежащего качества. Однако на практике, зачастую, всё наоборот.

4. .

   Если оказанные услуги не удовлетворили ожидание жильцов и не соответствуют нормативам, то смело можно требовать перерасчёта.

5. Осуществление контроля оборудования, находящегося внутри квартиры.

   Согласно заключённому соглашению УК обязана контролировать работу внутриквартирного оборудования. В связи с этим, неисправная работа счётчиков воды, газового оборудования и прочих приборов является серьёзным поводом для написания претензии в УК.

Как написать заявку в управляющую компанию: образец составления

Самая распространенная ошибка, которую совершают собственники квартир, заключается в неправильном составленном заявлении.

Часто в претензии отсутствует описание сути проблемы , или заявка составлена не по определенному шаблону.

На сегодняшний день существует обусловленный формат заявления.

В документе обязательно должна находиться следующая информация:

• Данные получателя (фамилия, имя, отчество ответственного лица с указанием его должности).
• Адрес и название управляющей организации.
• Данные жильца-заявителя (ФИО, адрес, телефон).
• Суть проблемы и нарушений.
• Требования по исправлению ситуации, а также дополнительные требования заявителя.
• Приложения.
• Текущая дата и подпись заявителя.

Пишется в двух экземплярах. Один остаётся в офисе УК, а второй с визой уполномоченного лица у заявителя.

Также заявление фиксируют в специальный журнал. Все нарушения следует указывать вместе со ссылками на нормы законодательства . При наличии доказательств в качестве подтверждения они прикрепляются к заявлению (например, акты осмотра оборудования и т. д.)

В шапке (в правом углу сверху) заявления указывается наименование УК, должность и ФИО уполномоченного лица. Далее пишется от кого заявление, указывается ФИО, адрес и контакты. Посередине документа пишется слово «заявление».

Тело письма содержит суть проблемы и нарушений, требования по исправлению ситуации, а также дополнительные требования заявителя и необходимые приложения (если они имеются). В завершении проставляется подпись, расшифровка и текущая дата.

Рассмотрение и срок исполнения заявки управляющей компанией

Законом не установлены сроки выполнения заявок управляющей компанией, однако строго регламентирован срок их рассмотрения и ответа: он составляет не более 20 дней с момента их регистрации в УК. Если житель отправил заявку электронной почтой, то срок рассмотрения равен 5 дням.

Внимание! В случае нарушения , заявитель имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию. К жалобе следует приложить заявление с визой УК и копии иных документов, которые были приложены к исходному заявлению.

Если сотрудники отказываются принимать?

Редко работники УК принимают решение согласно законодательству РФ в отношении претензий заявителей . Если УК отказываются принять претензию жильцов, то необходимо перенаправить её письменным письмом с уведомлением. Такое письмо будет отражено в специальной описи, поэтому отмахаться от него сотрудники УК не смогут.

Вам знаком анекдот: «Звонок в дверь, хозяйка открывает дверь и видит сантехника.
– Как хорошо, что вы пришли. Мы ждем вас уже третий день!
– Значит, я ошибся. Меня послали в квартиру, где ждут второй месяц»?

Как известно, в каждой шутке лишь доля шутки. Наверняка, вам тоже приходилось неделями ждать электрика, обрывать телефоны диспетчерской, обивать пороги коммунальщиков, при этом, не получая никакого результата. Чтобы избежать этого, взаимодействовать с работниками управляющих организаций нужно грамотно.

Лично

Если вы не поленились, лично навестили офис УК, обязательно запишите данные диспетчера, принявшего заявку (заявление, жалобу и т.д.), а также ее номер, зафиксированный в журнале регистрации. Журнал регистрации – это документ установленной формы, в котором регистрируются обращения граждан. Как правило, ведется несколько журналов: регистрация аварийных заявок, регистрация заявок на отключение/подключение оборудования, регистрация заявок на ремонт и другие. Номер заявки – доказательство того, что она совершена и принята.

Заявки от населения распределяются между работниками УК. Это оформляется специальным нарядом-заданием, в котором указываются данные заявителя, вид и объем работ. Работник, получив наряд, обязан исполнить заявку в установленное время и надлежащим образом. Исполнение заявки подтверждается подписью заявителя. Расписаться вы должны либо в самом наряде-задании, либо в отдельном акте выполнения работ (акте осмотре и пр.). Если ваш «автограф» не фигурирует в документах, визита специалиста де-юре не было.

По телефону

Это самый оперативный, но наименее действенный, способ общения. Если работа диспетчерской службы в управляющей компании организована плохо и не контролируется руководством, ваш звонок могут проигнорировать. Доказать, что «вы звонили!», «вы говорили!», «вам пообещали!» практически невозможно.

Поэтому, позвонив в УК, в первую очередь поинтересуйтесь, с кем разговариваете – имя, фамилия, должность. Операторы, фиксирующие заявки, работают по графику. Сопоставившись с ним, вы сможете подтвердить, что в такой-то день в такое-то время разговаривали именно с этим сотрудником. Затем так же попросите сообщить вам номер заявки. Выясните, в какие сроки она будет рассмотрена, кто ответственен за ее исполнение.

Письменно

С юридической точки зрения – самый практичный вид коммуникации. Разумеется, при авариях, когда нужны оперативные меры, прибегать к нему не стоит, но во всех остальных случаях – пишите письма. Письменное обращение составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, второй направляется в УК. Чтобы ваше заявление не отправилось прямиком в мусорную корзину, отправьте его заказным письмом с уведомлением. Если же вручаете письменное обращение наручно, лицо, принявшее его, должно поставить на нем дату и подпись. Подробнее о том, как оформить заявление в управляющую компанию, смотрите .

Независимо от того, как вы предпочитаете взаимодействовать с коммунальными организациями – лично, по телефону или по почте, – будьте хладнокровны, спокойны и вежливы. Настаивайте, а не требуйте. Добивайтесь, а не жалуйтесь. Помните, что если УК систематически не выполняет свои обязательства, вы всегда можете её сменить.

Главная » Финансовое » Сроки выполнения заявки управляющей компанией таблица. Сроки исполнения заявок жкх