Если затопили соседи: пошаговая инструкция. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

– явление, возникшее в момент массового создания и начала эксплуатации многоэтажных домов. Низкое качество трубопроводов, сбои в системе водоснабжения или обычная человеческая халатность вполне могут стать причиной затопления.

Конечно, паника при подобном стечении обстоятельств – нехороший друг, но и смириться, быть совершенно спокойным пострадавшему жильцу дома также не стоит. Важно понять одну простую вещь – в затоплении квартиры кто-то да виноват, поэтому добиваться справедливости нужно обязательно.

Более подробно именно о том, что делать, если соседи постоянно заливают вашу квартиру, как не сплоховать и чем промышлять нежелательно, поговорим в приведенной сегодня статье.

Зачастую соседи заливают из-за своей неосторожности

Допустим – случилась неприятность: вы обнаружили, что соседи сверху затопили ваше жилище. Повторимся, в такой ситуации паниковать не нужно, однако предпринимать конкретные действия желательно в незамедлительном порядке.

Основное, чем не стоит пренебрегать, сводится к следующему:

• Во-первых, в момент обнаружения затопления колоссально важно отключить электричество в квартире и взять основные документы из нее.
• После этого очень оперативно требуется оповестить соседей, затопивших ваш дом, о случившемся, дабы те начали предпринимать меры по прекращению потопа и возможной минимизации данного процесса. Если люди сами в шоке, посоветуйте им устранить причину затопления и при помощи тряпок, посуды собрать возможное количество воды с полов их квартиры.
• Затем, когда электричество отключено, документы спасены и соседи уведомлены, обязательно позвоните в ЖЭК и вызовете мастеров. Как минимум, потребуются услуги сантехников и одного из представителей управления, занимающегося вопросами контакта с жильцами (этот человек обязательно поможет составить нужные документы).
• Плюс ко всему, если затопивших соседей нет дома и возможности дозвониться к ним также не имеется, важно вызвать слесаря, который взломает дверь в их дом для устранения причины потопа.
• В процессе ожидания полномочных лиц из ЖЭКа ни в коем случае не устраняйте последствия затопления – их требуется правильно отразить во всех необходимых документах. Единственное, что допустимо делать, так это минимизировать последствия затопления. Подобные процедуры сводятся к тому, чтобы вынести из эпицентра еще не пострадавшие вещи на лестничную площадку, тем самым сохранив их в эксплуатационном виде.
• Заключительным этапом действия при затоплении вашей квартиры будет составление необходимых бумаг, которые помогут защитить ваши права и вернуть средства на ремонт дома. Более подробно об этом поговорим в следующем пункте данной статьи.

В целом, особых сложностей в первых действиях после затопления не имеется. Главное пострадавшему жильцу многоквартирного дома — не паниковать и реализовать описанные выше процедуры максимально оперативно.

Не забывайте, что в случае с чрезвычайными происшествиями многое решает именно оперативность.

Какие меры необходимо предпринять, если вас топят соседи? Ответы — в видеосюжете:

Официальное оформление ситуации

Соседи постоянно заливают — извечная проблема

Как было отмечено выше, защита прав и интересов затопленного жильца лежит через официальное оформление случившегося потопа.

Отметим, что проведение данной процедуры возможно исключительно через ЖЭК и его представителей, поэтому вызывать таковых при затоплении квартир в многоквартирных домах нужно обязательно.

При этом тут совершенно не важно – полюбовно будет решаться вопрос компенсации или . Вызвать полномочных лиц и зафиксировать происшествие требуется обязательно, так ничто, кроме как официально оформленные бумаги, не смогут дать гарантии пострадавшему лицу относительно защиты его прав и интересов.

Чтобы грамотно оформить потоп, особо сложных операций реализовать не потребуется. Зачастую хватает следующих процедур:

• В первую очередь, еще до приезда представителей ЖЭКа, зафиксируйте результаты затопления. Обязательной фото- или видео-фиксации подлежат:

1. места подтеков на потолке и стенах;
2. полы затопленной квартиры;
3. пострадавшие вещи.

• Помимо фотографий и видео, не лишним будет «набросать» на листок список пострадавших от затопления вещей.
• Основные же операции по оформлению потопа начинаются после приезда представителей управляющей компании или лиц, выполняющих их обязанности (в случае с товариществом жильцов-собстенников). Главное в официальном оформлении ситуации – составление акта затопления, в котором обязательно отражаются:

1. причины потопа (чья именно вина – соседей сверху или управленцев дома);
2. перечень пострадавших вещей;
3. дата и время случившегося;
4. принятые меры по устранению и минимизации последствий затопления;
5. информация о самом акте (его номер или иные идентификаторы);
6. любая иная информация, напрямую связанная со случившимся.

Составлением акта лучше заняться совместно с представителями управляющей компании и несколькими соседями-очевидцами потопа, дабы недобросовестные лица чего-либо не напутали или намеренно не указали в документе.

Последний обязательно заверяется подписями его составителей (пострадавший жилец дома, представители ЖЭКа или ТСЖ), а также свидетелями затопления. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего лица, а другой передается полномочным лицам управляющей организации.

Стоит отметить, что иногда лучше не прибегать к услугам специалистов из ЖЭКа, проводящих фиксацию потопа. В такой ситуации оптимальным решением можно считать обращение в специализированные организации, профилирующие оценку ущерба имуществу при затоплениях. Естественно, их услуги будут платны, однако и сделают они работу качественно и гарантированно добросовестно, что в случае с представителями из ЖЭКа бывает не всегда.

О защите прав и интересов пострадавших от затопления

Если соседи постоянно заливают, нужно обращаться в ЖЭК

После проведения официального оформления потопа и нейтрализации его неприятных последствий (хотя бы частично), пострадавшим жильцам следует задуматься о защите своих прав и интересов. На самом деле тут вариантов немного и события могут развиваться следующим образом:

• Ситуация первая – виновная сторона свою вину признала и хочет решить проблему полюбовно. В этом случае необходимо провести оценку испорченного имущества и его стоимость (ее характер определяется сторонами спора), после чего реализовать возмещение ущерба. При передаче денег требуется составить соответствующую расписку, что пострадавший больше никаких претензий к виновному жильцу не имеет.
• Ситуация вторая – полюбовного решения проблемы добиться не получается. Как правило, нечто подобное актуально в тех случаях, когда:

1. виновник потопа свою вину не признает;
2. затопление случилось по вине ЖЭКа;
3. потоп произошел из-за арендаторов жильца, которые не могут решить вопрос возмещения убытка со своим арендодателем;
4. затопления случаются постоянно и их причины должным образом не устраняются.

В подобных ситуациях придется обращаться в суд, что будет рассмотрено чуть ниже. Отметим, что лучшее решение конфликта – полюбовное решение, которое и сэкономит время сторон спора, и их силы, и их нервы.

Однако если проблема таким образом не решается, то действовать придется через судебные инстанции. Особых сложностей в обращении в суд нет – достаточно реализовать следующие процедуры:

• Соберите необходимые документы. Зачастую в их число входят:

1. нотариально заверенная копия акта о затоплении (если их было несколько, то акты предоставляются для каждого потопа);
2. нотариально заверенная копия акта оценки ущерба (проводится специальными организациями и при обращении в суд является обязательной);
3. паспорт пострадавшего лица-заявителя;
4. по возможности – заверенные подписями свидетелей их же показания относительно потопа.

• После сбора бумаг важно грамотно составить исковое заявление. Для этого потребуется либо детально изучить гражданско-процессуальное законодательство РФ, либо обратиться за помощью к адвокату. Что удобней конкретно вам – решите сами.
• В конце концов, остается лишь подать в районный суд иск и необходимую документацию, ожидая заведения дела и его кульминации. К слову, средняя длительность разбирательств в суде подобного рода составляет от 2 до 6 месяцев.

Как показывает практика, для максимально эффективной и грамотной организации судебных прений желательно воспользоваться услугами профессионального адвоката. Естественно, данный специалист не выступит гарантом полноценно выигранного дела, но повысит шанс на успешное разрешение конфликта для пострадавшего в несколько раз, что тоже очень неплохо.

Пожалуй, на этом относительно резюмированного сегодня вопроса наиболее актуальная и важная информация подошла к концу. Надеемся, представленный материал был для вас полезен и дал ответы на интересующие вопросы. Удачи в защите ваших прав и интересов!

Вас часто соседи затапливают, что делать если затопили, залили соседи сверху, или мы вдруг затопим соседей внизу? Здесь есть ответы на все эти вопросы. Итак, если вы живете в многоэтажном доме, то тема «Затопило квартиру » может коснуться вас с той или иной стороны. Многие из нас в таком случае оказываются либо пострадавшей, либо виновной стороной. И не всегда мы знаем как правильно вести себя, если вдруг нас залили соседи сверху и что же делать, если мы затопили соседей снизу. Так вот, для того, чтобы ответить на все важные вопросы в рамках указанной темы и составить определенный алгоритм действия в сложившейся ситуации, мы и написали эту статью.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

«Что делать, если вас затопили соседи сверху ?»

«Что делать, если вы затопили соседей снизу ?»

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Первое, что следует предпринять, если вас затапливают соседи - отключить электрический счетчик, дабы избежать короткого замыкания.
После того, как счетчик будет отключен, необходимо найти источник затопления и выяснить его причины.

Как правило, затопление происходит по одной из указанных ниже причин:

1. Прорыв трубы (в одной из квартир или в подъезде).
2. Халатность соседей (например, не был выключен кран).
3. Повреждение кровли .

После того, как источник будет найден, не поленитесь зафиксировать все последствия потопа при помощи фотоаппарата, видеокамеры или мобильного телефона. Это важно, так как зачастую «затопители» не желают признавать своей вины в полном объеме и настаивают на том, что вред причиненный вашему жилью минимален. Нередко подобные дела приходится доводить до суда. Поэтому максимально подробно зафиксируйте все повреждения.

Следующий шаг - определение виновника затопления.

Если квартира была затоплена в результате незакрытого крана или неисправной сантехники соседей сверху, то ответственность за данное происшествие, само собой, ложится на их плечи. Наилучший вариант - договориться с ними без доведения дела до суда. К сожалению, это удается не всегда.

Если причиной затопления является лопнувший стояк, то виновным в данном случае является Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ). Не смотря на то, что стояки находятся в квартире, ответственность за их состояние несет именно ЖЭУ.

Обратите внимание на то, приватизирована ли квартира, в которой произошло повреждение батареи, смесителя и т.п. Если квартира не приватизирована, то собственником будет выступать государство. Если же квартира находится в собственности физических лиц, то ответчиком считается ее хозяин.

В Гражданского Кодекса Российской Федерации указано, что вред, который был причинен личности или имуществу физического или юридического лица, должен быть возмещен в полном объеме со стороны лица, которое этот вред причинило.

Также, если вашу квартиру затопили соседи сверху и отказались решать вопрос мирным путем, следует обратиться в суд, предоставив достоверные доказательства происшествия.
Отметим, что в случае, когда цена иска не превышает сумму в 50000 (установленную в пункте 5 части 1 статьи 23 Гражданско-Процессуального Кодекса РФ), то следует обращаться в мировой суд. А если цена иска превышает данную сумму или вовсе не может быть определена, то согласно статьи 24 ГПК России нужно обращаться в районный суд.

Примечание : Cогласно статьи 1 Федерального закона от 01.12.2014 N 408-ФЗ Минимальный размер оплаты труда () с 1 января 2015 года составляет 5965 рублей в месяц.

Как уже было упомянуто выше, для того, чтобы возместить ущерб посредством судебного решения, нужно предоставить суду доказательства и подтверждающие документы.

Поэтому, если вас затопили соседи сверху, в обязательном порядке обратитесь в организацию, которая эксплуатирует ваш дом. Это может быть:

• ЖЭК (жилищно-эксплуатационная контора);
• ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство);
• РЭУ (Ремонтно-эксплуатационное управление);
• ДЭЗ (Дирекция по эксплуатации зданий);
• ЖЭУ (жилищно-эксплуатационный участок).

После вашего обращения, сотрудник одной из указанных организаций должен прийти к вам домой и составить акт, в котором должны быть зафиксированы время, место, а также степень повреждения. Это может быть акт обследования аварии или акт о затоплении помещения.

Ни в коем случае не поддавайтесь на предложение работников ЖЭУ (ЖЭК или ЖКХ) не составлять акт, а ограничиться осмотром места происшествия. Настаивайте на составлении документа. Ведь он будет являться вашим основным доказательством, если дело придется довести до суда.

Что должно быть отражено в акте о затоплении квартиры:

1. Подробное описание происшествия.
2. Причины затопления.
3. Дата и место составления акта (полный адрес вашей квартиры).
4. Возможные скрытые повреждения (когда вода, которая просочилась через щели проявится несколько дней спустя в определенных местах).
5. Фамилии и должности лиц, составлявших акт о затоплении квартиры.
6. Опись вещей, которые были испорчены в результате затопления (Дефектная ведомость).

Этот документ остается у вас до тех пор, пока не решится вопрос в отношении возмещения ущерба, нанесенного вашему жилью.

Также, после того, как акт о затоплении квартиры будет составлен, следует провести оценку ущерба, возникшего в результате того, что соседи затопили вашу квартиру. Оценку ущерба после затопления производят специальные фирмы. Само собой, это не бесплатная процедура. Но зато у вас на руках будет еще один подтверждающий документ - отчет о размере ущерба.

Обратившись в суд, вам следует предоставить следующие документы:

1. Исковое заявление по заливу.
2. Акт о затоплении квартиры.
3. Копию свидетельства о праве собственности на квартиру или копию договора социального займа.
4. Отчет о размере ущерба, выданный независимой фирмой.
5. Смета восстановительного ремонта.

Если соседи намеренно избегают вас, уехали куда-либо без предупреждения или просто не открывают двери и не отвечают на звонки, то обязательно обращайтесь в суд. Причем не только с требованием возмещения стоимости ремонта, но и с компенсацией морального ущерба. Как правило, суд удовлетворяет подобные требования в полной мере.

Также нередки и ситуации, когда соседи намеренно тянут с выплатой компенсации ущерба, который был нанесен вашему жилью в результате затопления. Также сосед может быть признан неработоспособным и будет выплачивать вам суммы мизерными частями. В данном случае следует просить суд зафиксировать сумму, которую сосед должен будет выплачивать ежемесячно.

Ни в коем случае не устраняйте все последствия затопления собственными силами до тех пор, пока не будет произведена экспертиза нанесенного ущерба. Только после того, как вся сметная документация будет у вас на руках, можно будет заняться ремонтом своего жилья.

Что делать, если вы затопили соседей снизу?

Сначала рассмотрим причины, результатом которых стал потоп, но вина за него ложится не на вас. Итак, затопление могло быть вызвано одной из следующих причин:

1) Старое и неисправное сантехническое оборудование. Стоит заметить, что это одна из наиболее частых причин затопления. В данной ситуации вам следует проверить все трубы и оборудование и связаться с организацией, которая несет ответственность за управление вашим домом.

2) Работы, которые проводятся (или проводились) на теплотрассе. Зачастую разрыв батареи может быть вызван замерзанием не откачанной воды или гидравлическим ударом. В данном случае ответственность должна нести организация, проводившая работы на теплотрассе. Однако, для того, чтобы доказать собственную невиновность, вам придется провести строительно-техническую экспертизу, после которой вы узнаете реальные причины прорыва оборудования.

3) Некачественные трубы, установленные владельцем квартиры. Для того, чтобы доказать факт того, что затопление нижней квартиры произошло в результате некачественного оборудования, следует обратиться к продавцу, у которого оно было приобретено. Именно поэтому никогда не выбрасывайте чеки на подобные приобретения. Ведь зачастую продавцы отказываются от того, что именно они продали некачественный товар. А предъявленный чек не позволит им уйти от ответственности. Само собой, потребуется и проведение дополнительной независимой экспертизы, которая может выявить некачественное оборудование и подтвердить данный факт.

Случается, что действительно именно мы оказываемся виновными в затоплении соседей с нижнего этажа. Нередко такая ситуация может возникнуть вследствие не закрученного крана или сломанной в результате неосторожности сантехники. В любом случае не стоит паниковать. Такое может случиться с каждым. Для начала сходите к соседям снизу, чтобы договориться с ними мирным способом о возмещении ущерба. Поверьте, как правило, это более выгодное и удобное решение, нежели доведенное до суда дело.

Если же соседи не желают идти на компромисс и решать вопрос обоюдно выгодно, то следуйте описанному ниже плану:

1) Настаивайте на личном осмотре места затопления, сфотографируйте последствия потопа. (Это необходимо для того, чтобы доказать реальные потери без преувеличений со стороны соседей).

Если соседи не желают пускать вас в квартиру, то вы можете предупредить их о том, что их действия могут квалифицироваться как недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению (Согласно части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2) В обязательном порядке присутствуйте при осмотре помещения эксплуатирующей организацией, а также при составлении акта осмотра квартиры. Это может уберечь вас и ваш кошелек от лишних трат ввиду завышения реальной стоимости материалов, преувеличения ущерба или искусственного увеличения поврежденной площади. Поверьте, бывает и такое. После того, как осмотр будет завершен, попросите копию акта осмотра.

3) Аналогично следует поступить и при оценке ущерба независимыми экспертами.

Для того, чтобы документально выразить свое желание присутствовать во время проведения экспертизы, следует направить в организацию, которая эксплуатирует ваше здание, письмо с указанной просьбой. Обязательно оставьте себе копию такого письма и тогда экспертиза, проведенная в ваше отсутствие может быть признана недействительной, в следствие чего судом может быть назначена повторная экспертиза.

Если же все-таки соседи провели оценку нанесенного ущерба не предупредив вас, то следует акцентировать данный момент в суде, пояснив о своих сомнениях, касаемо достоверности предоставленных сведений. Как правило, в таком случае, суд назначает встречную оценку ущерба, при проведении которой вы имеете право участвовать, даже не смотря на протесты соседей.

В статье 79 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации определен порядок назначения судебной экспертизы. Она необходима в случаях, когда требуются специальные познания, которыми не обладают ни суд, ни участники дела.

Обычно, в отношении дел о затоплении назначается судебная оценочная экспертиза.
Эксперты должны отразить ответы на следующие вопросы:

1. Какие повреждения возникли в жилом помещении в результате затопления? Была ли повреждена электрическая проводка?
2. Какова величина стоимости восстановительного ремонта, который необходимо произвести в результате затопления с учетом износа строительных материалов.

Эксперты должны быть предупреждены об уголовной ответственности за выдачу заведомо ложного заключения. После чего им будут переданы все материалы гражданского дела по затоплению жилого помещения. На период проведения экспертизы производство по делу приостанавливается.

Расходы на оплату данной экспертизы несет сторона, заявившая ходатайство о ее назначении. Также нередко указанные расходы распределяются между сторонами. Если экспертиза не будет оплачена, то материалы дела вернутся без заключения экспертов, в следствие чего спор будет рассмотрен на основании материалов, которые имеются в деле.

После того, как вы возместите соседям ущерб, который был нанесен их квартире в результате затопления по вашей вине, ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с них расписку о том, что они полностью получили присужденные денежные суммы и претензий не имеют.

Еще один совет -

если соседи, которых вы затопили требуют явно завышенную сумму возмещения ущерба, угрожают вам или вашим близким или оказывают какие-либо способы давления на вас, постарайтесь записать их действия на диктофон. Такие действия квалифицируются как и подлежат уголовному наказанию, согласно УК РФ.

Также не стоит вести себя подобным образом, если соседи затопили вашу квартиру. Помните - все ваши слова могут обернуться против вас и тогда отвечающей стороной в суде можете оказаться вы.

Важнее всего не теряться.

В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну.

Отсюда вывод: если вас залили – подготовьте все связанные с этим документы. Позднее сможете спокойно решить, как и в каком направлении пускать их в дело. И начнем мы с рассказа о том, куда обращаться, если вас залили соседи сверху.

Куда обращаться

Иногда подобные проблемы решаются между людьми в полном смысле слова по-соседски. Виновники коммунальной аварии осознают свой проступок, соглашаются с требованиями соседей снизу и тут же компенсируют ущерб.

Однако это идеальный случай. В большинстве ситуаций приходится обращаться:

• в управляющую компанию (в правление ТСЖ и так далее);
• к независимым оценщикам;
• в судебные органы;
• к приставам.

Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.

Ниже вы найдете видео,в котором известный юрист расскажет о том, что делать что делать, если соседи сверху затопили квартиру (по своей вине):

Порядок действий

Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.

Действуйте приблизительно так:

1. Отключите энергоснабжение квартиры. В «мокром» помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
2. Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.
3. Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
4. Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
5. По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.

А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации.

Дальнейшие действия могут существенно отличаться в зависимости от различных ситуаций.

• Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.
• Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
• Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.
• Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Следующий видеосюжет содержит обращение представителя прокуратуры о том, что делать если затапливают соседи:

О том, как составить акт, если вас залили соседи сверху, пойдет речь далее.

Как составить акт

Это один из важнейших документов, с которым позднее вы будете отстаивать свои права. Так что подойти к его составлению придётся очень тщательно.

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

• Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
• Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

В вопросах составления акта будьте очень внимательны и настойчивы. Не упускайте ни одной мелочи. Одно дело, когда вода наливается в стоящую на полке вазу, и её можно просто вылить. Совсем другое – если оказалась залитой старинная антикварная книга, картина, любая другая ценная вещь, которая после аварии требует серьёзной реставрации.

• Наконец, акт должен быть разборчиво, с расшифровкой подписан всеми участниками осмотра.

А что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Об этом расскажет видео ниже:

Теперь самое время узнать о том, что делать, если соседи сверху залили вашу застрахованную квартиру.

Что делать, если квартира застрахована, а соседи сверху вас затопили

1. Первые ваши действия должны быть такими, как это описано ранее. Когда первые хлопоты будут окончены, сообщите о страховом случае.
2. Сотрудники страховой компании должны вас проконсультировать, дать советы по порядку действий (возможно, у компании есть какой-то свой, специфический протокол). Далее ваш страховщик проведёт собственную оценку ущерба и определит сумму выплаты.

В теории всё выглядит неплохо: вроде бы значительную часть забот берёт на себя страховая компания. Практика показывает иную картину.

• Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
• Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба. Ведь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

В любых ситуациях с заливом квартиры важно не поддаваться на уговоры, провокации и сомнительные сделки, которые хоть как-то могут нарушить ваши права. Особенно это важно в случаях с недобросовестными соседями, которые могут ещё не однажды стать виновниками очередного залива. Запасайтесь терпением и помните, что стараетесь для себя. В этом случае всё непременно получится.

Отправим материал вам на e-mail

К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Катастрофа в рамках одной квартиры

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

• Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
• может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на . Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из все электроприборы.

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху-сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

• Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
• если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
• если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
• может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

• В первую очередь, следует сфотографировать весь ущерб или провести видеосъемку;
• затем нужно составить акт. Он оформляется в произвольной форме в 3-х экземплярах. Один передается соседям сверху. Второй - в ЖЭС или ТС. Третий экземпляр остается у потерпевших.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Главная » Финансовое » Если затопили соседи: пошаговая инструкция. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Главное

Расчёт погрешностей косвенных измерений

К чему снится укус кошки?

Последовательность приготовления колбасы

Что такое кбк в платежке

Примеры модифицированных аудиторских заключений Заключение аудиторской проверки пример