Интернет сервис провайдер бизнес план. Становимся интернет-провайдером

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

Как стать интернет провайдером через бизнес-план?

Фирма интернет-провайдер осуществляет услуги по предоставлению доступа к сети широкополосного интернета для населения, предприятий и организаций.

Общие требования к офисному помещению и его оснащению

Для офиса такой компании предпочтительнее выбрать густонаселенные районы города. Кроме регистрации частного предприятия, для осуществления данного вида деятельности необходимо получить заключение о соответствии помещения санитарным норма и о соблюдении противопожарной безопасности.

Подрядчиком должен быть качественно осуществлен монтаж локальной сети. Этот сложный процесс начинается с проектирования сети, ее прокладки, тестирования и документального оформления.

Необходимое оборудование

Возможны несколько вариантов прокладки сети: проселок, шоссе, автострада. Многие начинают с минимума – варианта шоссе, создавая маленькую сеть для своих соседей по многоквартирному дому или бизнес-центру.

Для этого достаточно:

• собственной квартиры или офиса;
• компьютера средней производительности;
• кабелей для прокладки локальной сети;
• сетевой карты;
• скоростного модема и адаптера.

Все эти устройства уместятся на одном рабочем столе. Можно сэкономить и на программном обеспечении, если начать с нижнего уровня.

При этом, функции поддержи сетевых серверов перекладываются на провайдера верхнего уровня.

Размер клиентской базы при этом не сможет превысить 30 абонентов.

Для создания широкой клиентской базы потребуются сети более высокого уровня, требующие значительных финансовых вложений, помощи связистов и массы оборудования: компьютеры для установки сервера-маршрутизатора, сервера доменных имен, билинговой системы, других серверов (почтовых, прокси, WWW), модемная стойка, коммутаторы и другое. Обязательно приобретение генератора бесперебойного питания.

Подключение к цифровой АТС с четырехпроводной цифровой линией Е1 является необходимым условием минимума входных линий, с которыми можно надеяться на серьезный бизнес.

Подбор персонала и организация работы с клиентами

Расчеты с клиентами удобнее производить через отделения банка. Можно, конечно, самому купить кассовый аппарат и нанять кассира. Для начала, можно обойтись одним продвинутым программистом с навыками администрирования сетей.

При работе по схемам удаленного доступа потребуется 3-5 сотрудников (системный администратор, специалист технической поддержки, бухгалтер-кассир, менеджер по работе с клиентами).

Срок окупаемости

При организации сети средних масштабов, ваши вложения окупятся примерно через год.

Таблица №1. Потенциал потребителей услуг интернет-провайдеров в России

Маркетинговая программа и поиск клиентов

Организатору фирмы-провайдера нижнего сегмента в какой либо удаленной местности, не составит труда создать себе клиентскую базу. В густонаселенных районах присутствует большая конкуренция среди провайдеров, поэтому клиентов придется переманивать.

Для этого нужно обнаружить слабые места конкурентов, обзавестись качественным оборудованием, установить адекватную оплату и обеспечить себе рекламу. Рекламу можно разместить в местной газете, в городских учебных заведениях, в автобусах и метро, на интернет-сайтах и в социальных сетях.

Как выбрать интернет-провайдера

То, что Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, поспорить трудно. С того времени, как мы с ним познакомились, человеческие возможности вышли на новый уровень. Мы смело можем утверждать, что теперь в нашей жизни все тесно связано с Интернетом. Его роль в современном обществе трудно переоценить. По статистике, 35 – 40% населения земли пользуется Всемирной сетью. Одним словом, Интернет – величайшее изобретение человечества, которое смогло изменить нашу жизнь в лучшую сторону. До недавнего времени нам оставалось только мечтать о том, чтобы можно было оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, заказать еду или покупки из магазина с доставкой на дом. Сейчас каждый из нас пользуется этим удобным инструментом.

Отдельно хочется отметить, что благодаря Интернету мы стали иметь возможность быстрого общения с родственниками и друзьями, которые живут от нас за тысячи километров.

Многие люди с помощью Интернета нашли применение своим профессиональным качествам. Стало проще найти работу, рекламировать и развивать собственный бизнес.

Еще до недавнего времени Интернет как бизнес не воспринимался серьезно. На данный момент с его помощью можно заработать реальные деньги, вкладывая при этом минимальные средства.

То время, когда появилась Всемирная сеть, принято считать переломным в жизни человечества. Жить стало значительно проще, ярче и интереснее. Хотя, безусловно, виртуальная жизнь не может заменить нам жизнь реальную — это было бы противоестественно.

Наша зависимость от Интернета с каждым днем становится все больше и больше. Но отказываться от него никто не собирается. Представить свою жизнь без Всемирной паутины в современном мире очень сложно, а, скорее всего, уже невозможно.

Актуальность интернет–провайдерства

Интернет-провайдер – это компания, предоставляющая всем желающим услуги доступа к интернету. Основная задача провайдера – обеспечение качественного интернет–соединения.

Об актуальности такого бизнеса можно судить по следующим данным: за последние полгода рынок доступа в Интернет вырос на 25%. Темпы городской застройки поражают своими масштабами. Из этого следует, что у провайдеров намечается много работы по подключению квартир, домов и прочих зданий к Сети.

На данный момент рынок интернет–услуг как бизнес интересует многих начинающих предпринимателей. Он является самым динамичным в сфере телекоммуникаций. В денежном выражении в течение нескольких лет он ежегодно удваивается. Потребление трафика растет и того быстрее. На рынке появляются все новые игроки, и он постепенно становится массовым.

Продажей интернет–трафика интересуются все:

• традиционные телефонные операторы,
• сотовые операторы,
• операторы кабельного телевидения,
• иностранные компании.

Спрос генерируется не только крупными компаниями — в этот бизнес все активнее вливаются малые и средние предприятия. Развитие рынка стимулируется приходом новых, сильных игроков, которые могут предложить высокий уровень сервиса при низких ценах. Рынок завоевывают те компании, которые предлагают самые выгодные безлимитные тарифы.

: преимущества и недостатки, принципы ведения бухгалтерии.

Открываем счет в банке: как, где, зачем и для чего. для предпринимателей.

Цели и задачи бизнес-плана

Бизнес-план интернет-провайдинга – это довольно сложный документ как с технической, так и с экономической точки зрения. При его составлении нужно тщательно проработать все детали до мелочей. Только тогда бизнес окажется экономически выгодным и окупится в минимально короткие сроки.

Основная цель бизнес-плана интернет-провайдера: создание конкурентноспособной провайдерской компании, которая сможет предложить качественные услуги населению по приемлемым ценам. Еще одна немаловажная цель, к которой должна стремиться фирма – завоевание признания и авторитета на рынке и достижение стабильного положения. Не стоит забывать и об обеспечении окупаемости вложенных средств.

Задачи :

• достижение поставленных целей в точно намеченные сроки,
• привлечение большого количества новых клиентов,
• стремление к снижению себестоимости предоставляемых услуг,
• обеспечить доступ в Интернет каждому желающему,
• поддержание и активное внедрение всех прогрессивных новаций в интернет–технологиях в свой бизнес.

Каждый бизнес обязан знать свою целевую аудиторию. Интернет–провайдеры в этом плане — не исключение. Целевая аудитория – это люди, которым будет интересно то, что вы им сможете предложить. Благодаря этим людям вы будете строить и развивать свой бизнес. Знание этой аудитории – залог успеха вашей компании.

Интернет–провайдеры не испытывают недостатка в целевой аудитории. Как отмечалось выше, Интернет пользуется огромным спросом у населения. Всемирная паутина стала неотъемлемой частью нашей жизни. Интерес к Интернету в скором будущем будет только набирать обороты.

Как стать провайдером: регистрация и получение лицензий

Прежде чем начать свою трудовую деятельность на этом рынке, нужно зарегистрироваться как юридическое лицо. Оптимальным вариантом является – . В этом случае организация может работать по . Для открытия фирмы нужно изготовить печать, и стать на учет в налоговой инспекции.

Следующий шаг – получение лицензии интернет-провайдером. На связь их есть две:

• лицензия на предоставление телематических услуг,
• лицензия на осуществление передачи данных.

Бывают исключения, когда нужно получать дополнительные лицензии. Это необходимо сделать в том случае, если вы собираетесь предоставлять доступ к кабельному ТВ или услуги по IP-телефонии.

Для того чтобы получить все необходимые лицензии, нужно все собранные документы подать в Российский Комитет Надзора. Заметим, что получить лицензию на этот вид бизнеса не так просто — процесс может длиться несколько месяцев.

Организационные аспекты

Какие бывают интернет–провайдеры?

Интернет-провайдеры бываю федерального уровня и локального. В населенном пункте областного масштаба провайдеров может быть несколько десятков.

В соответствии с тем, какие услуги предоставляет провайдер, их делят на следующие типы:

• хостинг-провайдеры — эти фирмы предоставляют место на своих технических ресурсах за определенную плату. Хостинг–провайдеры имеют в своем распоряжении оборудование, способное обеспечивать круглосуточно высокоскоростной трафик;
• провайдеры доступа — это компании, обеспечивающие доступ к Интернету. Они есть первичные (которые имеют в собственности каналы связи) и вторичные (арендующие каналы связи у первичных провайдеров);
• интернет–провайдеры магистральные. Выстраивают свою работу на собственных линиях или взятых аренду ВОЛС. При этом используется высокоскоростное канальное оборудование связи;
• канальные провайдеры;
• провайдеры последней мили. Последняя миля – это такой канал связи, который соединяет сетевой узел провайдера и конечное оборудование потребителя;
• провайдеры услуг мобильной коммерции — это фирмы, которые могут предоставлять своим клиентам программное обеспечение для его последующей установки на мобильных устройствах. Кроме того, эти компании занимаются производством и продажей мобильного контента, предоставляют различные консультационные услуги. Если говорить проще, то благодаря провайдеру с помощью мобильных устройств можно совершать безналичный расчет. Специалисты этих компаний постоянно работают над усовершенствованием системы оплаты через телефон.

Выбор помещения

Оборудование, необходимое для обеспечения клиентов качественным доступом в Интернет, можно располагать на чердаках или в подвалах жилых домов. Заказчики услуг доступа в Интернет имеют право на предоставление соответствующих площадей в общих помещениях для того, чтобы провайдер смог там разместить средства связи.

Если помещение находится в собственности провайдера, он должен иметь на руках разрешение от пожарной службы и СЭС. Помещение должно находиться под круглосуточной охраной.

Если помещение взято в аренду, оператор обязан иметь разрешение от арендодателя на размещение в нем узла связи. Особое внимание нужно уделить вопросу заземления.

Оборудование для интернет-провайдера

• возможность увеличения производительности;
• расширение функциональности;
• наличие сервисной поддержки;
• с какой скоростью представитель компании–разработчика сможет реагировать на запросы операторы.

Оборудование, необходимое для технического оснащения интернет–провайдера:

• шкафы и стойки для сервисного оборудования;
• кабели и инструменты;
• веб–серверы, почтовые серверы, идентификационный и терминальный сервер;
• сервер для разработки, контроля и сервер новостей;
• расчетный и регистрационный сервер;
• сетевые переключатели;
• принтер;
• административная панель;
• несколько блоков, способных обеспечить бесперебойное питание.

Основные затраты будут связаны с покупкой оборудования. Поэтому, для того чтобы избежать ненужных трат, нужно обратиться за квалифицированной помощью к консультантам. Они смогут подсказать, какое оборудование подойдет именно вашей компании.

Подбор персонала

Компания интернет–провайдера в своем штатном расписании должна иметь следующих сотрудников:

1. управляющий — 1 человек;
2. администратор — 1 человек;
3. бухгалтер — 1 человек;
4. помощники администратора — 2-3 человека;
5. веб–мастер — 1 человек;
6. служба поддержки (операторы) — 4 человека;
7. ремонтная служба — 4 человека;
8. маркетолог — 1 человек.

Финансовый план

Для того чтобы открыть фирму по оказанию услуг выхода в Интернет, вам понадобится около 120 тысяч долларов. Что входит в эти расходы?

1. Консалтинговая фирма, которая будет оказывать помощь в регистрации и получении лицензии – 6–7 000 долларов.
2. Покупка оборудования – 85–90 000 долларов.
3. Мебель и оргтехника – 4–7 000 долларов.
4. Ремонт помещения – 1–2 000 долларов.
5. Реклама интернет-провайдера – 10–12 000 долларов.
6. Прочие расходы – 2 000 долларов.

Ежемесячно нужно будет тратить на заработную плату сотрудников – 15–18 000 долларов, аренду помещения – 3–4 000 долларов, прочие расходы – 0,5 тыс. долларов. Итого: 22,5 тыс. долларов.

Для расчета примерной прибыли возьмем организацию с уставным фондом 192 000 долларов. Основные финансовые показатели будут выглядеть следующим образом:

• количество клиентов – 5 000 пользователей,
• выручка – 105 000 долларов,
• прибыль (без налогообложения) – 24 500 долларов,
• инвестиции – 75 000 долларов.

Перспективы развития данного вида бизнеса очень большие. На сегодняшний день этот сегмент рынка в нашей стране далек от 100% заполнения. В больших городах наблюдается очень жесткая конкуренция между провайдерами, в небольших районных центрах остро ощущается нехватка таких компаний. Провайдеры стараются открывать свой бизнес недалеко от многоквартирных домов — именно там живет платежеспособное население.

Как стать провайдеров услуг Интернета и не «прогореть»?

Провайдерский бизнес — довольно специфический вид бизнеса. Он требует к себе профессионального подхода. Провайдер должен постоянно работать над расширением своего дела: увеличивать число линий, повышать производительность внешнего канала, постоянно обновлять оборудование, развивать новые сервисы. Только в этом случае рентабельность будет на высоком уровне и сможет порадовать вас хорошими показателями. Спрос на предоставляемые провайдером услуги постоянно растет, сезонности этот вид бизнеса не подвержен.

Рентабельность предприятия, которое предоставляет услуги доступа к Интернету, составляет 60% и выше. Предоставление дополнительных услуг позволит повысить окупаемость проекта в несколько раз.

Важным моментом в организации работы провайдера является следующее: особое внимание следует уделять качеству сервисного обслуживания клиентов. Если Интернет будет «висеть», или у него будет недостаточная скорость – вы потеряете заказчиков, и в результате ваше предприятие может обанкротиться. При составлении бизнес-плана учитывайте все мелочи и нюансы, касающиеся данного вида бизнеса. Тогда результат кропотливой работы не заставит себя долго ждать.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.

В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком, то компании типа Demos не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально сможем выйти на уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны небольших провайдерских фирм, предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей, также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.

В бизнес-плане учтено, что рекламу своих услуг фирмы размещают в основном в специализированных изданиях, что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в Москве. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии, позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям. Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах (телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек, (средняя скорость соединения 28800-33600 бит/сек) необходимо иметь высококачественные кабели и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.

Следующий аспект в выборе фирмы лежит в области оплаты услуг, что также рассмотрено в бизнес-плане. Для удобства пользователей некоторые фирмы предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.

4. План маркетинга

Маркетинговый план продвижения наших услуг составлен в бизнес-плане на основании анализа рынка.

Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую (фирма-клиент), а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) аккаунт фирмы будет прилагаться в комплексе с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей будет представлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин, на 0,5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.

Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.

Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.

Одним из основных способов продвижения услуг будет, согласно бизнес-плану, реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Москвы. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации.

4.1. Ценообразование

Стратегия маркетинга фирмы «Интер Плюс» в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг в бизнес-плане ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). Фирма «Интер Плюс» планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.

Таблица 3. Цены на предоставление услуги

5. Производственный план

Для составления производственного бизнес-плана оказания услуг были просчитаны необходимые материальные ресурсы.

Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у МГТС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.

В бизнес-плане услуг Интернет предполагается, что после налаживания стабильной работы узла, возможно будет сокращен или временно приостановлен набор новых пользователей желающих подключиться по системе неограниченного пользования, что связано с высокой популярностью данной системы оплаты. Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за определенное количество часов, например 30$ за 30 часов (что составляет 1$ в час), а при превышении этого лимита оплата будет производиться по базовой тарифной ставке. Необходимо будет ввести нескольких таких пакетов с количеством часов, например от 10 до 80, это должно удовлетворить пользователей различного уровня и предоставить им свободу выбора. В таблице № 3 приведены примерные расходы для обустройств Интернет-узла.

Таблица 4. Затраты на организацию Интернет-узла

Таблица 5. Расчет себестоимости за год

6. Организационный план

В составленном бизнес-плане услуг Интернета предполагается, что фирма «Интер Плюс» является единоличным предприятием. Директор - владелец фирмы, который получает весь доход и несет весь риск от бизнеса.

Малый бизнес по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности имеет ряд преимуществ:

Небольшая капиталоемкость и обусловленная этим широкая доступность населению;

Оперативность, позволяющая эффективно следить за рынком услуг;

Простота в организации дела;

Самостоятельность и свобода действий предпринимателя. При принятии тактических и стратегических решений действия предпринимателя не связаны мнениями партнеров или органов аппарата управления фирмы;

Высокая степень заинтересованности в результате труда. Соединение в одном лице собственника и труженика стимулирует хорошую работу предпринимателя, принятие продуманных, осторожных решений с минимальной степенью риска, стремление к сохранению и упрочнению дела;

Быстрая ликвидность фирмы. В случае неудачи или изменения стратегии предпринимателя дело можно легко и выгодно продать;

Хороший социально-психологический климат в фирме и отсутствие бюрократизма в управлении.

В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.

Таблица 6. План персонала

На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых должностей, например начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.

7. Финансовый план и стратегия финансирования

В следующей таблице приводятся данные о расходах и доходах на первый год работы, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства.

Таблица 7. Предполагаемые доходы и расходы

Для расчета годового дохода от продажи услуг в составленном бизнес-плане была взята средняя цена на услуги (50$) без учета НДС, потому, что налоговая ставка очень часто меняется, поэтому все расчеты приведены без учета НДС.

Из данной таблицы видно, что теоретически первая возможная прибыль может появиться во 2-м квартале, но в 3-м она все равно уйдет на какие-нибудь дополнительные затраты и в общей сумме к 3-му кварталу фирма себя еще не окупит. На окупаемость реально выйти не раньше 4-го квартала или позже. Средства на финансирование данного проекта принадлежит владельцу фирмы «Интер Плюс». Прибыль фирмы не облагается налогом на прибыль, так как фирма является единоличным предприятием без образования юридического лица. Налог будет браться с доходов владельца фирмы в качестве подоходного.

8. Расчет точки безубыточности

Расчет точки безубыточности позволяет увидеть до какого уровня может упасть выручка, когда прибыль станет нулевой. Для расчетов необходимо знать:

выручку от продаж 72500$

постоянные издержки 48514$

переменные издержки 9345$

прибыль 14640$

Точку безубыточности определяем по формуле:

где R- - пороговая выручка, FC - постоянные издержки. К- коэффициент покрытия.

Последовательность расчетов для нахождения пороговой выручки (выручки, соответствующей точке безубыточности) будет следующей:

1. Найдем сумму покрытия:

725500 - 9345 = 63155$

2. Вычислим коэффициент покрытия:

63155/72500 = 0,87

3. Пороговая выручка

R = 48514/0,87 = 55763

Фактическая выручка фирмы выше пороговой. Чтобы оценить насколько фактическая выручка от продажи превышает выручку, обеспечивающую безубыточность, рассчитывается запас прочности - процентное отклонение фактической выручки от пороговой:

St = (R-R1)/R х100%,

где St - запас прочности, R- фактическая выручка, R1- пороговая выручка.

Чем больше запас прочности, тем лучше для фирмы. St = (72500 - 55763)/72500 -100% = 23%

Значение запаса прочности 23% показывает, что если выручка фирмы сократится менее, чем на 23%, то фирма будет получать прибыль; если больше, чем на 23%, - окажется в убытке.

График точки безубыточности:

..............

9. Оценка риска

Оказание услуг и предоставление информации через Интернет стало обычным делом, но несмотря на это, существует небольшой риск, связанный с тем, что при нынешнем состоянии телефонных линий в Москве одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам. Чтобы решить эту проблему необходимо модернизировать всю телефонную систему в целом, но в связи с тяжелым экономическим положением в стране в данный момент это невозможно. Поэтому фирма «Интер Плюс» сделает все возможное для того, чтобы система работала без сбоев.

Интернет-провайдер (англ, internet-provider, ISP) - это компания, предоставляющая услугу доступа в интернет и, возможно, другие услуги, такие как хостинг, e-mail и др. Большинство интернет-провайдеров предоставляют доступ в интернет посредством модема частным лицам - dialup. Провайдеры, которые обеспечивают корпоративный доступ в интернет, часто предлагают выделенные высокоскоростные линии связи, в том числе оптоволокно, радиодоступ и т. п.

К основным услугам интернет-провайдеров относят: широкополосный доступ в интернет; коммутируемый доступ в интернет; беспроводной доступ в интернет; выделение дискового пространства для хранения и обеспечения работы сайтов (хостинг); поддержка электронных почтовых ящиков или виртуального почтового сервера; размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация); аренда выделенных и виртуальных серверов (VPS, VDS); резервирование данных.

В соответствии с предоставляемыми услугами их можно подразделить на категории: провайдеры доступа; хостинг- провайдеры; магистральные (англ, backbone) провайдеры; канальные провайдеры; провайдеры последней мили.

Среди провайдеров доступа можно выделить первичных (магистральных), имеющих магистральные каналы связи в собственности, и вторичных. Первичные провайдеры обычно продают трафик только в больших объемах и оказывают услуги другим провайдерам, а не индивидуальным пользователям, хотя есть и исключения. Вторичные (городские, домовые) - арендуют каналы связи у первичных.

Интернет-провайдер на российском рынке - это оператор связи, имеющий лицензию на один из следующих видов услуг : услуги связи по предоставлению каналов связи; услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации; услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных; телематические услуги связи.

Провайдер располагает компьютерной сетью, имеющей постоянное соединение с интернетом и включающей серверы доступа, через которые осуществляется подключение клиентов.

Перечисленные ниже возможности пользования сетевыми интернет-ресурсами образуют стандартный набор провайдерских услуг, предоставляемых клиенту. Этот набор может быть дополнен другими сетевыми услугами либо, наоборот, сокращен, но, очевидно, что пункты 1, 2, 6 должны присутствовать в нем в обязательном порядке:

• 1) по своему усмотрению устанавливать связь с интернетом в любое время суток или часы, указанные в договоре;
• 2) получать и пересылать информацию по сети, в том числе и файлы (FTP);
• 3) пользоваться услугами электронной почты;
• 4) создавать и размещать собственные web-страницы на сервере провайдера;
• 5) иметь доступ к открытым телеконференциям;
• 6) иметь персональный доступ к статистическим данным о пользовании услугами провайдера.

Для обеспечения возможности доступа клиента в сеть провайдер при заключении договора производит регистрацию нового клиента на своем сервере, которая обычно включает в себя выделения login name (имя, под которым пользователь будет заходить в сеть); password (пароль, известный только провайдеру и пользователю, служащий для защиты клиента от несанкционированного пользования сетевыми услугами под его login name третьими лицами) и IP-адрес (статичный или динамичный). Все эти данные обычно указываются в специальном приложении к договору и также входят в его предмет.

За пользование провайдерскими услугами абонент обязан вносить провайдеру определенную договором плату (абонентскую плату). В настоящее время существует несколько схем оплаты провайдерских услуг.

Рассмотрим самые распространенные из них:

• 1. Оплата фактического времени соединения. При данной схеме в договоре фиксируется стоимость 1 ч соединения с сетью. Как правило, стоимость 1 ч работы в ночное время и выходные дни намного ниже, чем в дневные часы. Время, проведенное абонентом в сети, отслеживается сервером провайдера, и на основании этих данных абонент производит свои расчеты с провайдером. Данная схема оплаты провайдерских услуг очень распространена, так как позволяет абоненту пользоваться сетью в полном соответствии со своими финансовыми возможностями.
• 2. Доступ с фиксированной оплатой. В этом случае абонент уплачивает провайдеру определенную денежную сумму за определенный период пользования услугой, и подсчет часов, проведенных абонентом в сети, не ведется. Данная схема выгодна тем пользователям, которые активно пользуются сетью, проводя в киберпространстве по несколько часов в сутки.

Следует также иметь в виду, что помимо постоянной абонентской платы пользователь оплачивает провайдеру разовые регистрационные услуги при подключении к серверу-доступа провайдера, которые могут складываться:

• из установки необходимого программного обеспечения на компьютер абонента;
• выделения абоненту постоянного IP-адреса;
• регистрации на сервере провайдера login name и password абонента.

Основной обязанностью провайдера является предоставление абоненту услуги сети Интернет в полном объеме и надлежащем качестве. Оказание провайдерских услуг в полном объеме означает, что абонент имеет возможность пользоваться всеми сетевыми услугами.

В среде интернет-провайдерских услуг сильный бренд играет гораздо более значительную роль по сравнению с любым другим рынком - по сути, кроме бренда, компания ничего и не предлагает аудитории, поэтому наиболее актуально будет выполнение следующих функций и задач службы маркетинга интернет-провайдера, приведенных в табл. 8.2.

Таблица 8.2

Функции и задачи службы маркетинга интернет-провайдера

Разнообразие провайдерских услуг и их бурное развитие в течение последних пяти лет позволяют выделить основные факторы, влияющие на рост данной отрасли:

• 1) государственная политика оказывает прямое и косвенное воздействие. В первом случае речь идет о государственных программах и регулировании. Один из наиболее ярких примеров таких программ - переход на цифровое вещание, финансируемое из федерального бюджета. Регулирование - важная функция государства, позволяющая устанавливать правила работы отрасли. В настоящий момент операторская деятельность лицензируется и регламентируется рядом федеральных законов: от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Законом РФ от 27 декабря 1991 г. №2124-1 «О средствах массовой информации», от Смарта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Также существуют государственные инициативы, направленные на борьбу с пиратским контентом в интернете, что должно благоприятно отразиться на легальной продаже контента. К косвенному воздействию на отрасль можно отнести политику государственных компаний и общие государственные приоритеты;
• 2) социальные изменения - это обобщенное название процессов, происходящих с современными потребителями, так как ожидания их постоянно растут под давлением различных факторов. Так, увеличение ассортимента развлечений пропорционально сокращению свободного времени - самому главному ресурсу для человека в настоящий момент. В мире товарного изобилия потребитель делает выбор в пользу новых впечатлений, к которым относится просмотр контента в любом месте и на любом экране, что является наиболее важным для маркетинга телевизионных услуг;
• 3) тенденции развития бизнеса включают в себя три аспекта: ориентацию на технологические достижения, увеличение ценности услуги и поиск новых бизнес-моделей. Появление интерактивных сервисов является ярким примером действия данного фактора: реализованные на стыке компьютерных и телекоммуникационных технологий, они добавляют стоимость к основному сервису, для продажи которого используются нестандартные бизнес-модели;
• 4) интернационализация позволяет говорить о сильном зарубежном влиянии на интернет и мобильную связь. В основном российские компании в своем развитии ориентируются на западный опыт, с которым они знакомятся на международных конференциях и форумах. Постепенно появляются игроки, способные создавать конкурентные товары и услуги на мировых рынках. Также для России актуальны процессы слияний и партнерских союзов.

Все вышеперечисленные факторы имеют влияние на каждого участника рынка провайдерских услуг. Очевидным результатом их действия становится усиление конкуренции среди крупных игроков рынка, что происходит, с одной стороны, за счет стандартизации услуги и легкого переноса технологий из страны в страну, а с другой - из-за привлекательности рынка благодаря заинтересованности государства и интереса со стороны потребителей. Основной задачей компании в таких условиях становится дифференциация своей услуги от сервисов конкурентов за счет внедрения инноваций и разработки уникального маркетингового предложения.

При создании провайдерской фирмы необходимо иметь в виду, что для того, чтобы удовлетворять потребности конечного пользователя в услугах Интернет, фирме необходимо сначала купит доступ в Интернет.

Крупные компании в России, продающие такой доступ, например, ОАО «Ростелеком» - крупнейшая компания связи в России, имеют сети связи, охватывающие множество городов и несколько международных каналов к зарубежным сетям. Такие компании, их называют uplink-провайдерами или операторами связи, не занимаются предоставлением услуг конечным пользователям.

В свою очередь, uplink-провайдеры могут входить в телекоммуникационные холдинги, например в ОАО «Связьинвест» – один из крупнейших телекоммуникационных холдингов в мире, уставный капитал которого образован акциями акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи.

Телекоммуникационные холдинги, компании и крупные провайдеры владеют физическими линиями связи (телефонные сети, оптоволоконные кабели, связь через спутники и т.д.).

Местные провайдеры могут создавать крупные сети в пределах одного города, но прокладывать линии связи на большие расстояния самостоятельно невыгодно, дешевле и проще купить доступ к таким линиям.

Для предоставления услуг доступа конечным пользователям необходимо оборудование – модемные стойки, серверы доступа. Приходится покупать телефонные линии и номера у телефонных компаний и т.д.

Зарубежные государства с самого начала отнесли Интернет-сервисы к услугам добавленной стоимости, позволив провайдерам развиваться по своему усмотрению, а в России Интернет был отнесён к услугам связи, со всеми вытекающими последствиями: - обязательным получением лицензий, согласованием проектов и сертификацией используемого оборудования.

Поскольку развитие законодательной базы не успевает за экономическими и правовыми отношениями в сфере высоких технологий, условия предоставления услуг провайдера не регламентированы законом. Каждый провайдер при предоставлении услуг подключения, например, по выделенной линии, предоставляет свой вариант типового договора, в который уже вносятся поправки в соответствии с конкретными пожеланиями клиентов.

При подключении местного провайдера к региональному подписывается провайдерское соглашение, описывающее права и обязанности провайдеров по отношению друг к другу.

Провайдеры в большей мере зависимы от внешних факторов, таких как введение повременной оплаты за телефон, отключение энергоснабжения, аварии каналов, вмешательство государственных и правоохранительных органов в свою деятельность, изменения в законодательстве.

Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства, описывает процесс функционирования фирмы, показывает, как достичь своих целей, в частности, повышения прибыльности её работы.

Бизнес-план является постоянным документом, систематически обновляется (в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма), определяет стратегию развития фирмы, базируется на общей концепции развития фирмы, даёт технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд экономико-организационных задач, основными из них являются:

• 
  обоснование экономической целесообразности выбора направлений развития фирмы;
• 
  расчёт ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объёмов продаж, прибыли, доходов на капитал;
• 
  определение намечаемого источника финансирования для реализации выбранной стратегии;
• 
  подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Бизнес-план начинается с «Резюме» , которым практически завершается работа по его написанию. Таким образом, резюме создаётся после того, как проработаны все вопросы, связанные с созданием провайдерской фирмы. Объём резюме должен быть небольшим (до 4-х машинописных страниц). В резюме должны быть отражены финансовые результаты проекта.

Будущие кредиторы и инвесторы должны получить из резюме полную информацию по интересующим их вопросам. Для этого в резюме можно выделить следующие подпункты:

• 
  основная идея проекта;
• 
  цели бизнес-плана;
• 
  способы и средства достижения целей;
• 
  сроки и этапы реализации проекта.

Идея бизнеса состоит в создании фирмы Интернет-провайдера, т.е. фирмы занимающейся оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет. Предполагается, что данная фирма будет обслуживать конечных пользователей г. Санкт-Петербурга и, в дальнейшем, Ленинградской области. Что касается Петербурга, то в среднем за неделю к Интернет-страницам обращаются около полумиллиона человек.

Создаваемая фирма на первом этапе должна предоставлять услуги коммутируемого неограниченного доступа в сеть Интернет для физических и юридических лиц. В дальнейшем сектор услуг может быть расширен.

Цели бизнес-плана

1. 
   Создание экономически устойчивой провайдерской компании, услуги которой будут пользоваться достаточно большим спросом за счёт их высокого качества и низкой стоимости;
2. 
   Создание возможностей для развития номенклатуры предполагаемых услуг, таких как:

• 
  веб-дизайн – выделение специализированного отдела в компании, занимающегося разработкой, поддержкой и сопровождением сайтов и баннеров для юридических и физических лиц;
• 
  веб-хостинг – размещение сайтов и поддержка виртуальных серверов на сервере фирмы;
• 
  создание в рамках компании виртуального магазина электронной коммерции;
• 
  увеличение числа модемных пулов компании и привлечение новых клиентов;
• 
  подключение организаций юридических лиц к сети Интернет по выделенным линиям и др.

1. 
   Вхождение в число крупнейших фирм С-Петербурга поставщиков услуг Интернет по коммутируемым линиям;
2. 
   Обеспечение требуемой рентабельности фирмы;
3. 
   Возвращение взятых кредитов в оговорённые сроки.

«Характеристика продукции провайдерской фирмы».

С этого раздела начинается основная часть бизнес-плана. Здесь описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер потенциальным покупателям (конечным пользователям), а также даётся основная информация по провайдерской фирме, которая помогает доказать потенциальному инвестору, что она способна осуществить производство заявленных услуг.

Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении является целью предоставления сетевых услуг. Интересы пользователей русскоязычных ресурсов Интернет могут быть охарактеризованы следующим составом:

1. 
   общественно-политические новости;
2. 
   деловые новости;
3. 
   погода;
4. 
   наука;
5. 
   путешествия, отдых;
6. 
   искусство;
7. 
   поиск работы;
8. 
   спорт;
9. 
   электронная коммерция, электронный бизнес;
10. 
    медицина;
11. 
    дистанционное обучение и образование;
12. 
    межличностные коммуникации;
13. 
    промышленность;
14. 
    IP-телефония и др.

Таблица 4.2.

Сведения об основных производственных фондах

В рамках раздела маркетингового плана и исследования рынка можно выделить следующие основные подразделы:

• 
  рынки сбыта;
• 
  сегментация;
• 
  прогнозы объёмов продаж;
• 
  ценообразование;
• 
  анализ конкурентов;
• 
  реклама;
• 
  продвижение;
• 
  стимулирование продаж;
• 
  рынок ресурсов.

Трудности вхождения в информационный рынок для создаваемой провайдерской фирмы вызваны тем, что:

• 
  крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешёвые порталы связи с Интернет, и соответственно, меньшие издержки;
• 
  пользователи привержены компаниям, которые их устраивают и с которыми они уже работают;
• 
  рынок сбыта услуг доступа в Интернет (аккаунтов) возможен при условии наличия городского телефонного номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения;
• 
  доступ в Интернет, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью, достаточно дорог.

Целевым же потребителем услуг будут физические лица, нуждающиеся в таких услугах. Около 30% петербуржцев регулярно работающих в Интернет, имеют свой, «домашний Интернет», т.е. доступ в Интернет по коммутируемым линиям. Все они – клиенты различных провайдинговых фирм, но всех их объединяет одно – желание получить качественную услугу при низких затратах.

Потенциальными клиентами могут стать и петербуржцы, не имеющие «домашнего Интернета», а работающие исключительно в корпоративных и образовательных сетях, имеющих выход в Интернет.

Таким образом, набрать портфель конечных пользователей в размере 5.000-10.000 физических лиц особых трудностей не составит.

В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Санкт-Петербурге представлен достаточно большим количеством компаний. При этом спрос на услуги постоянно растёт, существующий спрос покрывается действующими компаниями за счёт снижения уровня сервиса.

Большинство существующих провайдеров предоставляют набор различных вариантов доступа в Интернет.

Для анализа цен на информационном рынке и уровня конкуренции удобно информацию, полученную в результате исследования рынка свести в таблицы (формы таких таблиц приведены ниже).

Таблица 4.3.

Цены на услуги провайдерских фирм

Таблица 4.4.

Сравнительный анализ конкурентоспособности создаваемой фирмы

Из таблицы 4.4 следует, что создаваемая фирма будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в конкуренции на санкт-петербургском рынке.

Учитывая сущность оказываемых услуг и отсутствие нацеленности фирмы на узкий сегмент рынка, представляется целесообразным придерживаться массового подхода к оказанию услуг.

В ценообразовании предполагается придерживаться политики проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.

• 
  реклама в журналах;
• 
  реклама в газетах, а также в бесплатно распространяющихся;
• 
  реклама в городском транспорте
• 
  реклама в Интернет;
• 
  рекламные плакаты в различных магазинах и точках, где будут продаваться Интернет-карты.

В дальнейшем фирма может производить реализацию услуг через собственную сбытовую сеть и/или авторизованных дилеров.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Производственный план».

Основная задача данного раздела бизнес-плана – доказать потенциальным партнёрам, что фирма в состоянии производить необходимое количество информационных услуг в установленные сроки и с требуемым качеством.

Для реализации поставленной цели предприниматель, при составлении бизнес-плана, показывает, как будут решаться проблемы, связанные с помещениями, оборудованием, персоналом и т.д. по своей сути рассматриваемый раздел является технико-экономическим обоснованием разрабатываемого бизнес-плана.

При этом должны быть выделены следующие важные подразделы:

• 
  способ производства, технология;
• 
  производственные площади;
• 
  оборудование;
• 
  поставщики;
• 
  потребность в оборотных средствах;
• 
  общие затраты;
• 
  заработная плата;
• 
  смета затрат.

Данные, приведённые в таблице 4.5, могут служить базой для расчётов стоимости приобретаемого оборудования или его аренды, затрат на основные производственные фонды, необходимые для выполнения планируемого объёма услуг, величины фонда оплаты труда и т.п.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Организационный план».

После ответа на вопрос, как будут решены проблемы, связанные с производством услуг, важно решить проблему набора сотрудников и планирования их работы. Поэтому в данном разделе бизнес-плана обосновывается организация управления производственной деятельностью провайдерской фирмы, описываются квалификационные требования к специалистам и их состав.

Таблица 4.5.

Сведения по приобретаемому и арендуемому оборудованию

• 
  организационная структура фирмы;
• 
  организационно-правовая форма;
• 
  менеджеры;
• 
  персонал;
• 
  законодательная база (регулирующая данный вид деятельности);
• 
  стимулирование работы персонала.

В качестве примера на рис. 4.5 приведена организационная структура средней провайдерской фирмы.

Другие возможные варианты организационных структур таких фирм приведены в параграфе 4.2.

Одновременно с разработкой оргструктуры следует решить вопрос о выборе организационно-правовой формы провайдерской фирмы.

При определении состава и структуры, привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала, необходимо руководствоваться объёмом и видами информационных услуг, предлагаемых фирмой-провайдером. Надо помнить, что качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников фирмы.

Вся информация по персоналу фирмы может быть сведена в таблицу, форма которой представлена ниже (см. табл. 4.6).
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Оценка рисков».

Каждому предпринимателю необходимо предусмотреть возможные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. При этом важно обосновать степень существующего риска.

Таблица 4.6.

Сводные данные по персоналу фирмы

Для более полной оценки рисков предлагается выделить количественные и качественные критерии. Качественные

• 
  наименованием риска;
• 
  причиной риска;
• 
  влиянием на ожидаемую прибыль;
• 
  методами предотвращения риска и др.

• 
  ранжированием риска;
• 
  весом рисков;
• 
  балльной оценкой рисков по видам и др.

Если рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то оценку риска целесообразно проводить по ним, например, по подготовительной и стадии функционирования .

По характеру воздействия риски могут быть разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых рассматривается как простой риск. Простые риски определяются как инвариантные (независимые) по отношению к другим рискам.

Для оценки вероятности воздействия рисков используются мнения экспертов. Разработчиками проекта составляется перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту предоставляется этот перечень для оценки вероятности наступления рисков, руководствуясь некоторой системой оценок:

• 
  0 – риск рассматривается как несущественный;
• 
  25 – риск, скорее всего, не реализуется;
• 
  50 – о наступлении события ничего определённого сказать нельзя;
• 
  75 – риск, скорее всего, проявится;
• 
  100 – очень большая вероятность реализации риска.

Для получения оценки объединённых рисков используется процедура взвешивания.

Все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго и т.д.; все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса, а сумма весов всех простых рисков должна быть равна единице. Суммарная бальная оценка каждого простого риска легко вычисляется, если определены: величина приоритета, средняя оценка экспертов и вес для каждого простого риска.

Например, величина риска, связанного с появлением непредвиденных затрат, рассчитанная в таблице 4.7, составляет 5,25 и получена перемножением средней оценки экспертов и веса этого риска.

Веса каждого простого риска рассчитываются исходя из приоритетов им присвоенных и общего количества наименований рисков. Оценка составного риска представляет собой сумму оценок простых рисков, входящих в составной.

С помощью балльных оценок рисков выявляют перечень наиболее значимых рисков и проводят мероприятия по уменьшению их последствий для реализации бизнес проекта. Необходимо отметить, что перечень рисков может быть дополнен или, наоборот, некоторые риски следует из него исключить, как нетипичные для провайдерской фирмы.

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

• 
  страхование имущества и ответственности работников провайдерской фирмы. Детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения значимых рисков;
• 
  заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с чёткими условиями и штрафными санкциями;
• 
  использование механизмов страхования рисков и др.

Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Финансовый план».

Важнейшим разделом разрабатываемого документа является финансовый план. Он формируется с целью обеспечения потребности фирмы в денежных ресурсах и достижения (поддержания) устойчивого финансового состояния.

Таблица 4.7.

Оценка простых и составных рисков

• 
  источники собственных средств;
• 
  источники заёмных средств;
• 
  прогноз объёмов реализации продукции;
• 
  общие затраты;
• 
  заработная плата;
• 
  налоги и отчисления в бюджет;
• 
  отчёт о движении денежных средств (простой и дисконтированный);
• 
  график безубыточности;
• 
  отчёт о прибылях и убытках.

При формировании финансового плана необходимо определить размеры собственных средств, вкладываемых в дело, а также источники заёмных средств с указанием размеров необходимых кредитов.

Прогноз объёмов реализации информационной продукции следует сделать на 1 год с разбивкой на месяцы, а затем на последующие 2-4 года. На больший период времени это прогноз составлять не следует.

Необходимо определить объёмы реализации продукции провайдинговой фирмы в стоимостном выражении от величины затрат и, наконец, планируемой прибыли. Результаты расчётов затрат, доходов и прибыли фирмы могут быть сведены в таблицу (см. табл. 4.8) эта таблица по сути дела объединяет в себя прогноз продаж и план по прибыли.

Таблица 4.8.

Прогноз реализации продукции на 1-й год деятельности фирмы.

По той же форме можно предоставить данные по нескольким планируемым периодам (2-4 года).

Используя сведения из баланса фирмы и данные прогноза объёмов реализации продукции и затрат можно определить уровень общей рентабельности провайдерской фирмы (см. табл. 4.9).

В этом разделе следует также представить смету заработной платы, отчёт о прибылях и убытках провайдерской фирмы, сводный баланс активов и пассивов и график достижения безубыточности.

Этот раздел может быть дополнен вопросами, связанными со стратегией финансирования бизнес-проекта.

Например, уточняется план получения средств, их форма, период возврата капитала, величина прибылей.

Часто задают вопрос, что нужно сделать, какие документы необходимо собрать, чтобы стать Интернет-сервис-провайдером?

Чтобы стать провайдером необходимо как минимум:

1. 
   получить (купить, арендовать) высокоскоростные международные каналы связи;
2. 
   подключиться к провайдерам других уровней;
3. 
   заключить договора с основными провайдерскими фирмами об обмене трафиком.

Определение уровня общей рентабельности

Главная » Понятия » Интернет сервис провайдер бизнес план. Становимся интернет-провайдером