Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании. Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.

От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания. Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.

Причины протечки и ее последствия

Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.

На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:

1. Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
2. С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.

Важно! Нет смысла выполнять отделочные работы, пока не устранена причина протечки, то есть, не восстановлена герметичность кровли.

Порядок действий

Самым правильным выходом в ситуации, когда возникает протечка, будет заявка в управляющую компанию, в чье ведение входит данный дом. К управляющим компаниям относятся ЖЭКи, РЭУ, РЭМПы и прочие организации. Для методичного и более эффективного воздействия нужно:

• Узнать к какой именно компании относится дом и адрес местонахождения ее офиса.
• Узнать и записать ФИО руководителя, на чье имя будет оформляться претензия или заявление.

Иногда жильцы думают, что они будут обязаны оплатить работы по ремонту кровли. Но это не так. Каждый месяц в квитанциях за квартиру прописывается такой пункт, как «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующий платеж на случай таких ситуаций и вправе требовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не вправе требовать за работу взимать денежные средства с жильца.

Написание заявления

Заявление на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написано в произвольной форме или по установленному ранее примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять данное заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя, на случай такой ситуации, в которой в компании второй экземпляр заявления был потерян или остался без внимания.

Важно! Оба экземпляра заявления в ЖЭК должны быть подписаны представителями управляющей компании.

Помимо подписи ответственного лица управляющей компании на заявлении должны присутствовать даты и подписи заявителя. Помимо этого, на том экземпляре, который заявитель оставляет у себя, должны присутствовать ФИО и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную Жилищно-коммунального хозяйства в рабочий день.

При первых признаках протечки, а тем более при возникновении аварийной ситуации, не нужно дожидаться реакции управляющей компании, а лучше позвонить им. Принимающее звонок лицо должно официально оформить жалобу от собственника и принять необходимые меры, но часто практика показывает, что самым эффективным способом обратить внимание на проблему является все-таки личный визит в управляющую компанию и подача заявления.

Основная часть заявления

Как уже говорилось, можно написать жалобу в произвольной форме, а можно по установленному образцу. Обычно заявление пишется стандартно, то есть в правом верхнем углу прописывается шапка заявления с указанием контактных данных заявителя и управляющей компании, в центре прописывается слово «Заявление», за которым посередине листа идет сам текст, который описывает суть проблемы, ниже ставятся подпись и дата.

В основной части заявления описывается проблема, которая существует на данный момент. Мало будет просто одного предложения о том, что наблюдается протечка. Нужно более подробно постараться описать все, что волнует собственника. Указываются дата, когда протечка обнаружилась, ФИО того, кто ее обнаружил, сумма нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой появилась проблема.

Обязательно указываются доказательства того, что ремонт должен быть проведен как можно раньше. Указываются в заявлении и последствия данной протечки. Лучше будет сфотографировать место протечки и приложить доказательства к заявлению. Это поможет, если вдруг придется устанавливать сумму нанесенного ущерба и проводить независимую экспертизу.

Вот образец заявления на ремонт крыши:

Начальнику ЖЭУ № 34

Колосову Н.А.

Копия: начальнику УЖК

Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга

От жителя дома №23,

находящегося в управлении ЖЭУ №34

Пылаева А.А.

г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 23

Дом. тел.: XXXXXXXX

Заявление

Прошу принять срочные меры по восстановлению кровли на доме № 23 пр. Энергетиков, так как она имеет множество протечек, в результате которых было повреждено имущество в квартире № 23, которая находится на верхнем этаже данного дома. Протечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отклеились обои, и повредилось потолочное покрытие. Помимо этого, заметны проявления плесени.

Ранее мной уже подавалось устное обращение в Вашу компанию, в результате которого ко мне домой был направлен Ваш специалист, проверивший ситуацию, но никаких действий для устранения проблемы не предпринимается по сей момент. Сейчас ситуация все более усугубляется постоянными длительными дождями, влага уже добралась до туалета. Мной сделаны фотографии поврежденного участка помещения и приложены к данному заявлению.

Мной каждый месяц оплачиваются квитанции за коммунальные услуги, в которые входит графа «Капитальный ремонт» Поэтому прошу привести кровлю в надлежащее состояние, чтобы я с семьей мог комфортно проживать в данной квартире.

Прошу, чтобы Вами была направлена комиссия, которая оценит ущерб и те повреждения, которые появились в результате протечки, а также были выполнены ремонтные работы по устранению последствий протечки.

Дата Подпись и ее расшифровка

Приведенный выше образец заявления на ремонт крыши в ЖКХ поможет правильно составить свой его вариант. В нем указана проблема, предоставлены факты и четко поставлена цель, добиться которой хочет заявитель.

Действия ответственного лица

Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.

Совет! Для того чтобы у хозяина были на руках доказательства, нужно в момент визита комиссии позвать соседей и сделать несколько фото, которые члены комиссии должны завизировать.

После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов.

Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города. Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах. Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю.

Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию. В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.

Возмещение ущерба в случае протечки

Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.

Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.

Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.

Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.

Заключение

Протечка крыши, пусть и не сильная, не должна ни в коем случае оставаться без внимания. Даже небольшие влажные пятна, появляющиеся на стенах и потолке должны насторожить жильцов и сподвигнуть на написание заявления в управляющую компанию. Так как заявления рассматриваются в течение двух недель, то во избежание возникновения неприятных последствий, лучше обращаться в инстанцию как можно раньше. После прочтения данной статьи, каждый будет знать, как написать заявление на протечку. Грамотно составленное заявление на протечку крыши способно сыграть свою роль и даст возможность собственнику квартиры не переживать за сохранность своего имущества, так как управляющая компания в обязательном порядке обязана выполнить необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже, если ответа от нее не последует, всегда можно обратиться в вышестоящую организацию за защитой своих прав.

В соответствии с действующими законодательными нормами РФ, все вопросы, связанные с содержанием фонда жилых площадей из ведения государства были перенесены в область сотрудничества управляющих компаний и собственников квартир в жилых домах.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Плоскость их взаимодействия касается вопросов распоряжения техническим коммуникациями (газопроводом, предоставлением электричества и др.), а также вопросов, основанных на причинении и возмещении ущерба.

Обязанности УК

К относится:

• обязательства в ремонтно-эксплуатационной области (проведение ремонта, содержание жилых площадей, плановый осмотр коммуникаций и т.д.);
• обязательства в сфере предоставления информации и организационного обеспечения.

Основания для обращения

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

• несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
• желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Как правильно написать?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

В отношении заявления действует ряд правил, которые необходимо учитывать при заполнении:

1. С правой стороны в верхнем углу требуется указать сведения должностного лица (обращение осуществляется по ФИО, также упоминается занимаемая должность), наименование и юридический адрес УК.
2. Строчкой ниже указывается, кто составляет документ (ФИО, полный адрес, контактные сведения).
3. В середине упоминается наименование документа – «Заявление».
4. Начиная со следующих строк, важно полностью изложить возникшую проблему (сущность). Если имеются варианты её решения, то они обязательно указываются в виде прошения или требования – выбор определяется возникшей ситуацией.
5. Если при составлении заявления планируется использование доказательств в целях подтверждения определенного факта (к примеру, фотографии или видео, чеки, квитанции и т.д.), то по завершению описания сути проблемы, требуется указать Приложение». После этой строчки поочередно требуется перечислить все материалы, прикладываемые к бумаге.
6. В обязательном порядке указывается дата написания документа и проставляется подпись. Без этих реквизитов заявление будет считаться недействительным.

По ремонту

Заявление требованием проведения ремонта должно основываться на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170, на основании которого периодичность ремонтных работ составляет раз в 5 или 3 года, в зависимости от типа здания (дополнительно во внимание может приниматься физический износ).

• указать, к какой классификации причисляется дом;
• сколько лет назад был проведен последний ремонт;
• в случае если будет выявлено нарушение, проведение ремонта.

О протечке крыши

Образец заявления в управляющую компанию по поводу протечки крыши должен включать в себя ссылку на Постановление Правительства РФ от 2006 г. №491, в соответствии с которым содержание жилого дома происходит с нарушениями.

Затем указывается конкретная проблема – крыша, находящаяся над квартирой, пришла в ненадлежащее состояние, поэтому наблюдаются протечки. В их результате квартира постоянно оказывается затопленной.

Здесь можно сделать отметку о причиненном ущербе. Для этого указывается дата проведения экспертного исследования недвижимости, в ходе которого был установлен имущественный вред в определенном размере.

О предоставлении информации

Если жилец дома хочет получить от жилищной компании определенные сведения, то он имеет на это полное право.

Он может осведомиться по всем вопросам, отнесенным к компетенции УК. К примеру, попросить предоставить формулы, на основании которых производится подсчет платы за коммунальные услуги, или смету, в соответствии с которой проводился ремонт.

По отоплению

При составлении заявления по поводу задержек с предоставлением отопления или его несоответствия установленным температурам, требуется ссылаться на Постановление Правительства №364.

В бумаге необходимо указать, что в определенный период времени жильцы домов, не имеющих личной системы отопления, должны получать эту услугу.

О заливе

Если осуществляется по вине управляющей компании (к примеру, изношены трубы), то к ним составляется соответствующее заявление с указанием на срочность его рассмотрения.

Важно оценить нанесенный ущерб и указать его размер в бумаге.

О перерасчете за коммунальные услуги

Заявление по поводу составляется в виде просьбы. Для этого необходимо ссылаться на нормы ЖК РФ и Правила предоставления услуг.

Бумага должна быть рассмотрена в течение пяти дней с момента подачи.

Образец заявления в управляющую компанию

Образец заявления, направляемого в управляющую компанию, позволит составить документ правильно.

В заявление должны входить следующие положения:

• ФИО должностного лица, к которому обращается заявитель;
• ФИО заявителя, адрес проживания;
• суть проблемы;
• требования или просьбы;
• приложения (если они имеются);
• обязательные реквизиты – дата и подпись.

Как подавать?

Подача заявления происходит лично на руки путем посещения управляющей компании или направлением бумаги по почте (письмо с уведомлением).

В первой ситуации составляется два экземпляра заявления – один необходимо оставить у себя. Получатель расписывается на каждом экземпляре, что является подтверждением факта получения документа.

Ряд УК предлагают возможность формирования и подачи заявлений в электронной форме, для чего используется форма обратной связи или адрес электронной почты.

При возникновении вопроса, что же делать, если течет крыша в многоквартирном доме, понадобится образец заявления, которым в результате нужно будет воспользоваться жильцам, пострадавшим от неблагоприятных погодных условий. В данной статье предлагаем поговорить о том, как составить такой документ, куда его подавать, а также что в нем обязательно должно быть написано. Если в заявлении будет указана информация в неполном объеме либо будут отсутствовать реквизиты, получатель имеет полное право не рассматривать документ, соответственно, проблема физического лица, которое является адресантом, не решится.

Все физические лица, являющиеся владельцами квартир в многоэтажном доме, имеют в своем распоряжении собственное имущество, а также общедомовое. К последнему виду имущественных объектов относится крыша. С юридической точки зрения, если физическое лицо владеет имущественным объектом на общих правах с другими жильцами, то и производить какие-либо действия с ним, в том числе и ремонтные работы, оно имеет право только с их согласия. Однако когда дело связано с протечкой крыши, данное правило отменяется. Поскольку последствия, случившиеся в результате протекания кровли, наносят ущерб квартире жильца, принадлежащей к собственным видам имущества, то ее хозяин имеет право написать заявление в управляющую компанию с просьбой их устранения.

Строгой формы заявления, которой нужно следовать в случае протечки крыши, не существует. Однако документ должен быть составлен с соблюдением соответствующей структуры, а также содержать все необходимые сведения и реквизиты.

“Шапка” документа

Перед началом рассмотрения любого заявления, прежде всего, изучаются сведения, идентифицирующие личности того физического лица, которое является адресантом и адресатом документа. Данные подобного характера всегда указываются в самой верхней части листа и располагаются с правой стороны. Заявление нужно подавать в управляющую компанию, которая отвечает за поддержание в норме состояния конкретного многоквартирного дома на основании соответствующего договора, подписанного с жильцами. В самой первой строке пишется должность руководителя (к примеру, “генеральному директору УК”), а затем строкой ниже его фамилия и инициалы.

После этого должна следовать информация, идентифицирующая личность заявителя. Прописывается, от кого в управляющую службу поступает данный документ (фамилия и инициалы), а также по какому адресу проживает физическое лицо. При отображении адреса достаточно указать полное наименование улицы, дома и квартиры. Затем проставляется контактный телефон жильца, оформившего жалобу, связанную с протеканием крыши.

Когда “шапка” уже сделана, можно переходить к следующему шагу, а именно подробному описанию ситуации. Это делается с абзаца сразу после названия вида документа, отображенного заглавными буквами посередине строки (“ЗАЯВЛЕНИЕ”). В документ вносится информация следующего характера:

1. Общие данные. Еще раз указывается фамилия, имя и отчество физического лица, составляющего заявления, а также номер этажа, на котором оно живет в многоквартирном доме. Помимо этого, отображается месяц и год, начиная с которого оно переехало в данный имущественный объект. Также вносится дата, когда впервые было замечено, что кровля находится в непригодном состоянии и дает течь. Если данное явление затронуло не только квартиру заявителя, но и соседские, то этот факт также стоит указать в документе.
2. Описание ситуации. Далее пишется, при каких обстоятельствах происходит затопление и имеет ли оно регулярный характер или же случается довольно редко. Например, можно написать, что кровля протекает каждый раз, когда идут обильные дожди либо тает снег. Затем отображается, по какой конкретно причине, по мнению заявителя, так происходит. В данном случае необходимо указывать, что крыша протекает из-за ее аварийного состояния и нуждается в срочном проведении ремонтных работ.
3. Что произошло в квартире. Затем потребуется написать, как конкретно протечка кровли повлияла на квартиру. Указывается то, пострадал ли потолок и стены, а также насколько сильно и в каких комнатах. Если течь только начинает наблюдаться в какой-то комнате, туалете, ванной или же прихожей, то об этом также нужно сообщить и предупредить, что в случае оттягивания с проведением ремонта, ущерб, затронувший квартиру, значительно увеличится.
4. Какие действия предпринимал заявитель. В первую очередь, когда собственник квартиры только столкнулся с протеканием крыши, сразу не нужно писать заявление в управляющую службу. Предварительно необходимо сообщить об этом в диспетчерскую, находящуюся в районе проживания физического лица. Если после подачи жалобы в данную службу с ее стороны были предприняты какие-то действия (например, оформлен акт о протекании крыши), но проблема так и не решилась, то все это подробно нужно описать в заявлении, адресованном руководителю управляющей компании.
5. Ссылки на законодательные акты. Поскольку по закону требовать что-либо от управляющей службы могут только те жильцы, которые своевременно и полностью оплачивают счета за коммунальные и жилищные услуги, то в документе обязательно нужно указать, что заявитель является исправным плательщиком. Потом отображается то, что с данных денежных сумм берется некий процент на проведение ремонтных работ, и, соответственно, они должны быть выполнены на основании постановления Госстроя под номером 17, введенным в действие 27 сентября 2003 года.

Главная мысль заявления

В последнем абзаце документа заявитель должен сформулировать свою главную мысль и изложить цели, достижения которых он хочет добиться от управляющей компании. В первую очередь, следует потребовать, чтобы был оценен ущерб, нанесенный имущественному объекту заявителя в результате протекания кровли. Владелец квартиры это может сделать и самостоятельно, однако, скорей всего, такая оценка будет признана сотрудниками управляющей организации необъективной. В связи с этим в дом физического лица, написавшего жалобу, должен быть направлен оценочный эксперт, который составит документ, содержащий информацию о нанесенном ущербе и стоимости его возмещения.

Далее нужно потребовать, чтобы специалисты провели ряд ремонтных работ в квартире и привели данный имущественный объект в состояние не хуже того, которое было до ремонта. Кроме того, чтобы неблагоприятные последствия, вызванные протечкой кровли, больше не повторились, она также должна быть отремонтирована. И в самой нижней части заявления обязательно проставляются реквизиты. Прежде всего, это текущий день, месяц и год, а также личная подпись заявителя, с правой стороны от которой отображается ее расшифровка. Для того чтобы расшифровать подпись, необходимо просто указать фамилию и инициалы того физического лица, которому она принадлежит.

Следует отметить, что заявление может быть составлено и от имени нескольких жильцов одновременно. Тогда фамилии, имена, отчества и адреса каждого из них должны быть указаны в шапке документа, а в конце должны быть проставлены личные подписи всех жильцов, изъявивших жалобу на протекание кровли.

В сезон оттепели или обильных дождей нередки случаи протекания крыши. Пострадавшие жильцы по незнанию могут самостоятельно взяться за ремонт крыши и устранение последствий такой аварии, но следует иметь в виду, что это обязанность коммунальных служб. Как и кому заявить о протекающей крыше, читайте далее.

Ваши права

Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с “коммунальщиками” в случае протечки крыши:

• Поскольку вы как собственник жилья являетесь потребителем коммунальных услуг, опираясь на статью №4 ФЗ «О защите прав потребителей» , вы имеете право на качественную услугу – контроль за состоянием крыши и устранение дефектов при обнаружении.
• Основным документом, регулирующим жилищные вопросы, является ЖК РФ. В п.162 ЖК РФ определено, что управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация (ТСЖ или ЖКО), которая согласно ст.166 Жилищного кодекса РФ обязана отремонтировать крышу за счет средств фонда капитального ремонта.
• В п.В ст. 33 “Правил предоставления коммунальных услуг гражданам” говорится, что вы можете потребовать оформление и предоставление акта проверки предоставляемых коммунальных услуг и акта об устранении выявленных недостатков от управляющей организации (ЖКО либо ТСЖ).
• Согласно п.В ст. 40 “Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении” вы вправе от ответственных лиц требовать устранение протечки, а также контролировать этот процесс.
• п. 2.1.3 и Приложение №2 к “Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда” гласят, что с протечкой крыши должны справиться в течение суток.

Если вы возьметесь за ремонт кровли и устранение всех последствий протечки самостоятельно , непременно сохраняйте все платежные документы , затраченные средства вам также обязаны вернуть . Материальное возмещение ущерба , вызванного протечкой , осуществляется на основании дефектной ведомости с указанием стоимости каждого пункта в списке поврежденного имущества (например , мебель , аппаратура ). Компенсация всех расходов на независимые экспертизы для определения поврежденного имущества и его оценки возвращается в виде судебных издержек , при этом необходимо наличие договоров , чеков или квитанций .

План действий при протечке крыши

Все ваши действия должны фиксироваться на фото, видео, бумаге или диктофоне, это поможет вам добиться справедливости и возместить убытки, вызванные протечкой крыши:

1. Сфотографируйте или снимите на видео подтеки или течь так, чтобы было максимально понятно, какова площадь поврежденной отделки, желательно включить функцию отражения даты и времени.
2. Если квартира была застрахована, вызовите представителя страховой компании для оформления страхового случая и получения материального возмещения.
3. Подготовьте лист бумаги и ручку, чтобы записывать номер, по которому вы звоните, ФИО сотрудника коммунальных служб, дату и время звонка, полученный ответ. Скорее всего придется обзвонить не одну инстанцию, чтобы найти ответственное лицо. Поищите контактный номер управляющей компании на квитанции за коммунальные услуги или посетите лично свое ТСЖ или ЖКО, сообщите о протечке, укажите свой адрес и мобильный телефон, запишите, кто и что вам сказал, уточните, под каким номером зарегистрировали вашу заявку в журнале обращений.
4. Составьте заявление о протечке крыши в 2 экземплярах. Этот документ будет свидетельством, что вы обращались за помощью, и на случай бездействия или отказа – основанием для обращения в суд. На вашем экземпляре представитель коммунальной службы обязан поставить свою подпись, дату, время и номер, присвоенный вашей заявке.
5. Если комиссия для оформления акта не явится в течение 12 часов, вы имеете право составить акт сами (при этом необходимо привлечь пару человек в качестве свидетелей) либо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы оформить акт о нарушении прав потребителей.
6. Если от ТСЖ или ЖКО не последовало должной реакции на заявление, напишите жалобу в Государственную жилинспекцию (ГЖИ) и приложите копии невыполненного обращения и акта о затоплении квартиры. Срок рассмотрения вашей заявки – 30 дней.
7. Чтобы ускорить процесс, обратитесь в СМИ, администрацию города или прокуратуру.

Как оформить заявление о протечке крыши

Образец такого заявления можно попросить в управляющей организации, но поскольку единого требования к этому документу нет, можете составить его самостоятельно или скачать на нашем сайте. Помимо стандартного оформления “шапки” (кому и от кого) и “подвала” (дата и подпись) в заявлении, руководствуйтесь следующими советами.

В основной части заявления нужно максимально раскрыть всю картину:

• указать ФИО собственника квартиры, адрес;
• описать, когда (дата и время) и где (в какой комнате) была обнаружена протечка, каков ее характер (намокли стены и потолок, капала или лилась вода), в каком месте (в углу, по шву);
• перечислите все имеющиеся повреждения имущества, возникшие в результате протечки, можно для ускорения процесса привести предварительную оценку материального ущерба;
• сообщите о наличии фото и видео, подтверждающих факт протечки крыши и повреждения имущества;
• покажите свою осведомленность в правах ссылками на нормативно-правовые акты и потребуйте скорейшего визита представителей организации для составления акта и устранения протечки крыши и ее последствий.

Подать заявление вы можете лично или заказным письмом с уведомлением. Если диспетчер управляющей компании отказывается принять ваше заявление и ставить подпись и отметку в журнале об обращении и на вашем бланке заявления о протечке, то попросите еще двух человек сходить туда с вами еще раз и засвидетельствовать факт отказа или согласия оформить вашу заявку. Эти свидетели должны поставить подписи и расшифровки на вашем экземпляре заявления. Второй экземпляр остается в управляющей организации.

Протекает крыша в многоквартирном доме

Главная / Работы компании Ассолъ / Протекает крыша в многоквартирном доме

/ Как замазать швы в панельном доме и цена работ?
/ Гидроизоляция межпанельных швов снаружи
/ Виды Технологий герметизации межпанельных швов?
/ Ремонт фасада панельного многоквартирного дома
/ Технические указания по герметизации стыков полносборных зданий полимерами:
/ Уборка снега с крыш альпинистами цена за квадратный метр
/ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на выполнение работ по герметизации межпанельных швов
/ Современная технология утепления межпанельных швов
/ Ремонт вентилируемого фасада здания альпинистами
/ Герметизация балконных окон блоков и козырьков
/ Что делать, если в вашей квартире очень холодно?

Вопрос: «В крыше была прореха, через которую проникала вода во время дождя. Течь повредила не только потолок, но и стены. Должен быть выполнен ремонт всего помещения или только той части, на которой ясно видны следы от течи?? На потолке находилась лепнина еще с советских времен, она также пострадала в результате протечки с крыши, должны ли мне ее отреставрировать?».

Ежегодно жильцы последних этажей сталкиваются со сложным вопросом - после дождя или в период, когда тает снег образуется протечка с крыши. К сожалению, не все пострадавшие знакомы со своими правами и решаются добиться от управляющей конторы возмещение ущерба, который был причинен их имуществу.

Как закон может защитить простых людей и добиться справедливости? Статьи 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правила содержания коллективной недвижимости многоэтажного дома обязывают управляющую контору производить ремонт подопечного им дома, так же выполнять ремонт крыши.

Если управляющая контора не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает своевременный ремонт - они несут ответственность согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13,08,2006г.

Согласно статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ и Жилищному кодексу, статье 4 «О защите прав потребителей» - ремонт крыши должна в обязательном порядке выполнять управляющая контора, при чем устранение течи должно производиться в течение суток. Также пострадавшие могут потребовать компенсацию за материальный урон, который был нанесен из-за течи с крыши и компенсация всех убытков.

Очень важный фактор - это сразу произвести оценку ущерба, который был причинен течью с крыши вашему имуществу, при свидетелях. Выполнить оценку повреждений можно самостоятельно, но в этой ситуации управляющая контора может не согласиться с вашими данными и претензиями. Поэтому рекомендуется нанять специалистов и выполнить независимую оценку в специализированной компании, стоимость услуг данной организации можно включить в сумму компенсации. При этом обязательно необходимо составить смету с подробно расписанным прайсом, где будет указана смета на ремонт, приложены чеки за уже выполненные ремонтные работы (если таковы уже были выполнены) и закупленные материалы для устранения последствий течи. Обычно смета включает в себя: побелку, покраску, обои и прочее, а также расходы на восстановление элементов декора (к примеру, лепнина). Также сюда вписывается все имущество, которое пострадало от течи: вещи, мебель, техника. Все эти факты должны быть подтверждены экспертизой.

После составления документа о причиненном убытке, он подается руководству управляющей конторы, которая обязана принять его и официально зарегистрировать, выполнить ремонт или компенсировать ущерб финансово.

Не редко управляющие конторы отказываются компенсировать ущерб от течи с крыши. Поэтому чтобы добиться своих прав и получить компенсацию жильцам приходиться отправляться в вышестоящие инстанции: районные суды, специальные инспекции, чтобы удовлетворили иск на материальные расходы и моральный ущерб. На практике проиграть суд можно только если были неверно составлены документы, нет четких доказательств, подтверждающих факт протечки.

Что необходимо сделать, чтобы получить возмещение?

Надо поменять в шапке заявления название вашей управляющей компании, фио, контакты на свои. Пишем в заявлении суть проблемы с протечькой крыши, подписываем, ставим дату.

Заявление обязательно подается в двух экземплярах, один остается в управляющей конторе, а второй подписывается конторой о принятии документа и остается у заявителя. Не забудьте проследить, чтобы на нем поставили входящий номер, дату и подпись о получении. Заявление должно быть обязательно заверено двумя свидетелями, а экземпляр, который остается у вас должен иметь печать управляющей конторы. На протяжение, после принятия заявления у пострадавшего, управляющая контора обязана составить акт о течи и ликвидировать ее и выполнив все необходимые ремонтные работы.

При подаче заявления нужно зафиксировать течь визуально, для этого надо сделать фотографии чердачного помещения, кровли где наблюдается течь, а также что именно было испорчено в результате течи.

Подать в контору претензию о возмещении убытка недвижимости и прочему имуществу, которое пострадало в результате течи. Если привлекались оценщики, то к заявлению крепятся чеки об их услугах. В случае если управляющая контора отказывается принять у вас заявление с претензиями, отправьте письмо конторе с уведомлением.

Если управляющая контора будет бездействовать после подачи заявления нужно направить подобное письмо в прокуратуру или подать иск в суд. В последнем случае пострадавшая сторона имеет полное право требовать не только финансовой компенсации, но и моральной.

Подавать заявление можно и нужно и в различные инстанции. Отправьте экземпляр письма в жилищную инспекцию, мэру, и ваши шансы на победу значительно повысятся.

Кто должен ремонтировать крышу в доме?

Вопрос: Здравствуйте. Мне необходима помощь специалиста. Я живу в доме старой постройки, где швы уже давно пропускают влагу, в доме постоянно сырость и сквозняки, на станах постоянно присутствует плесень, удалить ее изнутри невозможно. . Необходимо просчитать общую длину швов, а также стоимость и сроки выполнения заказа. Существует ли минимальный заказ? Также хочу сразу уточнить - вход на чердак всегда закрыт.

Ответ: Добрый день. Мы можем выполнить Ваш заказ. Наши сотрудники могут выполнить герметизацию швов любой длины. Для начала необходимо договориться, когда наш мастер сможет приехать к вам, чтобы выполнить замеры швов. Да у нас существует минимальный заказ - 10 500 руб. В эту стоимость входит работа мастеров и стоимость материалов для герметизации межпанельных швов протяженностью до тридцати метров. Но в любом случае требуется первоначальный осмотр, чтобы составить точную стоимость работ.

Сроки выполнения работ - 1 день. Профессиональный герметик может избавить ваш дом от плесени и проникновения сырости через швы. Что касается входа на крышу, можете не беспокоится, мы решаем этот вопрос самостоятельно. Вам никаких разрешений для проведения данных работ брать не нужно.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие методы вы используете для утепления швов? Как выполняется оплата Ваших услуг? Предоставляете ли Вы гарантию на свою работу?

Ответ: Здравствуйте. Для утепления швов мы используем технологию «теплый шов» , она прекрасно зарекомендовала себя на практике и позволяет получить высокие результаты. В качестве материалов мы используем вилатерм и макрофекс, которые на последнем этапе обрабатываются мастикой, что обеспечивают герметизацию шва. Мастика может быть акриловая или двухкомпонентная, выбор зависит от времени года, когда выполняются работы. Оплатить наши услуги Вы можете в любой кассе банка или иным удобным для Вас методом, все это предварительно оговаривается в договоре. Да, на свою работу мы предоставляем гарантию - 18 месяцев (на работу мастеров) и 10 лет на материалы.

Главная » Процессуальное право » Заявление в прокуратуру течет крыша. Если протекает крыша в многоквартирном жилом доме: что нужно делать жильцам? Причины протечки и ее последствия