Что делать, если в интернете вас развели на деньги. Что делать, если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги Что делать если тебя обманули на деньги

04.10.16 22 343 3

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены - почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества - не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить - и его вряд ли кто-то поймает.

Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета. Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе. Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения. Поддались эмоциям и потеряли бдительность - стали жертвой мошенничества.

Как не стать жертвой мошенников в интернете

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках - даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше - в идеале сразу же. Максимум - в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

• Яндексу ;
• Гуглу ;

Куда сообщить о мошенниках:

• Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, - то есть проблема была на стороне банка, - то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

• Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
• Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.
• Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. : пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача - 84 рубля 30 копеек. Спасибо за покупку!»).

Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

А вот несоответствие цен - порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру».

Ценник на товаре - это публичная оферта.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ

Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Что делать

Если вы ещё не покинули кассовую зону:

1. Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
2. Пригласите администратора или заведующего.
3. Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.

Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара.

Pravo.moe

Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой территориальный орган Роспотребнадзора . За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.

Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия. Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Как обманывают покупателей на рынках

Рыночные торговцы - виртуозы в обвесе и обсчёте. В первом случае обычно применяют следующие «фокусы»:

• Неровная поверхность. Простая картонка под ножкой увеличивает погрешность весов в пользу продавца.
• Фейковые гири. Раньше для механических весов их подпиливали, а теперь на электронные подкладывают. Поэтому весы стараются убрать подальше от глаз покупателей или заставить товаром.
• или нитка. Крепятся к чаше и лёгким движением ноги под прилавком увеличивают вес товара.

Для обсчёта пользуются тем, что многие покупатели плохо складывают и . Это отлично работает при покупке нескольких товаров.

Продавцы суммируют покупки на калькуляторе, но к каждой позиции приписывают несколько рублей: «За помидоры 50 рублей, за огурцы - 61, за перец - 42. В итоге 163, но для ровного счёта давайте 160». Оправданная «скидка», если при калькулировании продавец немного приврал. Вряд ли кто-то достанет телефон и начнёт пересчитывать.

Что делать

1. Найдите контрольные весы и посчитайте, насколько вас обманули.
2. Обратитесь к администрации рынка и вместе с её представителем вернитесь к продавцу.
3. Объясните свои претензии. Если продавец отрицает обвес или обсчёт, проведите контрольное взвешивание и пересчитайте сумму.
4. Попросите вернуть деньги или доложить товар. В 99% случаев продавец постарается мирно уладить конфликт. Если нет, заручитесь поддержкой свидетелей (их можно найти среди других покупателей) и

Развитие технологий – полезный процесс, но и он имеет обратную сторону. В последнее время обман в интернет-магазине стал частым явлением, а на удочку аферистов может попасть любой пользователь. Заниматься нечестным делом могут не только отдельные граждане, но и те магазины, которые вначале кажутся довольно приличными. Шанс возврата денег от мошенников невелик, но в некоторых случаях покупатели добиваются восстановления справедливости.

Согласно законодательству, есть официальное понятие мошенничества. Под ним понимают изъятие имущества обманным путём и при злоупотреблении расположением клиента. Если обманщик похищает чужие деньги или ценности в виртуальном пространстве, это не отменяет состава уголовного преступления. Оно приравнивается к преступлению, которое нарушитель закона совершает в реальности.

Есть несколько форм и средств интернет-мошенничества. Например, неизвестное лицо предлагает пользователю стать участником “интересного проекта”. Условием участия ставят обязательную уплату предварительных взносов. Позже выясняется, что никакого проекта не существовало, а все аккаунты и сайты “руководителей” удалены или заблокированы. Человек остаётся обманутым и не знает, куда ему обращаться.

По такому же принципу обманщики действуют, блокируя операционные системы чужих компьютеров. Они запускают в ОС деструктивные вирусные программы, блокирующие доступ к ней. Для снятия блокировки человек должен отправить сообщение на фиктивный адрес. Растерянные люди не знают, к кому можно обратиться за помощью, и отправляют сообщения мошенникам, не задумываясь о последствиях. Последствия печальны: со счёта снимают деньги, а разблокировки системы нет.

Есть другой способ обмана: просьбы переслать деньги на благотворительность или лечение больного ребёнка. В социальных сетях можно встретить много таких просьб. Далеко не все они являются происками мошенников, но проверять каждый случай следует тщательно.

На электронную почту пользователя аферисты присылают письмо. В нём они сообщают о блокировке банковской карточки или электронного кошелька. Далее, мошенник предложит переход по ссылке и попросит ввести личные данные.

Внимание!

Обмануть человека, прислав ему такое смс-сообщение бывает не всегда возможно. Благодаря информации об обмане, которую активно постят в социальных сетях, люди с осторожностью относятся к подозрительным ссылкам, сообщениям и просьбам. Проще всего выманить у человека деньги, когда он делает покупки на сайтах. “Продавец” поступает так: требует за товар предоплату, а когда покупатель уже её сделал, магазин и “продавцы” мгновенно исчезают и перестают отвечать на вопросы.

Кроме “способа предоплаты товара”, есть ещё несколько ходов, к которым прибегают недобросовестные торговцы:

• неправильное указание цены. На сайте магазина пишут одну цифру, а когда покупатель приходит за товаром, ему выставляют другой счёт, намного больше прежнего;
• при покупке товар не дают внимательно осмотреть. Курьеры или продавцы торопят клиентов расплатиться за покупку. Это может означать, что человеку “подсунули” брак или контрафакт;
• неконтролируемые формы оплаты услуг. Клиент оплатил покупку, но не может её получить;
• дешёвая подделка вместо ценной вещи. Фотографии, выставленные на сайте, притягивают внимание покупателей. На это и рассчитывают мошенники, подсовывая людям при расчёте дешёвые подделки. Они не имеют ничего общего с качеством и описанием исходного продукта.

Действия при обмане

Что делать, если вас обманули в интернет-магазине? Следуйте чёткому алгоритму действий, и тогда у вас появится шанс отстоять свои права и вернуть деньги, попавшие в лапы мошенников. Жаловаться в такой ситуации надо всегда, чтобы в следующий раз аферистам было неповадно обманывать людей. Вначале напишите жалобу, обратившись к продавцам. В сообщении кратко изложите причины вашего обращения и суть требований. Не исключена возможность, что произошло недоразумение, и ситуацию удастся исправить без обращения в соответствующие органы.

Если от продавца нет ответа, обращайтесь с жалобой в органы правоохранительного порядка. К ним надо обратиться, если вас явно обманули, не предоставив покупки после оплаты. При обнаружении брака следует писать обращение в отдел по защите потребительских прав. Сразу же можно подать жалобу в следующую инстанцию. Это прокуратура.

Если на сайте продавца есть юридический адрес, пишем обращение в районный суд. Не отчаивайтесь, если с вами такое произошло. Если у вас сохранились контакты продавца его можно отыскать и наказать в законном порядке. Главное – чтобы аферист оказался юридическим лицом, но так бывает не всегда.

Образцы заявлений, который вам будут нужны, называются так:

• претензия в интернет-магазин;
• заявление в полицию на интернет-магазин.

Их можно найти в сети, распечатать или скопировать.

Действия спецотдела “К” при МВД

В прокуратуру и в суд можно пожаловаться всегда, но реагируют они не так быстро, как хотелось бы. Что делать, если вас обманули именно в интернет-магазине и как вернуть деньги? Есть ли возможность найти инстанции, работающие с “информационным беспределом?”

В сети уже давно есть разные виды мошенничества. Есть инстанции, имеющие богатый опыт ведения таких случаев. Даже при минимальной сумме украденных денег не оставляйте это без внимания. В Министерстве внутренних дел есть сектор, который называется “К”. Его сотрудники занимаются всеми случаями, связанными с информационным пространством.

Если в вашем регионе есть спецуправление “К”, подавайте заявление прямо туда, и реакция будет быстрее. Иногда бывает достаточно подать заявление в полицейское отделение там, где вы проживаете. Сотрудники полиции направят его в подведомственную структуру.

Когда вы будете писать заявление, укажите следующие данные (если они у вас есть):

• электронный адрес сайта аферистов;
• ссылку на форум, никнейм обманщика на форуме;
• реквизиты кошельков, куда вы перевели деньги;
• телефонные номера магазина;
• электронную почту.

Некоторые пользователи боятся последствий и подают анонимные жалобы. Анонимы часто звонят на “горячие линии”, но это не так эффективно, как открытое обращение. Заявление, поданное анонимно, невозможно рассматривать как повод для открытия уголовного дела. Уголовное дело можно открыть только при открытой подаче жалобы. Электронная форма подачи заявления возможна на сайте МВД. Сразу же адресуйте жалобу подразделению “К”. Прямое обращение всегда даёт больше шансов на ответ.

По каким статьям могут осудить аферистов

Ещё 10 или 20 лет назад не было статьи, которая бы предусматривала уголовную ответственность за мошенничество в интернете. Сейчас ответственность за содеянное будет зависеть от того, сколько стоит товар или украденная вещь. На решение правоохранительных органов влияют обстоятельства, в условиях которых случилось происшествие.

При ущербе клиента в 2500 рублей мошенника осуждают по “административке”. Ему вменяют статью 7.27 КоАП РФ. За содеянное злоумышленник платит штраф. Его могут арестовать на 15 суток или вменить ему несколько дней обязательных работ. С одной стороны, аферисты легко отделываются, а с другой, жизнь и репутацию такой расклад дел им испортит надолго.

При ущербе клиента больше, чем 2500 рублей речь идёт не об административной, а об уголовной ответственности. Нормы Уголовного кодекса, определяющие квалификацию совершённого деяния, зависят от методов, которые злоумышленник применял, совершая акт мошенничества. Когда преступник вмешивается в работу средств, хранящих и обрабатывающих информацию, он будет нести ответственность по ст. 159.6 УК РФ. Эта статья предусматривает наказание за взлом операционной системы и аккаунтов пользователей в соцсетях. За подобное преступление человека помещают в тюрьму на 4 месяца. При наличии доказательств, отягчающих ситуацию, срок составляет до 10 лет. Это может быть:

• групповое мошенничество;
• кража денег в крупных размерах.

Другие ситуации определяют согласно общим нормам (ст. 159), с аналогичными пределами наказания за содеянное.

Иногда клиенты сталкиваются с вымогательствами и шантажом со стороны злоумышленников. Мошенники угрожают людям тем, что станут распространять о них личную информацию. Такие действия квалифицируются законом как вымогательством и мошенничеством уже не считаются. За вымогательство в Уголовном кодексе предусмотрена статья 163.

Иногда непорядочным владельцам интернет-магазинов не удаётся легко отделаться. Они несут ответственность не только за кражу материальных средств. Им определяют наказание за деяния в сфере информации и коммуникаций и могут осудить по одной из трёх статей (272, 273 и 274). В этих статьях прописаны следующие пункты:

• создание и распространение вирусных программ;
• нарушения порядка эксплуатации компьютерной техники;
• нарушения правил пользования информационной сетью.

Можно ли вернуть деньги за товар

Решение денежных проблем, которые возникают при контакте с аферистами, во многом зависит и от пользователей. Люди, которые покупают товары в интернете, должны вести себя осторожно и бдительно, чтобы не стать жертвами обмана. Любой человек, пострадавший от аферистов, имеет право написать заявление в полицию или прокуратуру и потребовать, чтобы злоумышленник был пойман и наказан. Первая проблема в том, что полиция не всегда начинает расследование по тому или иному случаю. Вначале полиция должна понять, можно ли квалифицировать деяния продавцов как открытые признаки мошенничества.

Правонарушения и преступления в интернете осложнены тем, что не всегда можно вычислить, где находится злоумышленник. Хорошо, если клиент располагает информацией о местонахождении главного офиса магазина. Если у магазина есть только страница или сайт, а офиса нет, это осложняет ситуацию. Найти преступника вряд ли будет возможно.

Если аферисты обладают опытом, они могут использовать специальные программы. С помощью этих программ они скрывают IP – адрес сайта магазина. Если полиция усмотрит в происшествии состав правонарушения или преступления, возвращать деньги пострадавшему мошенник будет после судебного решения. Получить потраченные деньги сразу человек не сможет, потому что любое судебное разбирательство требует времени и подготовки обеих сторон.

Согласно законодательству, клиент может возвратить товар в течение двух недель с момента его покупки. После этого он имеет право получить обратно всю сумму, потраченную на покупку.

Обращение в другие инстанции

Обращение в другие инстанции может послужить альтернативой. Если сайт интернет-магазина не имеет официальной регистрации, подать на него заявление, как на юридическое лицо, невозможно. Помочь могут судебные органы, общество по защите потребительских прав и управление Роспотребнадзора. Эти структуры могут урегулировать конфликт между покупателем и непорядочными продавцами.

Для увеличения шансов на победу сохраняйте все документы и чеки, подтверждающие то, что покупка была сделана вами именно в этом магазине. Важный документ – квитанция об оплате. Суд, Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей всегда просят предоставить скрины, свидетельствующие о вашей переписке с продавцами. Наличие переписки и чеков служит причиной того, что мошенников заставят вернуть вам деньги.

Иногда продукция, купленная у недобросовестных продавцов, провоцирует аллергические реакции. Обращение в городские санитарные службы поможет урегулировать эту проблему и возместить клиенту ущерб.

Судебные разбирательства требуют сил и времени. К ним прибегают, если другие инстанции не оказали помощь жертве обмана. Для рассмотрения судебной жалобы её надо правильно составить. Заявление должно быть оформлено по строгим правилам. Образец заявления в суд можно найти в сети. Перед его подачей лучше проконсультироваться с опытным юристом, который поможет вам составить обращение.

Общество по защите потребительских прав – инстанция, которая работает эффективнее, чем суды. Сотрудники этой организации постоянно имеют дело с фактами мошенничества в интернете. Они тщательно подходят к процессу поиска непорядочных продавцов и часто добиваются в этом успеха, благодаря обширной базе данных. Организация есть в каждом российском городе. В неё нужно обращаться лично. Сотрудники подробно разъяснят вам, как надо оформлять и подавать жалобу. Клиента ознакомят с наработанными схемами. Благодаря схемам этой организации удаётся найти мошенника и заставить его нести ответственность.

Информация!

За услуги такой организации потребителю нужно платить. Обращаться в неё имеет смысл, если вы лишились большой суммы.

Роспотребнадзор – ещё одна инстанция, в которую имеет право обратиться покупатель обманутый мошенниками. Плюс в том, что при обращении в Роспотребнадзор не требуется строгого соблюдения формы подачи заявления. Заявление оформляют в “свободном порядке”. При его составлении указывают:

• сумму перевода;
• реакцию продавца (или её отсутствие);
• контактную информацию о магазине;
• другие данные, которые могут быть полезными.

Обман Вконтакте и действия покупателей

Социальная сеть Вконтакте – источник торговли разными товарами и услугами. Любой человек, который хочет заработать, может сделать группу Вконтакте. В ней он будет рекламировать и продавать свои товары и услуги. Что делать, если вы оформили Вконтакте заказ товара, а вам его не прислали и не вернули деньги?

Первая мысль, возникающая у пользователя, написать сообщение в адрес администрации ВК. Проблема в том, что сотрудники администрации не занимаются продажей товаров. Они не несут ответственности за отношения, которые возникают между людьми в рамках общения. Администрация не сможет проверить, был ли сделан денежный перевод и получили ли вы товар. Если вы перечислили продавцу деньги, а товар не получили – попытайтесь вначале связаться с руководителями группы ВК. Если они игнорируют ваши сообщения либо постоянно пишут в ответ отговорки и тянут время – смело обращайтесь в полицейский участок. Если полиция не примет жалобу, просите помощи у судебных органов или Роспотребнадзора.

Администрация Вконтакте может способствовать прекращению мошенничества со стороны продавца, заблокировав его страницу или группу. Вы можете пожаловаться на факт обмана, отправив в адрес администрации сообщение в кратким описанием проблемы. Перед тем как отправлять просьбу о блокировке, не забудьте переписать контакты обманщиков, если они указаны в группе или на странице. Номера телефонов и адреса электронной почты могут сыграть решающую роль в ходе открытого следствия.

Конечно, блокировка не помешает мошенникам в тот же день создать ещё несколько страниц. Вылавливать их в социальных сетях сложно. Правоохранительные органы будут принимать меры только в случае подачи запроса сотрудниками полиции.

Как защититься от мошенников

К сожалению, обман в интернете – это всегда большой соблазн для недобросовестных граждан. Доказательства такого обмана найти сложно. Потребителям нужно проявлять бдительность при оформлении покупок в интернет-магазинах и социальных сетях. Несколько советов помогут вам сориентироваться в ситуации:

• при заказе товара на сайтах проверяйте информацию о продавцах. Есть известные фирмы, которые никогда не потеряют своего лица. Они всегда продадут вам товар с хорошей скидкой и предоставят широкий спектр возможности его оплаты по безналу;
• не соглашайтесь покупать продукцию в магазинах, в которых продавец требует предоплату или полную сумму. Лучший и честный способ расчёта – наложенный платёж, когда клиент оплачивает товар сразу после его доставки и получения;
• не пожалейте времени и поищите в интернете отзывы пользователей о сайте, магазине или группе Вконтакте;
• при открытии нового магазина тщательно проверьте, есть ли у него номера телефонов, юридический адрес и прочие реквизиты;
• не оплачивайте покупки на новых и подозрительных ресурсах карточкой. При подозрении на мошенничество позвоните в банк и попросите сотрудников об услуге блокировки платежа;
• проверяйте, указаны ли на сайте магазина контактные данные и реквизиты. При малейшем сомнении в порядочности продавцов не ведитесь на скидки, акции и бесполезные разговоры.

Спрашивайте совета у опытных покупателей, регулярно пользующихся услугами интернет-магазинов. Если на сайте магазина отсутствует контактная информация – не связывайтесь с таким продавцом, потому что вероятность мошенничества в таких случаях велика. Когда вы получаете товар лично в руки, проверяйте документацию и гарантийные сроки.

Помните о том, что вернуть деньги, которые вы отправили аферисту непросто. Во многих случаях возврат невозможен, потому что не удаётся доказать факт мошенничества. Полиция не открывает дело, если уплаченная клиентом сумма не превышает 5 000 рублей, а обращения в другие инстанции, при отсутствии информации о мошенниках, тоже могут оказаться безрезультатными.

Важно проявлять бдительность при совершении “виртуальных” сделок. Лучше не увлекаться ими и не делать культ из онлайн-шопинга. У горячих поклонников интернет-магазинов риск оказаться жертвой мошенников очень высок. Не ведитесь на низкие цены: это станет для вас потерей не только времени, но и денег.

Соблюдение правил поведения и правовых норм позволит минимизировать ущерб от мошенничества и защитить свои права.

Мошенничество ‒ одно из самых распространенных преступлений в России. Ежегодно возбуждаются тысячи дел по статье 159 УК РФ. От мошенничества не застрахован никто, ведь злоумышленники постоянно изобретают новые схемы по выманиванию денег. Стать жертвой обмана можно не только в реальной жизни, но и в виртуальном пространстве.

В этой статье рассмотрим наиболее распространенные мошеннические схемы и узнаем, как привлечь злоумышленников к уголовной ответственности.

Мошенничество – действия, направленные на присвоение чужого имущества при помощи обмана или введения в заблуждение. Внешнее проявление подобных преступлений чрезвычайно разнообразно, но все же имеется ряд общих квалификационных признаков:

безвозмездный характер, т. е. потерпевшей стороне никак не компенсируется потеря имущества;

противоправность, т. е. противоречит нормам современного законодательства.

Еще одно отличие – мошеннические действия обязательно должны причинять материальный ущерб пострадавшему.

Статья 159 УК РФ состоит из 7 частей, каждая из них содержит квалификационные признаки, влияющие на строгость наказания. Мошенникам может грозить от 2 до 10 лет лишения свободы. При избрании меры наказания суд руководствуется обстоятельствами происшествия, размером хищения и пр.

Мошенничество в реальной жизни

Большинство преступных схем строится на страсти людей к быстрому обогащению. В наше время наиболее широкое распространение получили следующие способы хищения:

Экспресс-лотереи. Человек приобретает несколько билетов и получает минимальный выигрыш, после чего входит в азарт. Это состояние используют злоумышленники, продавая далее только фальшивые, проигрышные билеты.

Карточные игры. Человек, не обладающий специальными навыками, не имеет шансов обыграть настоящего профессионала своего дела ‒ шулера.

1. Финансовые пирамиды. Они существуют на деньги, полученные от вкладчиков. Выплата процентов осуществляется из средств, которые вносятся новыми участниками. Подобная схема позволяет неплохо заработать первичным вкладчикам. По истечении какого-то времени наступает крах, потому что отсутствует малейшее финансовое обоснование. Организаторы же исчезают с деньгами вкладчиков.

   Работа на дому. Мошенники обещают хорошо оплачиваемую работу. Но для начала сотрудничества требуется перечислить определенную сумму в качестве платы за сырье. Объясняется это тем, что работодатель должен быть уверен в добросовестности сотрудника и его намерении выполнить работу.

   Телефонное мошенничество. На телефон приходит сообщение о значительном выигрыше, а чтобы узнать подробности, требуется позвонить по указанному номеру. После звонка исчезают все деньги, находившиеся на счете телефона, потому что номер платный и обслуживается по особому тарифу.

Также чрезвычайно распространено мошенничество в сфере страхования и кредитования.

Столкнувшись с преступными действиями, следует незамедлительно обращаться в полицию, вне зависимости от суммы причиненного ущерба.

Автомобильное мошенничество

Каждый автомобилист мечтает купить хорошую машину по разумной цене. Но статистика показывает, что сделать это совсем непросто, ведь процветает автомобильное мошенничество. Столкнуться с ним можно как на реальных автомобильных рынках, так и на виртуальных площадках.

Злоумышленники постоянно совершенствуют свои преступные схемы, поэтому все больше неискушенных граждан попадают «впросак». Способы обмана, которые мы рассмотрим ниже, встречаются часто, поэтому приобретая понравившийся автомобиль, требуется проявлять особую бдительность.

Продажа автомобиля, находящегося в залоге у банковской организации или оформленного в кредит. В таком случае покупатель рискует потерять все: и деньги, и автомобиль. Схема работает следующим образом: злоумышленники берут на подставное лицо кредит, следовательно, оригинал ПТС хранится в банке, а покупателю показывается дубликат документа, получить который нетрудно, требуется лишь обратиться в ГИБДД с заявлением об утрате. После продажи автомобиля мошенники перестают платить по кредиту, а банк накладывает на машину обременение и объявляет ее в розыск. Продавец же исчезает с полученными от покупателя деньгами, и найти его невозможно.

Предоплата за автомобиль. Продавец берет предоплату за автомобиль, а потом бесследно исчезает. В некоторых случаях злоумышленники идут дальше и берут предоплату за машину, которой вообще не существует, аргументируя это тем, что деньги требуются за растаможку и оформление транспорта, находящегося в данный момент за границей.

Продажа машины с дефектами. Нередко внешне прекрасный автомобиль оказывается полностью гнилым внутри. Замаскировав все дефекты в сервисе, злоумышленники продают за приличную сумму «утопленника» или машину после аварии.

Навязывание услуг в автосалонах. Зачастую, желая как можно скорее продать свой автомобиль, его владелец теряет бдительность, отвлекаясь на выгодные расценками и высокий уровень сервиса. Это используют сотрудники салонов, прописывая в договоре дополнительные условия. Например, салон не занимается реализацией автомобиля и берет арендную плату за простой. Либо выжидает, когда хозяин захочет забрать машину, чтобы продать в другом месте. В таком случае владельцу придется заплатить крупный комиссионный сбор, ведь машина снимается с продажи по его инициативе. Доказать незаконность подобных требований практически невозможно, ведь они включены в договор, подписанный лично владельцем.

Вот далеко не полный перечень схем, используемых мошенниками. Помните, столкнувшись с недобросовестным продавцом, следует немедленно обратиться с заявлением в полицию. В таком случае можно надеяться хотя бы на частичную компенсацию причиненного ущерба.

Мошенничество в Сети

В последние годы резко возросло количество преступлений, совершаемых на просторах интернета. К наиболее распространенным можно отнести следующие:

Призыв принять участие во всевозможных конкурсах и проектах. Для участия необходимо перечислить определенную сумму на указанный счет.

Взлом личной страницы. Для возвращения доступа необходимо отправить сообщение на определенный номер, после чего произойдет списание средств, находящихся на счете, а доступ к странице не восстановится.

Блокирование системы вредоносными программами. Схема работает по аналогии с предыдущей.

Перечисление денег на лечение детей, открытие приютов для животных и пр.

Финансовые пирамиды, работающие онлайн.

Продажа каких-либо товаров с внесением предварительной платы. После перечисления денег продавец исчезает или отправляет товар ненадлежащего качества.

Если вы столкнулись с обманом, требуется немедленно обратиться в полицию. К заявлению нужно приложить имеющиеся доказательства, подтверждающие факт совершения противоправных действий: документы (договоры, чеки, квитанции, расписки и пр.), фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.

С доказательствами значительно проще найти злоумышленников и привлечь их к уголовной ответственности. Если по результатам предварительной проверки сотрудники полиции отказали в возбуждении дела, необходимо написать заявление в прокуратуру, чтобы проверить обоснованность решения.

Если от мошеннических действий пострадало несколько человек, то лучше объединиться и подать коллективное заявление. Шансы на рассмотрение у такого заявления значительно выше.

Если товары заказывались через интернет и плата за них производилась электронными деньгами, сначала нужно обратиться в службу поддержки ресурса, занимающегося перечислением денежных средств. Ведь все платежи отслеживаются, и сотрудники могут помочь в возврате средств.

Куда сообщить о мошенничестве?

Если вы попали в описанную выше ситуацию, обязательно сообщите о факте мошенничества в соответствующие органы. В полицию обращаться необходимо тогда, когда мошеннические действия совершаются физическим лицом. Результат зависит от скорости обращения. Документ можно подать как лично, так и через интернет-приемную МВД, сайт которой можно найти в интернете.

Если обман совершен юридическим лицом, то на его адрес отправляется письменная претензия, содержащая требование о расторжении договора и возврате средств. А затем подается иск о незаконном обогащении в суд, чтобы начать гражданский процесс.

Обратите внимание!

Параллельно с претензией можно написать заявление в прокуратуру, для проведения проверки на предмет законности действий юридического лица.

Как составить заявление?

Составить заявление в полицию (прокуратуру) несложно, определенной формы для него законодательство не предусматривает. В нем прописывается следующая информация:

наименование и адрес органа, куда оно адресуется, ФИО начальника отделения;

личные данные заявителя (ФИО, адрес, контакты);

основной текст. Здесь подробно описываются обстоятельства происшествия, указывается сумма ущерба, даты, круг подозреваемых лиц (если мошенник известен, то его данные);

перечень доказательств, приложенных к заявлению;

дата и подпись.

Если имеются свидетели, их личные данные также указываются в заявлении.

Сотрудник, принимающий заявление, обязан выдать талон, подтверждающий факт принятия его к рассмотрению.

Затем проводится предварительная проверка, в ходе которой выясняются все обстоятельства преступления и обоснованность выдвигаемых обвинений. По ее результатам принимается решение о возбуждении дела или об отказе.

Резюме

Многие люди, столкнувшиеся с противоправными действиями, не обращаются в полицию, мотивируя это тем, что ущерб слишком незначителен. Мошенники, чувствуя свою безнаказанность, вовлекают в свои схемы все больше людей. О каждом преступлении стоит сообщать в правоохранительные органы, это поможет снизить уровень преступности в стране. Преступник должен знать, что наказание неминуемо его настигнет.

Если вы наткнулись на интернет-мошенников, следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что такое интернет-мошенничество? Какой закон регламентирует данное правонарушение и какие меры наказания за него предусматриваются? Куда обращаться, если вы наткнулись на мошенничество в интернете?

Что такое интернет-мошенничество?

Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.

По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству , произошедшему в реальности, и потому — уголовно наказуемо.

С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:

• Призыв к участию в конкурсах и проектах. Чтобы стать участником, гражданин должен перечислить на определенный счет первоначальный взнос;
• Взлом личной страницы в социальных сетях. Для того, чтобы вернуть доступ к странице, требуется отправить сообщение на указанный номер, который сопроводится списанием определенной суммы денег. После списания страница не восстанавливается;
• Блокирование компьютера с помощью вирусных программ. Для снятия блока требуется отправить сообщение на определенный номер, а после со счета спишется определенная денежная сумма;
• Сообщение с просьбой перечисления денег на лечение тяжелобольных детей , взрослых и животных;
• Сообщение с просьбой перечисления денег в благотворительные фонды;
• Обманные сообщения о блокировке банковского счета , для разблокировки которого требуется пройти по указанной электронной ссылке и указать свои персональные данные;
• Онлайн финансовые пирамиды ;
• Покупка товаров с необходимостью внесения предоплаты. После её внесения покупатель не получает товар вообще или получает какой-то другой, более дешевый аналог;

Инфо

Помимо мошенников в интернете существуют телефонные мошенники, сообщающие о ложном ДТП близких людей, необходимости уплатит кредит и т.п.

Куда жаловаться?

За время существования интернета, работники правоохранительных органов приобрели достаточные навыки для поиска и поимки интернет-преступников. Пожаловаться на мошенничество в Интернете/по телефону можно в те же инстанции, как и в случае обнаружения мошенничества в реальной жизни :

• Полицию;

Расследованием мошеннических преступлений в интернете занимается отдел «К». Подать заявление о мошенничестве в полицию можно, обратившись в отделение по месту жительства или непосредственно в территориальное отделение «К».

О том, как подать заявление о мошенничестве, читайте

• Роскомнадзор;

Так же, как и при обращении в полицию, при обращении в Роскомнадзор нужно составить заявление по факту мошенничества в интернете.

Совет

Даже если сумма хищения оказалась не настолько большая, чтобы обращаться в правоохранительные органы, заполнить заявления все равно стоит. Возможно вы подадите не первое заявление о конкретном мошенничестве в интернете, а информация, предоставленная вами, поможет правоохранителям выйти на нужный след.

При составлении заявления о мошенничестве в интернете в полицию/ Роскомнадзор, необходимо указать следующую информацию:

• Электронный адрес сайта-мошенника;
• Имя преступника на интернет-форуме, чате;
• Реквизиты электронного счета, на который требовалось перевести деньги;
• Номер мобильного телефона, на который требовалось отправить платное сообщение;
• Электронная почта злоумышленника (при наличии);

Подать заявление в правоохранительные органы можно:

• В ходе личной явки в отделение полиции по месту жительства заявителя;
• По телефону горячей линии;
• Через интернет, непосредственно на официальном портале Министерства внутренних дел;

Инфо

Заявить о мошенничестве в интернете можно и в анонимной форме, однако, следует учитывать, что по таким заявлениями уголовные дела не возбуждаются.

Меры наказания

Меры наказания за мошенничество в Интернете зависят от характера и масштаба преступления и потому определяются Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным Кодексом Российской Федерации. Так:

• Если мошенник украл на сумму, не превышающую одну тысячу рублей , то, по статье 7.27 Кодекса об административных правонарушениях, он получит штраф (размер зависит от региона) или административный арест до пятнадцати дней;
• Если мошенник украл на сумму, превышающую одну тысячу рублей, то данное преступление носит уже не административный, а уголовный характер . Меры наказания в данном случае определяются и зависят от многих факторов: количества участников, фактора предварительного сговора, размера хищения и проч;

Если преступник требовал внести взнос, предупреждая, что в случае отказа «всплывет» не требующая огласки личная информация, данное злодеяние будет квалифицироваться, как (на основании ).

• Интернет-мошенники также могут быть привлечены по статьям 272-274 Уголовного Кодекса Российской Федерации за совершение преступных деяний в сфере интернета: взлом, заражение вирусными программами и т.д.

Если полиция молчит

Не всегда при обнаружении интернет-мошенничества требуется сразу обращаться в полицию. Так, если злоумышленник вынудил перевести деньги на электронный кошелек (Вэбмани, Киви), можно позвонить в службу поддержи этой интернет-организации. После этого счет интернет-преступника могут заморозить. Кроме того, позвонив в службу поддержки можно узнать реквизиты преступника (ФИО и паспортные данные).

Инфо

Информация о преступнике может понадобиться при обращении в суд и подаче искового заявления.

Кроме того, можно оставить жалобу на одном из следующих сайтов, которые смогут заблокировать мошеннический адрес:

Мошенничество в интернет-магазине

Если вы оплатили товар, а вам его так и не прислали, вы можете подать жалобу на имя продавца/директора интернет-магазина. Отправить жалобу вы можете как на указанный адрес местонахождения фирмы по почте, так и на указанный адрес электронной почты, который прописан на официальном сайте магазина.

Инфо

Если на сайте интернет-магазина указан и электронный адрес и фактический, отправить претензию рекомендуется сразу в двух экземплярах.

Претензия составляется в произвольной форме или по образцу, который можно скачать в интернете.

Если претензия составляется самостоятельно, важно указать в ней следующую информацию:

• Реквизиты заявителя;
• Суть подачи претензии: описание заказа и оплаты товара;
• Нарушение и законодательная ссылка, подтверждающая факт нарушения;
• Требование к интернет-магазину (вернуть внесенную предоплату, прислать товар);

Если же интернет-магазин как не отреагирует на поданную жалобу, обращаться следует в следующие инстанции:

• Полицию;

Если вы уверены, что произошедшее в интернете является мошенничеством.

• Прокуратуру;

Если после подачи заявления в полицию поступил необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела или результаты их расследования вас не устроили.

• Роспотребнадзор;

Если товар все же пришел, но вас не устраивает его качество, внешние и технические характеристики.

• Суд;

Если не удалось урегулировать вопрос ни в одной из вышеперечисленных инстанций, с исковым заявлением о защите прав потребителей следует обратиться в суд. Обязательным условием является то, что в иске должен быть указан юридический адрес интернет-магазина.

Главная » Корпоративное » Что делать, если в интернете вас развели на деньги. Что делать, если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги Что делать если тебя обманули на деньги