Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист. Реально ли вернуть деньги за проданные БАД

Возврат и обмен лекарственных средств Если же в купленном товаре Вы обнаружили недостаток, то в таком случае права потребителей реализуются в соответствии с положениями ст.ст. 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона продавец обязан принять товар с недостатками у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Внимание После того, как вы изложите руководителю аптеки эту трогательную историю и пообещаете в случае отказа рассказать ее соответствующим органам (дабы они разобрались в причинах безрецептурного отпуска), товар вам скорее всего обменяют. 2. Ошибка фармацевта Ошибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление.

Возврат бад покупателем

Не допускается В том случае, если гражданин уже приобрел препарат, который соответствует всем заявленным характеристикам, но по какой-то причине решил его отнести назад, стоит вспомнить о том, что сделать это невозможно. Лекарственные средства, выставленные на продажу в аптеках, входят в законодательный перечень, в котором содержатся все товары, не подлежащие возврату.
Поэтому фармацевт будет правомочен не принимать препарат обратно. Наличие кассового документа Многие люди также задаются вопросом о том, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.
Так вот, допускается отдать данный товар обратно, но только в том случае, если он бракованный, иначе его возврат запрещен. Поэтому человек, который только что совершил покупку лекарственного средства и получил чек, должен знать об этих правилах, чтобы в будущем не тратить свое время на различные разбирательства с руководством аптеки.

Phytoteka

Затем составляется Акт о возврате денег по неиспользованным кассовым чекам. Что делать с данным товаром? Возвращенный или нереализованный товар обычно возвращается поставщику.

Внимание

Причины возврата могут быть разными, начиная от неполной комплектации и заканчивая несоответствием качества продукции. При этом не исключается возможность возврата товара по причине нарушения сроков его поставки или из-за отсутствия покупательского спроса.

Подлежат ли бады обмену и возврату

Цитата: Сообщение от Elina2007 Правильно ли я понимаю, что БАД (даже купленный в аптеке) не является лекарственным средством и поэтому подлежит возврату? Не является лекарством, но является пищевым продуктом, возврат которых надлежащего качества законом не предусмотрен. Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000 О качестве и безопасности пищевых продуктов (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая, 5, 31 декабря 2005 г.,31 марта 2006 г.) Принят Государственной Думой 1 декабря 1999 годаОдобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека.

Глава I. Общие положения Статья 1.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? товары, не подлежащие возврату

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Как вернуть в аптеку лекарства Ситуацию опишите так: «С недавнего времени я стала ощущать боль и тяжесть в ногах, поэтому зашла в аптеку (дата, адрес) узнать о возможных причинах моего дискомфорта и о существующих препаратах для лечения. Фармацевт (ФИО) порекомендовал мне приобрести препарат «Детралекс» описав ряд его достоинств.

Важно

Также, только из инструкции, я узнала о том, что Детралекс назначается исключительно врачом и отпускается из аптек по рецептам, о чем фармацевт (ФИО) меня даже не предупредил. Поэтому я решила отказаться от приема препарата и хочу вернуть его….и тд.

Возврат товара в аптеку

Наиболее часто встречаются два типа ошибок:

• ошибки в дозировке лекарственного средства
• ошибки в форме выпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).

При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительно обменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара, возвращать деньги покупателю. Однако добровольно так поступают далеко не все. Иногда требуется серьезно поговорить с заведующим аптекой.

Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Причины возврата товара

Действие продавца Чтобы выяснить, как должен вести себя продавец необходимо рассмотреть ряд вопросов, связанных с реализацией лекарственных препаратов. Уточним:

1. Должен ли он принимать медицинские препараты?
2. Как правильно оформить возврат лекарственной продукции?
3. Что делать с возвращенным товаром?

Обязаны ли принимать? Анализ законодательства показывает, что продавец обязан принимать у покупателя реализованную им продукцию.

И хоть аптечная продукция входит в перечень товаров, вернуть которые нельзя, есть ряд причин, которые дают на то основание. О том, на каких условиях можно вернуть продукцию надлежащего или ненадлежащего качества было сказано выше.

Оформление возврата Если товар возвращается в день покупки, то необходимо оформить накладную в двух экземплярах (п.10.3 Методических рекомендаций).
Но, обычно работники аптечных пунктов пользуются юридической безграмотностью населения и отказывают покупателям в реализации их законных прав, чем нарушают положения ст.18 Закона. Однако при обнаружении дефектов, которые не были оговорены продавцом, потребитель может:

• настаивать на том, чтобы продавец заменил товар;
• требовать замены товара на продукцию другой марки;
• настаивать на соразмерном уменьшении стоимости товара;
• требовать устранения выявленных недостатков или компенсации издержек, связанных с их устранением;
• отказаться от исполнения договорных обязательств и настаивать на возврате денег.

Продавец или ИП несут ответственность за дефектные товары на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение срока годности.

Инфо

К основным недостаткам лекарственной продукции как основания для возврата можно отнести:

1. истечение срока годности;
2. видимый дефект маркировки товара;
3. неполную комплектацию упаковки, в т. ч. отсутствие инструкции по использованию препарата;
4. несоответствие отображенного в инструкции описания товара реальным показателям;
5. бракованную упаковку.

При этом если были выявлены дефекты, связанные с маркировкой, тогда из продажи должна быть изъята вся партия медицинского препарата. Тогда как на производителя контролирующий орган может наложить значительные штрафные санкции.

Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные. Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду.

Пример из дела Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву. При этом он отметил, что данный препарат продается только по рецепту, и нужно подождать некоторое время, пока он появится в продаже.
Гражданка, не дожидаясь этого, попросила работника аптеки посоветовать ей что-нибудь от ее недуга, на что последний предложил ей дорогостоящее лекарство в форме таблеток. После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает. Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал.

Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата. В любом случае, перед тем, как вернуть лекарство в аптеку, обращайтесь к юристу. Вам дадут ответы на такие вопросы как: «Можно ли вернуть лекарство (товар) в аптеку? В каких случаях можно вернуть лекарство (товар) в аптеку? Что делать, чтобы вернуть лекарство (товар) в аптеку? и иные вопросы, связанные с защитой прав потребителей.» В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ: В соответсвии с нижеприведенным перечнем, покупатель не имеет право вернуть лекарство, таблетки или товар в аптеку, если они надлежащего качества, так как вовзврат ранее приобретенных лекарств в аптеку нарушает права последующих покупателей.

Возврат бад покупателем

Необходимо отметить следующие моменты:

• нарушение упаковки, если оно, конечно, имеется (негерметичная крышка, не указан срок годности), указать нужно, как можно больше;
• отсутствие инструкции (такое пренебрежительное отношение встречается достаточно часто);
• несоответствие срока годности, написанного на крышке препарата, с тем, который находится на дне;
• несовпадение формы и цвета лекарственного средства.

В том случае, когда все пункты будут детально расписаны на бумаге и изложены в претензии к руководителю медицинского магазина, то вероятность того, что гражданину сделают обмен препарата без всяческих разногласий, будет выше. Судебная практика При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов.

Вернуть в аптеку бад

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.
В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку. Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 названного закона покупатель имеет право вернуть лекарство или товар в аптеку только, если оно ненадлежащего качества. ст.

Возможно ли вернуть бад в аптеку?

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13.

Возможно ли возвратить бад в аптеку?

Наиболее часто встречаются два типа ошибок:

• ошибки в дозировке лекарственного средства
• ошибки в форме выпуска лекарственного средства (например, продают мазь вместо крема и др.).

При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительно обменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара, возвращать деньги покупателю. Однако добровольно так поступают далеко не все. Иногда требуется серьезно поговорить с заведующим аптекой. Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Подлежат ли бады обмену и возврату

Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные. Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду. Пример из дела Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву.

Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал.

Phytoteka

Важно

Органы В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции. Органы, призванные обеспечивать защиту граждан от распространения некачественных товаров, следующие:

• Росздравнадзор.
• Роспотребнадзор.
• Общество потребителей.

На стене в любой аптеке есть информация для потребителей, в которой указаны все контактные данные руководства, телефоны для обращений в инстанции, которые следят за соблюдением прав покупателей. Несмотря на то что возврат медикаментов в России запрещен, в исключительных случаях это можно осуществить с помощью указанных органов или через суд.

Как вернуть в аптеку лекарства….

Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным ПП РФ от 19 января 1998г N 55. Вопрос: как грамотно отказать в возврате БАД? БАД не является лекарством, а является пищевым продуктом, возврат которого в принципе не предусмотрен Российским законодательством! 23.08.12 Ответ: В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? товары, не подлежащие возврату

Здесь стоит обратить внимание на то, имеет ли недостатки купленный препарат, которые могут проявляться в следующем:

• закончился срок годности;
• дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);
• в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;
• несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;
• крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.

Если один из указанных пунктов находит свое подтверждение, то можно смело идти в аптеку и сдавать лекарство фармацевту, потому что в этом случае закон о возврате товара разрешает совершить такие действия.

Возврат бад в аптеку

Внимание

Права потребителей на обмен товара надлежащего качества регламентированы статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие у покупателя документа об оплате товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если же в купленном товаре Вы обнаружили недостаток, то в таком случае права потребителей реализуются в соответствии с положениями ст.ст.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

"... Если дозировки активных веществ превышают упомянутые выше - это уже лекарство. Но приведенная выписка будет интересна скорее врачам. Обычные покупатели лекарства с БАД не перепутают..."

Биологически активные добавки (БАД) возврату или обмену не подлежат.

ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», не предусматривает права потребителя на обмен/возврат продовольственного товара надлежащего качества, каковым является в том числе БАД, у аптеки отсутствует обязанность по его приему (возврату) от потребителя.

Для чего нужна система добровольной сертификации БАД?

Сложной проблемой при обороте БАД является недостоверное представление информации об этой продукции. В целях предупреждения введения в заблуждение потребителей предусматривается подтверждение качества продукции, а также оценка эффективности использования БАД...

Какое наказание следует за нарушения по обороту незарегистрированных, фальсифицированных БАД?

Следственные органы могут возбудить уголовное дело по ч. 1 ст. 238.1 "Обращение фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медизделий и оборот фальсифицированных БАДов". Данная статья предусматривает комплекс серьезных наказаний.

Как не ошибиться при покупке БАД. Как проверить продаваемую БАД?

При осуществлении покупки-продажи БАД вступают в силу определенные законодательством договорные взаимоотношения покупателя с продавцом... Оборот БАД в РФ и странах ЕврАзЭС строго регламентирован. Продажа БАД без оговоренных законодательством документов не возможна. Покупатель в свою очередь приобретая БАД обязан знать свои права и правильно применять свои знания...

Дистанционные продажи. Как регламентируются продажи БАД законодательством РФ?

Правомерна ли продажа БАД по телефону, сеть интернет, МЛМ и другим дистанционным способом? ... розничная торговля БАД может осуществляться только через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и другие), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски) ...

О взаимодействии ФСН и ФСК при осуществлении надзора за оборотом БАД.

Основными нарушениями при производстве и обороте БАД являются: реализация БАД, в том числе в аптечной сети, без сопроводительных документов; регистрационных удостоверений (или санитарно-эпидемиологических заключений) и удостоверений о качестве и безопасности (на каждую партию продукции); несоответствие информации на этикетке требованиям действующего законодательства; несоответствие продукции по содержанию основных биологически активных веществ, декларированных производителем в технической документации...

Назначение биологически активных добавок - БАД

Назначение, состав применение, терминологию БАД определяет Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 117 от 15.04.97 г. "О порядке экспертизы и гигиенической сертификации биологически активных добавок к пище"...

Какими правилами и нормативами регулируется оборот БАД в РФ?

С 20 июня 2003 г. оборот БАД в РФ определяется СанПиН 2.3.2.1290-03 - Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)"...

Какие требования к информации на этикетке биологически активных добавок?

Информация на этикетке БАД определяется Правилами оборота БАД и регулируются законодательством РФ - СанПиН 2.3.2.1290 03 Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)"...

Оборот БАД. Требования к упаковке биологически активных добавок.

Оборот БАД регулируется "Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.3.2.1290-03". "Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)" определены требованиями Роспотребнадзора. Письмо от 22.12.2005 № 0100/11727-05-32...

О государственной регистрации впервые ввозимой, внедряемой продукции в РФ.

Оборот продукции (товаров) на территории стран ТС осуществляется на основании документа свидетельства о государственной регистрации (СГР), подтверждающего безопасность продукции (товаров), в части ее соответствия санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям...

Что такое БАД - Биологически Активные Добавки к пище?

Биологически активные добавки к пище (БАД) - это концетрированные источники незаменимых биологически активных веществ природного происхождения. Эти вещества не синтезируются в нашем организме отсюда и возникла идея дополнения нашего рациона этими веществами в виде растительных экстрактов, аминокислот, витаминов и минералов...

Какие сопроводительные документы необходимы при реализации БАД?

Реализация БАД без удостоверения о качестве и безопасности Не допускается. Но поставщики отказываются предоставлять бумажные носители при поставках товара, ссылаясь как раз на Письмо Роспотребнадзора № 01/330-12-32 от 19.01.2012 ...

Как вернуть БАДы и навязанный кредит на БАДы? Что делать, если вы пришли на бесплатный сеанс по похудению, снижению веса, а вам навязали дорогостоящий кредит?

В последнее время рынок косметических услуг буквально переклинило на полумошеннический режим. Будьте осторожны! Приглашая на бесплатные косметические или лечебные процедуры, вам готовят ловушку! Из клиники вы рискуете выйти с навязанным вам кредитом от 80 000 до 300 000 рублей.

Действуют так же, как и при кредите на косметику. Все помнят скандально известные Дешели, Мон Платин и Дэаура. Те же клиники, что недавно продавали под кредит косметику, переквалифицировались под лечебные процедуры. Задача специалистов, работающих в них - убедить клиента на бесплатной процедуре, что ему или ей необходимо дорогостоящее "лечение" и заключить кредитный договор на услуги. Но это еще не всё!

Клиенту говориться, что договор заключается на услуги, а в подарок клиент получает БАДы или ортопедические товары. По факту же, договор заключается на покупку в кредит БАДов, ортопедических товаров, а услуги идут в подарок. Документы до последнего в руки клиенту не дают. А когда идет подписание, консультанты клиники не выпускают документы из рук, указывают, где поставить подрпись.

Жертвы таких кредитных договоров, естественно, на следующий же день или в течение недели приходят в клинику с требованием расторгнуть договор. Не тут то было. Консультанты клиники заявляют, что договор был оформлен по всем правилам и товары, которые приобрели покупатели по закону являются невозвратными. Это правда. БАДы и ортопедические товары относятся к той категории товаров, которые нельзя вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Исключение - бракованный товар или товар с недостатками.

Задайте вопрос юристу!

Задайте вопрос юристу!

8-921-907-23-92 Как вернуть БАДы в Санкт-Петербурге

Нужно ли и платить ли проценты банку?

Как имено помогут новые правки в законе - потребителям, людям, которые купили товар в кредит... Смотрите новости в обсуждениях экспертов, вопросах и ответах.

Задайте вопрос юристу!

Задайте вопрос юристу!

Еще статьи по теме расторжения кредитных договоров на БАДы, ортопедические товары, услуги по похудению и косметологические услуги:

1. . Советы юриста по возврату БАД, расторжению кредитных договоров. Если вы живете на в Санкт-Петербурге, мы не можем помочь вам, воспользуйтесь нашими советами для самостоятельного составления претензии на возврат БАДов;
2. . Краткий экскурс в историю кредитов на невозвратные товары, почему расторгнуть кредитный договор на БАДы так сложно, в чем именно выражается помощь наших юристов, ;
3. , знайте, что для вас это может закончиться ненужными дорогостоящими обязательствами.;
4. . Что делать, если вам навязали кредит?

Отзывы о наших юристах по возврату БАДов, ортопедии, расторжение договора на услуги по похудению:

1. . Отзыв от 28 апреля 2016 года, Санкт-Петербург;
2. , от 20 февраля 2016 года в Санкт-Петербурге;
3. . От 19 августа 2016 года, СПб;
4. . Отзыв о юристе от 18 августа 2016 года, Санкт-Петербург;
5. , август 2016 года в Санкт-Петербурге;
6. , от 30 августа 2016 года.
7. , от 12 января 2017 года.

Отзывы о наших юристах по возврату косметики

Они написаны в разное время. Бизнесу по продаже косметики в кредит уже много лет, по крайней мере в Санкт-Петербурге. Юристы, что возвращали косметику, купленную в кредит, теперь могут помочь вам в возврате кредитных обязательств на БАДы и ортопедические товары. Отзывы о юристах, которые избавляли от кредитов на косметику Дешели, Мон Платин, Дэаура, Солемьер.

Главная » Конституционное право » Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист. Реально ли вернуть деньги за проданные БАД