Лицензирование и сертификация услуг в автосервисе. Сертификация автосервиса: услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

Автомобильный сервис в России динамически развивается и предлагает довольно разнообразный спектр услуг. Качество услуг автомастерских зависит не только от уровня технической оснащенности и наличия профессиональных опытных работников, но и от того, имеется ли у компании .

Хорошее качество услуг должно быть подкреплено документально

В наше время требования клиентов, пользующихся услугами автосервиса, давно изменились, автовладельцы стали избирательны и разборчивы, больше внимания уделяют изучению документации сервиса, имеющихся сертификатов, разрешительных документов и свидетельств.

Заказчик понимает, что если хорошее качество работ по авторемонту подкреплено документально, то вашему бизнесу можно доверять и обратиться еще и еще раз. Современный клиент в большинстве случаев выберет именно вашу автомастерскую, несмотря на возможно более высокие расценки на услуги, потому что результат дороже любых денег.

Условия качества напрямую зависят от наличия сертификата СТО

Именно поэтому сертификат соответствия на услуги автосервиса, который свидетельствует о регистрации добровольной сертификации в сфере услуг автомобильного транспорта, — является оптимальным инструментом по привлечению постоянных заказчиков и укреплению позиций компании на рынке.

Что значит «Автосервис»?

Это специальное предприятие, работники которого готовы предоставить вам услуги по плановому техническому обслуживанию, ремонту, устранению неисправностей или брака, установке различного требуемого дополнительного оборудования, осуществлению восстановительного ремонта. Но, прежде всего, автосервис - это качество общения автовладельца и сотрудников фирмы. От качества общения зависит авторитет работников, имидж, престиж фирмы. Клиент обязательно выскажет своё мнение о вашего сервиса друзьям и знакомым.

Преимущества сертификации услуг СТО и автосервиса

Хотя факт оформления сертификата соответствия не обязательное, а добровольное условие для реализации деятельности вашей компании, причина осуществить сертификацию есть – оформленный сертификат открывает вашему предприятию ряд рейтинговых возможностей и преимуществ на конкурентном рынке услуг:

• Защита потребителей услуг вашего автосервиса от недобросовестного и некачественного ремонта.
• Способность обеспечить клиентов высоким качеством предлагаемых услуг, на уровне мировых стандартов;
• Повышение имиджа вашей компании.

Наличие сертификата на деле подтвердит качественный и безопасный уровень обслуживания клиентов.

При оформлении добровольной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение репутации в бизнесе, сертификат становится вашим весомым аргументом, вы будете выгодно выделяться среди конкурентов. Несмотря на то, что сертификация СТО не служит обязательной мерой, многие сервисные компании охотно получают такой документ, потому что хотят получить преимущества и ощутимый вес на рынке автоуслуг.

Сертификация услуг автосервиса (СТО): техническое обслуживание и ремонт транспортных средств

Основные направления по сертификации услуг техобслуживания и ремонта транспортных средств, иных машин и оборудования:

• ремонт и обслуживание легковых, грузовых машин, автобусов, мотоциклетного транспорта, транспорта отечественного и импортного производства;
• ремонт и обслуживание автомобилей с газовым оборудованием;
• ремонт и обслуживание различной строительно-дорожной техники;
• переоборудование транспорта на газобаллонное оборудование;
• осуществление торговли комиссионными и новыми автомобилями.

Получение сертификата наиболее актуально для тех автомастерских, которые оказывают услуги повышенной сложности. Например, вы оказываете услуги по переоборудованию автомобильного средства на газовое топливо. Ваш клиент обязательно изъявит желание убедиться в том, что работники сервиса достаточно квалифицированы для проведения таких работ. Лучшим доказательством этого станет сертификат на оказание услуг по переоборудованию авто на сжиженный газ.

Как заручиться доверием клиентов?

Обладатель сертификата СТО заручается доверием потенциальных потребителей. Практика показала, чем дороже авто, тем придирчивее владелец к оказываемым услугам. Сертификат продемонстрирует заказчику высокую степень обслуживания.

Специализированным фирмам (например, имеющим статус официального дилера) сертификат СТО дает возможность гарантированно получать консультативную и программную помощь заводов-производителей, на поставку запасных частей, заводских алгоритмов диагностики и других аспектов выгодного сотрудничества.

О процессе получения сертификата

Для проведения процедуры сертификации вам нужно обратиться в органы сертификации, где есть специальные аккредитованные лаборатории для проведения необходимых испытаний.

Стоимость сертификата варьируется от количества услуг и видов обслуживания предприятием.

Сертификат соответствия на услуги автосервиса будет действителен три года, затем его нужно будет оформить повторно.

Добровольный порядок подтверждения качества – такой же, как и при обязательном оформлении, только цвет бланка будет другим.

В сертификационном центре «РусКонТест» вам помогут оформить сертификат

Обращайтесь в наш сертификационный центр «РусКонТест» за оформлением этого разрешительного документа. Здесь вам грамотно и доходчиво объяснят все подробности и условия, проконсультируют по поводу примерной стоимости и сроков выполнения.

Наши сотрудники – всегда доброжелательны, убедительны в аргументировании и пунктуальны в исполнении заказов. Квалифицированные консультанты помогут вам и предоставят полную информацию о получении сертификата на услуги автосервиса – важного документа, благодаря которому большое количество клиентов станут доверять вам уход за автотехникой на многие годы.

Вам нужно просто подать заявку на оформление сертификата, которую вы можете оформить на сайте и прислать по электронной почте копии документов. Благодаря адекватной цене и быстрой процедуре оформления Вы сэкономите время и деньги, обратившись за помощью в РусКонТест.

Автосервис – это особая организация, оказывающая комплекс услуг по обслуживанию автомобилей (ремонт, установка специального оборудования и т.д.).

Следует помнить, что сертификации может подлежать не только продукция, но и услуги. Сертификация услуг, в основном, проводится на добровольной основе. Сертификация такого рода помогает сделать бизнес более успешным, поднять уровень обслуживания и привлечь новых клиентов. Это работает, потому что любому потребителю хочется видеть официальное подтверждение того, что оказываемые той или иной компанией услуги качественны и безопасны.

Однако с сертификацией автосервиса дело обстоит иначе. Следует различать два разных вида сертификации, связанных с бизнесом в этой сфере. Речь идёт о следующих разновидностях: сертификация услуг автосервиса и сертификация автосервиса.

Сертификация услуг автосервиса производится на обязательной основе. Это процедура, без которой начать бизнес в данной сфере на легальной основе не представляется возможным. При этом сертификация автосервиса является исключительно добровольной. Таким образом, человеку, желающему открыть свой автосервис, необходимо для начала сертифицировать услуги, которые он будет предоставлять, а потом принять решение, будет ли он получать добровольный сертификат на свой автосервис.

Сертификация услуг автосервиса требует предоставления заказчиком следующей документации:

• Реквизиты организации;
• Марки и модели используемого в организации оборудования;
• Копия свидетельства о регистрации компании;
• Сведения о помещении: свидетельство о собственности либо договор аренды;
• Код Госкомстата;
• Печать фирмы.

Сертификат соответствия на услуги автосервиса является настоящим подтверждением того, что качество предоставляемых услуг соответствует уровню, установленному в РФ.

Сертификация автосервиса и сертификация услуг автосервиса производится аккредитованными органами, занимающимися сертификацией продукции и услуг. При таких органах всегда есть аккредитованные лаборатории, которые позволяют точно установить, соответствуют ли образцы тем требованиям, которое установило государство.

Сертификат на услуги автосервиса выдаётся на три года. Через три года заказчику необходимо будет заново подтверждать факт соответствия стандартам. Более того, орган по сертификации проводит инспекционный аудит.

Взвесив за и против, можно условно перевести процедуру сертификации автосервисов и станций обслуживания в необходимую .

Необходим Сертификат ГОСТ Р на услуги автосервиса ?

У нас вы можете получить консультацию на высоком уровне, помощь в оформлении пакета документов и получить необходимую разрешительную документацию на услуги в максимально сжатые сроки и выгодной цене.

Автосервис – это комплекс современной технической базы, которая занимается техническим обслуживанием и капитальный ремонтом любого вида транспорта, а также занимается установкой нового оборудования.

Порядок получения добровольного сертификата на услуги ремонта автомобилей

I этап , владелец автосервиса подаёт заявку и определенный пакет документов в центр по оценке качества своих услуг.

Необходимые документы

• копии документов о регистрации ИП или компании;
• перечень оборудования, с помощью которого производят диагностические манипуляции и оценку результатов технического обслуживания;
• подтверждение соответствия помещения автосервиса и оборудования определенным стандартам качества;
• список услуг, которые предоставляет автосервис (прилагается к заявке на сертификацию).

Все нормативно правовые аспекты регулирования всего автосервиса подчиняются определенным стандартам качества, которые прописаны в ГОСТах. Каждый владелец обязательно должен ознакомиться с этим перечнем документов, которые регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем и клиентом:

1. «Правила оказания услуг по ТО и РАМТС», утвержденные Правительством РФ. Этот нормативно-правовой акт повествует о том, как должен функционировать автосервис и какие он несет обязательства по предоставлению услуг;
2. ГОСТ 17.2.2.03-87 «Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы измерений содержания оксида углерода углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Требования безопасности»;
3. ГОСТ 21393 - 75 «Автомобили с дизелями. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений. Требования безопасности». В документе прописаны нормы выхлопных газов от различных видов двигателей;
4. ГОСТ 9.105-80 «ЕСЭКС. Покрытия лако-красочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания». Нормы и условия покраски автомобилей.

Сертификации не подлежат такие виды услуг как мойка автомобиля и заправочные работы.

II этап , после проверки документов мы назначаем выездную комиссию по проверке оценки качества услуг автосервиса. Если документация и условия отвечают нормам, то начинается процесс оформления и получения сертификата в течение 2 рабочих дней.

Срок действия сертификата

Сертификат может быть выдан на 1 или 3 года.

Система технического регулирования рынка в России сегодня уже прошла этап базового становления. Поэтому многие предприниматели и компании стараются завоевать доверие клиентов с помощью официальных сертификатов, подтверждающих высокий уровень предоставляемых услуг. Одной из наиболее перспективных для бизнеса областей является сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, как в полном объёме работ, так и в отдельных направлениях. В данном случае речь может идти исключительно о добровольной сертификации услуг автосервиса, свидетельствующей о достойном качестве рабочих процессов на СТО.

Сертификация услуг автосервиса регламентируется Положением о системе добровольной сертификации на автомобильном транспорте (ДС АТ), которое утверждено Министерством транспорта РФ 17 июля 2002 года. Этот официальный ведомственный акт создаёт предпосылки для эффективной и безопасной эксплуатации транспортных средств на всей территории России.

В Приложении 1 к Положению ДС АТ упомянуты работы автосервиса по техническому обслуживанию автомобилей, автобусов, троллейбусов и трамваев, которые могут быть сертифицированы в рамках актуальной системы стандартов (код 017000).

Перечень услуг автосервиса, в отношении которых проводится сертификация

Переоборудование транспортных средств для эксплуатации на сжиженном газе;
шиномонтажные работы;
капитальный ремонт двигателей и коробки передач;
рабочие процессы, связанные с электрической системой и компьютерным оборудованием;
комплексная диагностика автомобилей;
корректировка развала-схождения и т.д.

Данный список может быть дополнен любыми услугами автосервиса, связанными со сложными рабочими процессами, от которых зависит безопасность эксплуатации автомобиля. Оптимальным вариантом для развития бизнеса в цивилизованном формате является полная сертификация услуг автосервиса.

Что даёт добровольная услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

Основной целью добровольной сертификации автосервиса является повышение качества услуг и результатов технического обслуживания, что положительно сказывается на безопасности эксплуатации транспортных средств в целом. Получив соответствующие сертификаты, владельцы сервисных предприятий смогут более успешно конкурировать на этом достаточно насыщенном рынке.

Как пройти добровольную сертификацию услуг автосервиса

Копия документов о регистрации индивидуального предпринимателя или компании (копия Устава);
документальное подтверждение соответствия помещения, оборудования и рабочих процессов требованиям безопасности;
подтверждение наличия на предприятии системы контроля над качеством (сертификат ИСО при наличии, не обязательно);
перечень тестового оборудования, используемого для диагностики и оценки результатов технического обслуживания;
описание (классификация) услуги/услуг, которые подлежат добровольной сертификации (отражается в заявке);

Сертификация автосервиса включает в себя обязательства по предоставлению и выполнению гарантийных обязательств в отношении проведённых работ. Согласно Положению ДС АТ, максимальное время на рассмотрение предоставленных документов составляет 15 рабочих дней. Срок действия сертификатов – до трёх лет с момента регистрации. Перед принятием решения проводится проверка автосервиса специальной комиссией от органа по сертификации.

Над всеми сертифицированными автосервисами периодически осуществляется инспекционный контроль, позволяющий оценивать качество предоставляемых услуг. В роли контролирующего органа в данном случае выступает организация, выдавшая сертификат. Добровольная сертификация услуг занимает в нашем центре сертификации не более трёх рабочих дней.

Главная » Гражданское право » Лицензирование и сертификация услуг в автосервисе. Сертификация автосервиса: услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей